在護理管理工作中開展品管圈活動的意義探究

張冬 祁尚

摘要：目的：研究和探討品管圈活動在護理管理質量提升中的作用。方法：選取在我院我科的相關護理人員共32名，將其隨機分為對照組和研究組，對照組實施傳統的治療和護理模式，研究組則進行相應的品管圈活動。結果：研究組的護理人員在實施相關的護理之后，相關患者的并發癥發生率和相關治療護理的滿意程度均較對照組有了顯著的改善，治療效果明顯高于對照組。在進行試驗時，保證兩組之間的差異有一定的統計學意義（P<0.05）。結論：實施科學合理的品管圈活動在對患者進行相關的護理管理及相關的治療質量方面具有重要的作用，有著極大的應用價值，有助于醫治患者的病情，有利于提高醫院的護理和治療的效果，這是值得鼓勵和推廣的。對患者實施品管圈活動可以顯著降低患者的焦慮程度以及疼痛程度，緩解患者焦慮、緊張等消極情緒，減少患者心理壓力，目前已經在臨床護理中取得了不錯的成績，值得在臨床護理中大力推廣。

關鍵詞：品管圈活動;管理模式;護理管理質量

作為一種新型的管理模式，品管圈活動近年來受到了眾多醫院的重視和應用，隨著我國醫療技術的快速提升，人們的治療觀念也在發生著不斷地變化，患者以及患者家屬對臨床治療有了更多要求，很多疾病的產生大多數也是來自于人們的睡眠帶來影響，對患者的身心健康造成了很大的負面影響[1-2]。我院科室根據患者的病情，制定了護理干預方案以及對患者的病情評估。因此，為了提高相應的技術方面的專業要求，進行了一次研究。在本次研究中，相關的實驗護理人員共有32名，現在針對此種方式的管理進行一系列的分析及應用解說，現將其報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

將我院在2019年2月—2021年2月期間統計的相關護理醫療人員32名，將其隨機分為兩組，分別為對照組和研究組，每組人員共有16名。其中，在對照組中有10名護士以及4名主管，他們的平均年齡在35歲左右。該組中還有4名本科人員，5名專科人員以及7名中專學歷的人員。而在研究組中有4名主管護師，7名相關的護士以及相應的5名護師;此組的護理人員的平均年齡也是35歲，該組中有4名本科學歷的人員，6名專科以及6名中專學歷的人員。對照組和研究組兩組護理人員在年齡、性別等基本的基線資料方面無明顯數據差異（P<0.05），數據結果具有一定的可比性，具有統計學意義。

1.2方法

對這些分成兩組的護理人員進行不同的管理方式開始管理，其中對照組的護理人員進行傳統模式的管理，而另一組的護理人員則在此基礎上進行品管圈活動，而品管圈的管理方法如下所示：

1.2.1組成

首先要將活動的主題確定下來，活動的主題大致分為以下幾種，分別為健康教育、基礎護理、高級護理和病房管理。并把每一組的16名成員再次平均分為4小組，每組有四人，并且通過公平公開的投票選舉和推選活動來選出一名圈長。為了保證整個工作的效率和質量，圈長可以適當的制定相應的獎懲制度和標準，表現積極良好的圈員應當進行獎勵措施，而對未完成的圈員也應當制定適當的懲罰措施。其次，每個圈長要能夠實際很好的對自己的小組進行有效的事實評價，根據小組的整體。每一組的總護士長務必對圈長的措施和相關問題報告的分析結果進行研究，并提出科學建設性的建議，促進整個項目的順利完成。最后，圈長務必要定期的組織相關的會議，并且在每次的會議之中，每位組員務必參與進來，并將自己內心的想法和一些行而有效的方式和措施提出來，而圈長也必須要做到認真聆聽，對于好的建議可以接受。會議的頻率最佳控制在1次/周[3]。

1.2.2對過程的管理以及評價

在管理和評價的過程中主要的方式是每個科室在上半年都會進行相關的課題報告展示大會，且在這一時間段對整體的效果和開展課題報告產生的問題和發現進行研究和分析，并對出現的情況進行適當的調整和管理。并對以往活動的效果進行及時的評估和具體的分析，并調整下期的管理措施。在對下半年的計劃進行調整時，主要分為多個步驟進行，主要有相關的培訓期、相應活動開展的前期準備工作（內容主要是對工作開始之前進行相關措施和管理方式的制定）、活動中期的工作（對采取的措施進行實時的評價、分析和調整）以及活動后期的相關工作（對出現問題和失誤的檢討以及對自我成果的展示和匯報），并且對每個階段的任務和目標都制定相應的評價標準，方便對每個時期工作的量化，對不合理之處進行適當的調整并制定出符合標準和實際的措施，使得整個項目的完成和最終達到的成果，都符合預期的效果。

1.2.3對總成果的管理

每個階段的工作結束后，對此階段的工作務必要進行階段性的評估和量化。并對每個階段的成果進行適當的總結和分析。在這個過程中，務必把排列圖檢表資料的相關收集方法、頭腦風暴的思維方式以及流程圖的應用合理的運用到每個階段的每個項目之中，在必要的時候可以利用制定甘特圖來達到效果，若出現成功則用雷達圖進行表述，若形成了相關的成果可利用圖表法來進行表述。與此同時熟練地掌握目標值的運算方法能夠合理的完成該項項目的相關要求，并結合數據分析的知識對每個小組的成果進行分類和推廣。

1.3效果評價

對兩組的患者滿意度、護理優良率進行調查、對比。

1.4統計學方法

對本組研究的數據采用SPSS13.0統計軟件進行分析;以P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

應用品管圈活動的研究組患者滿意度、護理優良率以及病房管理評分高于對照組，對照組和研究組各項情況相比，差異較大，表明品管圈活動有極大的應用價值，P<0.05。（見表1）。

3討論

品管圈活動近年來受到了眾多醫院的重視和應用，所謂的品管圈管理模式，就是指工作在相近的場所或者相同的工作場所的一些工作人員能夠自發的組團在一起，按照相應的活動來規定工作人員的工作和相關的管理方式，將這些員工能夠組織在一起進行，能夠達到合作共贏的雙贏局面[4-5]。本研究結果表面，研究組的護理人員在實施相關的護理之后，相關治療護理的滿意程度及護理優良率均較對照組有了顯著的改善，差異有一定的統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，對患者實施品管圈活動可以顯著提高患翱臨床滿意度及護理質量，因此實施科學合理的品管圈活動在對患者進行相關的護理管理及相關的治療質量方面具有重要的作用，有著極大的應用價值，有利于提高醫院的護理和治療的效果，這是值得鼓勵和推廣的。

參考文獻：

[1]張一杰，趙會霞，趙巧燕.品管圈護理管理干預在冠心病患者中應用效果分析[J].長治醫學院學報，2020，v.34;No.149（01）：70-72+77.

[2]袁敏.品管圈護理管理模式在慢性呼吸衰竭并發肺性腦病患者中的應用效果評估[J].中國衛生產業，2019，v.16;No.385（14）：25-26+29.

[3]潘開菊，吳建芳，胡菊清.品管圈介入護理管理模式對急診科批量傷員救護的應用[J].全科護理，2019，17（08）：90-92.

[4]劉揚，羅業，劉小莉.品管圈護理管理對老年糖尿病患者中的應用價值分析[J].醫學美學美容，2019，028（008）：157.

[5]高燕，馬海靜.品管圈護理管理模式在手術室護理風險管理中的應用方法及效果[J].中國衛生產業，2019，16（10）：124-125.7342C20B-B95E-461D-9C3C-9DD9AA43235D