軟件企業產品生命周期成本管理策略研究

儲開宏

摘 要：進入新經濟常態發展后，由于外部整體經濟走勢較緩，我國軟件企業發展面臨的環境也較為嚴峻，再加上國外的經濟制裁，軟件企業在研發、生產等各環節需要投入更多的資金，加強成本控制，實施產品生命周期成本管理是軟件企業緩解資金短缺、提高產出效率的重要手段。本文首先簡單闡述產品生命周期成本管理內容和特點，再結合實踐需求，分析軟件企業產品生命周期成本管理應用策略，并提出促進企業成本管理水平提升的措施，以期為軟件企業完善成本管理體系提供思考和借鑒。

關鍵詞：軟件企業;產品生命周期;成本管理

競爭戰略理論下，企業在產品生命周期成本管理時，并非以一味追求低成本為目標，而是要和企業成本戰略相匹配，如果企業實行低成本戰略，則追求產品生命周期成本最小化的目標符合戰略規劃;如果企業實行差異化戰略或目標聚集戰略，此時，企業追求收益和成本差額的最大化，并非是產品周期成本最小化。軟件企業在產品生命周期成本管理中，應有機結合質量管理，在保證各類產品質量的前提下再談生命周期成本最小化。同時，貫徹系統成本管理理念，注重產品研發、生產到銷售等各環節成本，分析成本動因，探究各環節成本管理要點，從而實現產品整個生命周期成本的最小化。

一、產品生命周期成本管理及其特點概述

產品生命周期成本主要是指企業從產品孕育、生產到最終消亡整個周期內所產生的各項成本。對于軟件企業而言，產品生命周期是指從研發、生產制造、營銷到后期維護和報廢回收幾個環節，其中涉及到的成本包括市場調查成本、研發投入成本、沉沒成本、設計成本、利益分成成本、直接材料和人工、知識產權保護成本、管理成本、銷售成本、免費迭代開發成本以及維護成本等。產品生命周期成本管理將企業成本管理范圍拓展到整個價值鏈，對于前期研發投入大、后期維護投入也大的軟件企業而言，全方位開展成本控制能夠更客觀、準確地評價某一產品在其生命周期來給企業帶來的效益，有助于分析產品的真實經濟效益，便于企業制定出更科學的成本管理戰略。

二、軟件企業產品生命周期成本管理應用策略

從產品整個生命周期來看，軟件企業產品生命周期成本管理可以從以下四個角度來分析：

（一）產品研發階段

研發環節是軟件企業運營中的重要一環，從產品概念、創新到產品研發設計的優劣直接關系到后續成本投入，在此階段做好前饋性成本控制是企業有效降低后續成本的重要前提。從實際軟件企業經營來看，產品研發階段的成本主要包括市場調查成本、研發投入成本、軟件市場開發失敗的沉沒成本以及開發人員的利益分成成本。首先，由于軟件企業更注重創新性，其產品更新換代速度較快，企業在前期需要針對產品的市場容納率、市場占有率等進行詳細調研，分析產品研發的必要性、風險性以及效益性，前期需要搜集大量的數據，進行綜合分析，所以其市場調查成本通常較高，而且也存在調查質量不高的問題。新時期，軟件企業一方面需要組建專業的市場調查團隊，由研發人員、分析人員、財務人員以及業務人員組成，從研發可行性、效益性以及業務開展等角度出發分析。另一方面，軟件企業應加大對信息化工具的應用，借助信息化平臺實現快速的數據集成、整合等工作，以提高市場調查質量，讓前期投入物有所值，也能很好地規避軟件開發失敗的沉沒成本。其次，研發進程通常難以量化，會存在研發費用認證粗放的問題，軟件企業應將研發投入費用和研發人員績效掛鉤，一旦研發費用超過前期調研預估，則需要針對研發費用超支情況進行詳細調查，如果確定是由于人為因素導致的費用超支，則應作為研發部門績效計算的減分項，扣減其薪酬。相反，如果費用控制良好，則可以酌情增加研發部門績效獎勵，合理控制研發人員的利益分成成本。另外，軟件企業研發生產的產品多為精密儀器或元件等，材料規格要求較高，軟件企業也可以預估整個生命周期成本，將后續的生產投入、銷售投入等費用都納入到研發環節考慮，在保證產品質量的同時，盡可能降低研發設計成本。

（二）產品創造階段

生產環節是產品從概念變成現實的階段，此環節涉及到的成本主要是軟件成本、硬件成本、知識產權保護成本以及管理成本。軟件成本是指企業開發軟件過程中產生的成本，包括應用軟件成本、系統軟件成本等;硬件成本通常包括采集設備、存儲設備、輸出設備等計算機完成其功能所借助的一系列部件和設備的購置費用或租賃費用等;知識產權保護成本也是軟件企業關注的重點，尤其是在當前科技技術迅速發展的時代，軟件企業研發的技術、產品等，都應及時進行產權保護，避免技術流出被其他公司模仿，導致產品更替速度加快，企業喪失核心競爭力，造成利益損失。為此，軟件企業需要樹立知識產權保護意識，了解相關法律政策，同時健全企業的知識產權管理制度，針對知識產權的權力歸屬、軟件技術的保密、軟件人才的管理以及研發成果的利用等制定全面、詳細的管理細則，規范管理，掌握發展主動權。如果企業知識產權保護需求較高，可以借鑒國外企業設立專門的知識產權保護部門，全程參與到產品立項、研發以及生產銷售各個環節;管理成本也是生產環節的重要支出，尤其是人力成本，軟件企業可以通過管理路程信息化、生產流程信息化等手段，推動生產自動化進程，合理降低人工成本。

（三）產品營銷階段

相比一般商品，軟件企業產品具有比較高的技術性和功能性，需要更大的宣傳力度才能被消費者熟知，所以此階段，銷售成本是主要的成本支出。為保證產品市場占有率，營銷是必然的，不過企業應科學制定營銷計劃，以成本效益為原則，適度投放廣告，客觀計算銷售費用帶來的邊際效益，同時根據不同銷售區域特點、所投放的產品特性等，因地制宜，制定適宜的銷售戰略，避免盲目追加投資。比如針對企業成熟期的產品，由于已經有一定的知名度和市場，所以企業可以適當減少營銷投入;針對新投放的產品，則需要加大營銷投入，注重長期受益;針對衰退期的產品，此時產品面臨著隨時退出市場的風險，所以企業要以短期收益為主，每一筆營銷投入都需要考慮其帶來的收益。此外，銷售人員人力成本、管理成本的投入也較大，而適當的銷售技巧能夠起到事半功倍的銷售效果，所以軟件企業也要加大對銷售人員綜合素質的培養，盡量減少銷售人員的流動性，提高銷售人員的銷售水平。

（四）產品使用維護階段

全生命周期成本管理下，產品銷售出去后，后續還有產品退換、軟件的免費迭代開發成本、保質期內的維修成本等，都涉及到直接的費用支出，同時還有客戶服務成本、機會成本、社會責任成本等隱性成本。從成本動因來看，后期維護階段的成本多是由于質量不過關或設計不合理等導致的，需要在事前階段進行管控，即企業應在研發設計、生產制造過程中就要考慮到后期維護的問題，從源頭出發，及時發現隱藏的支出風險。當然，在維護階段，軟件企業需要加大對客戶服務成本的控制，并建立健全信息反饋機制，定期將維護階段存在的問題進行匯總分析，分析成本動因，反饋給管理者，促使其優化下一期管理決策，從研發設計、產品創造、銷售等前端環節降低維護階段的成本支出。同時搜集客戶升級產品的需求，分析追加成本更換系統、產品帶來的效益，準確評估盈利能力，制定適宜的解決措施。

三、軟件企業加強產品生命周期成本管理的配備措施

（一）革新成本管理理念

軟件企業要想有效控制成本控制，應先用積極轉換自身成本管理理念，以往傳統的成本管理模式、方法等已越來越難以滿足精細化成本管控的需求，產品生命周期成本管理將企業成本控制范圍從部分環節拓展到產品整個生命周期，從企業價值鏈的角度分析企業各環節所涉及到的成本費用，通過判斷產品處于何階段來識別當前成本控制的要點和重點，開展全方位、全過程的成本控制，提高資源利用率，在保證產品質量的基礎上，實現成本最小化和收益最大化。為此，軟件企業必須定期組織管理層、各環節負責人學習產品生命周期成本管理知識，學習現代化成本管理模式，從戰略層面做好成本管理頂層設計。

（二）配備專業的成本管控人員

現代化成本管理體系的建設離不開人才的支持，軟件企業日常在招募技術人才時，也需要注重成本管理人員的培養和引進，盡可能組建專業的成本管理團隊，根據產品生命周期成本管理流程需求等，明確各人員權責，利用其專業知識、綜合素養等，結合企業產品特點、業務開展情況、市場占有率等，制定適宜的成本控制目標，協助管理者做好產品生命周期成本管理戰略規劃、方案的制定，并結合信息化技術，實時追蹤各階段成本費用變動情況，分析成本動因和成本控制效率等，編制報告，督促管理者進一步優化成本管理決策和管理制度等。

（三）借助信息手段提高控制效率

信息時代下，借助信息化技術不但可以實現管理自動化、數字化等，解放勞動力，還可以提高產品技術含量、實現信息的高效共享，促進軟件企業管理水平和核心競爭力的提升。為此，軟件企業需要加大對信息技術的應用，一方面將大數據分析、云計算等技術適當引入產品設計，豐富產品功能。另一方面，軟件企業還需積極引入更為先進的財務系統、業務系統等，加快業財一體化平臺的構建，盡快實現業務、財務以及管理方面信息的實時共享，為財務人員、管理者提供更為全面、及時、準確的費用支出變動信息，便于其更好地制定管理決策。

四、結語

綜上所述，產品生命周期成本管控有助于軟件企業實現以價值鏈分析為基礎的全方位成本管理模式，不僅能夠幫助企業降低成本支出，還能幫助企業樹立良好的社會形象和促進產品競爭力的提升。實際應用時，軟件企業應結合自身實際情況，詳細分析各環節成本控制要點以及風險點，針對性地做好應對方案，從而促進企業實現可持續發展。

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