基于“三制”的跨境電商人才培養模式探究

摘 要：跨境電商成為現今外貿行業新的增長動力，對人才的需求也不斷增加，行業人才稀缺已經成為一個重要的現實問題。如何向該行業輸出高素質的人才已成為高校跨境電商人才培養模式的重要研究方向，因此跨境電商工作室培養模式應運而生。結合以往校企合作以及導師制的培養模式，以校企合作項目為核心，工作室為依托，指導老師為主導，理論和實踐相結合，探索出項目制、工作室制、導師制的應用型跨境電商人才培養模式。本文以義烏工商職業技術學院為例，具體細化“三制”模式的運作以及在其推動下解決跨境電商人才培養模式上的校企協同育人機制、實踐教學水平、課程改革和師資隊伍建設等問題。

關鍵詞：跨境電商;“三制”模式;人才培養

隨著“互聯網+”促進傳統外貿產業的轉型升級，跨境電商業務飛速發展，2018年義烏進出口總值2373.8億元，其中跨境電商交易額588.15億元，同比增長18.89%。在此形勢下，對跨境電商人才也有著越來越大的需求。因此在高校教育中積極培養跨境電商人才已經成為一項重要任務，基于項目制、工作室制、導師制的“三制”跨境電商人才培養模式對跨境電商人才進行培養，有助于義烏跨境電商蓬勃發展。

一、高職院校跨境電商人才培養的現狀

作為對外貿易的新興渠道，跨境電商已經在外貿行業扮演著越來越重要的角色。與此同時，相關行業的人才需求也日益增大。現如今高校對于跨境電商人才的培養教育模式大多以外語外貿、電子商務實操以及新開設的跨境電商相關課程為主要教學手段，授課內容和教學成果依然有所欠缺。

1.師資隊伍重理論輕實踐

如今高校的師資力量主要以其科研水平作為主要的考量方式，因此教師團隊更偏向于理論知識的研究，在教學方式上也主要依托于各種教材，這就導致具備跨境電商實操能力和相關行業經驗的教師相對缺乏。而跨境電商這門學科發展速度較快，教材的更新速度往往跟不上其發展速度，這也引發了教師在授課時的知識會產生滯后，缺乏時效性，實戰經驗缺乏的缺點會在這門學科的授課時被放大，產生教師在該教學崗位能力欠缺等不良反應。

2.培養模式缺乏對于學生創新實踐能力的培養

對于新興的跨境電商行業來說，人才需求不僅體現在對于學生專業知識能力的需求，而且還體現在對于學生創新實踐能力需求。由于現階段的專業教學太過于看重對于理論知識的講授，也就是說，現階段很多高校專業教師在利用純理論知識的教材內容進行電子商務等課程知識教學時，也只是采用傳統的教學模式，就是說教師在教學中只是講解純理論的跨境電商知識，并沒有更多地對于跨境電商的實踐過程進行講解，而且僅有的一些實踐也只是通過課后作業的方式來完成的，基本上沒有教學現場的跨境電商模式實操體驗。大多數高校相關專業學生并不清楚在完成對于跨境電商理論知識的學習后，如何將這些理論知識運用到實踐中去。這樣的情況就導致了跨境電商專業課程的教學沒有注重對于學生專業能力的培養，特別是沒有注重對于學生創新能力和實踐能力的培養這樣的教學現狀問題。

3.教學環境缺少真實性

由于跨境電商是一門橫跨多種傳統專業的綜合類學科，其實操是對各個傳統專業知識的吸收及整合的過程，國家相關政策的支持和規范也在強調加強課程教學的實踐性。但是隨著跨境電商平臺準入門檻的不斷提高，企業資質和運營成本使得高校在真實的實踐環境中教學變得越來越困難，其作為替代方案的校內實訓平臺雖然在一定程度上可以模擬真實的操作環境，但其固化的流程極大地限制其中的可操作性，與真實平臺中的瞬息萬變的經營環境存在很大差距。

4.專業課程缺乏系統性和完整性

從事跨境電商需要解決語言的障礙、程序基礎開發和圖片處理技術等，同時各種跨境電商平臺如AliExpress、阿里巴巴國際站、Amazon、eBay、Shopee和Wish等，其規則與條款也各自不同，面對如此多的問題，傳統課程建設雖然對各方面知識均有涉獵，但相對獨立和分散，缺乏系統性和完整性。當學生剛開始進入跨境電商行業，面對錯綜復雜的一系列問題，學生無法輕易開展動手實踐和實習，致使學生的就業能力達不到行業職業能力的要求。

二、“三制”——項目制、工作室制、導師制

“三制”依次對應項目制、工作室制、導師制，即以校企合作項目為核心、以指導老師為主導及以學生為主體，展開的一系列新型跨境電商人才培養模式。項目制是指以項目為核心，主要強調按照既定流程落實完成項目的最終結果;工作室制著重培養和提升學生的團隊合作能力與協同工作意識。導師制以教師為主導，對學生在相關領域的專業基礎知識和基本技能進行傳授和指導。

項目制即通過與企業合作，將企業中該行業中的專家和相關企業實際項目引入校園，在企業專家和學校教師共同指導的雙導師制帶領下，學生以團隊的形式在校內開展以企業真實項目為向導的課堂教學改革模式。在“三制”中，項目制可以讓學生在尚未進入社會開展實習前就提前對企業的各種流程以及業態有一個全面的了解，在企業專家和學校教師的帶領下，學生可以將課堂的知識充分地運用到實踐中，并由經驗豐富的專家提供可行性建議，企業方同時接收到學生各種新思想、新觀念的反饋，企業與學校在合作中相互促進，企業從中得到持續創新的活力，學校可以不斷完善和提升實踐教學體系，從而實現校企合作共贏。

工作室制即在指導老師帶領下，在學校中搭建平臺，以項目名稱命名的工作室，學生作為工作室中的主要參與成員，其成員主要以跨境電商方向或者外語外貿方向的大二學生為主，大一學生為輔，主要以學生對加入工作室的個人工作學習態度、外語能力、平臺操作能力或產品圖片處理方面的能力作為加入工作室的考核依據。企業作為合作方參與項目，提供資金、貨源、產品信息和運營建議等，學校指導老師對項目進行統一的統籌、決策和管理，并且指派一名學生作為工作室的項目負責人，協助項目指導老師的工作。學生按照企業和項目工作室的要求在指導老師的監督下完成相應的工作任務以保證項目進度。在此過程中，學生可以將日常積累的知識和技能真正內化為自身的經驗所得，同時鍛煉了實際操作能力和分析解決問題的能力，培養了團隊合作意識。

導師制是指學生進入工作室項目以后，由老師指定或學生自主選擇，確定一名專業教師作為該學生的校內指導教師和一名企業導師，即一位學生擁有兩個導師。在項目實踐操作和課堂教學過程中，校內指導老師主要負責其理論知識的指導;企業指導老師主要負責學生的項目實踐操作和社會實踐方面的指導。校內指導老師負責指根據學生具體情況，有針對性地分階段培養學生各項能力，對學生的課程學習規劃、綜合能力提升，給予全方位的指導。企業指導老師一般是企業里面的行業專家，有著豐富的實操能力和工作經驗，在實踐教學中帶領學生走進企業，了解企業各項工作流程和相關項目的運營技巧，由簡入難，一步步提高實踐操作能力，培養學生的團隊協作精神，并根據企業環境和工作崗位要求來培養學生的各項工作技能。

三、基于“三制”跨境電商人才培養模式的優勢

為了更加有針對性地培養跨境電商人才，以學校和企業共同組建校企合作工作室的方式，以企業的項目作為教學內容展開的基礎，充分利用企業的資源和學校教授的理論知識使學生實操能力不斷增強，成為能夠滿足企業的跨境電商人才。

1.通過實踐提高教師教學水平

隨著跨境電商人才培養模式的不斷進化，高校教師需要持續提高自身的業務水平和實操能力，在校企協同育人機制的促進下，參與工作室的真實業務，提高自身業務水平，在獲取企業工作經驗的基礎上不斷加深對理論知識的理解和完善，使課程建設日益系統化和完整化。一方面，學校要抓緊專業教師與跨境電商企業的溝通交流工作，學校要能夠搭建一個這樣的溝通交流橋梁，引進專業化的跨境電商行業專家人才來為教師做實踐指導，從而讓教師明白時代發展下跨境電商相關理論知識的運用方向，進而對于學生的實踐教學能夠有更加科學化和更加清晰的教學思路;另一方面，學校在招聘相關專業教師的過程中，也要注重對于教師跨境電商專業實踐能力的考核，提升新入教師的專業水平實踐能力，同時還要注重建立有效的教師考核培訓機制，將教學中的跨境電商知識實踐的時效性納入教師考核的一個重點考核項目中，從而通過考核培訓的方式提升教師的實踐教學能力。

2.真實工作環境促進提高學生實踐能力

在學校為企業提供的場地搭建的工作室中，以教師為主導，學生作為團隊一員參與其中，把學習的環境轉變為工作的環境，學生在學習中不斷摸索實踐，不但獲得知識和能力，在完成項目后，還可獲得收益，學生學習實踐技能的積極性和主動性顯著提高。通過這樣的方式不僅能夠使得學校培養出一批具有市場實操經驗的跨境電商專業學生，還能夠在校企平臺的搭建中完成企業對于高素質大學生的選拔，提前為學生建立就業信息檔案，促進企業未來發展有著源源不斷的專業化和創新型人才輸入。

3.課程內容基于真實項目

工作室根據企業的現實需求開展各項任務，完成各項任務指標，因此授課內容大部分基于企業的真實項目進行開展，同時結合部分教材中的理論知識，真正做到了理論與實際相結合，使學生能更切身體會企業對相關工作崗位所需要的能力要求，把跨境電商專業課程和職業崗位進行對接，為今后就業打下堅實基礎，教學效果顯著提升。

四、基于“三制”的跨境電商人才培養模式的構建

1.校企合作，共建平臺

在跨境電商工作室的建設過程中，不僅要結合企業跨境電商崗位需求，把工作室建成和課堂一樣的人才培養和實踐教學的形式，同時還要使其成為產業經營、學生創新創業的基地。通過具體的跨境電商項目來提升學生的專業知識和實踐能力，讓學生在項目上成長和提升。一方面獲取時代發展下跨境電商的發展趨勢，并對其做出有效判斷，進而明確往后的職業生涯發展道路，提升學生在跨境電商就業市場的人才核心競爭力;另一方面促進學生在相關項目上進行創新創業實踐，培養學生的創新思維和創業素養，在此基礎上逐步完善跨境電商人才培養體系建設并不斷對專業教學資源庫進行開發和建設，開發在線課程等學生學習資源，在產教融合、校企合作的背景下使教學內容不斷完善優化，提高跨境電商人才培養的質量。

2.構建有效的考核和獎勵制度

構建考核和獎勵制度是確保跨境電商校企合作和工作室正常運作的關鍵。考核和獎勵制度的建立，需要從學校和企業兩方面入手。一方面，校內指導老師對跨境電商工作室成員在諸如平臺操作、店鋪運營或圖片處理等方面的能力以及個人工作學習態度進行評估。另一方面，企業根據自身項目要求提出任務，校方和企業通過討論確定工作室的具體任務數量并分解到每一個人，責任到人，安排到位。完成任務的小組可以獲得企業提供的資源扶持和資金扶持，同時進一步提高學生對跨境電商工作室的實踐操作和業務能力。

3.跨境電商工作室項目化課程體系構建

企業項目作為跨境電商工作室需求的導向，決定其相關的專業崗位需求，因此在課程建設中應充分結合跨境電商企業的項目要求并將其納入教學內容中。專業基礎跨境電商知識學習，如跨境電商平臺操作流程、跨境平臺運營推廣、跨境支付與結算、跨境物流、跨境電商數據分析、第三方服務軟件使用等通過知識內容模塊加實訓進行。同時在實訓學習過程中，以企業項目作為基礎，分批次有針對性地對跨境電商平臺操作流程、跨境平臺運營推廣、跨境電商物流跨境支付與結算、跨境電商數據分析等環節進行任務實操，導師根據實際要求分配學生任務并在此過程中對學生進行指導，通過真實實操環節，使學生能夠對理論知識和實際操作全面進行理解和掌握。

4.校企雙方共建教師隊伍

加強與企業間的合作，邀請企業導師入駐學校和學校教師合作實現雙導師制，學校教師發揮理論教學經驗特長，企業導師對實際操作加以指導，企業導師和學校教師共同完成教學任務和工作任務，同時可以為項目運營提供保障。學校教師在參與企業項目的同時可以積累經驗，同時可以選派人員到企業進行掛職鍛煉，熟悉企業各項操作流程，提高實踐能力，逐漸建設成為雙師型師資隊伍。

五、結語

基于項目制、工作室制、導師制的“三制”跨境電商人才培養模式順應時代需求，以項目為載體，校企合作，根據行業企業對于崗位能力的要求共建工作室，通過真實的項目運作結合實際情景操作對跨境電商人才進行培養。與此同時，校企共同制定人才培養計劃使得校內教師和企業導師的能力互相促進、提高，使得師資隊伍建設不斷加強。此外，學生通過工作室這個平臺可以不斷提高實際操作能力，培養團隊合作意識，以更好、更快地實現跨境電商應用型人才培養這一目標。

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作者簡介：金麗靜，女，理學碩士，義烏工商職業技術學院創業學院（創業園）、電子商務學院講師，主要從事電子商務方面研究