提升班主任與家長溝通的有效技巧

張強

【摘要】作為班主任，做好和家長融洽和諧順暢地溝通，讓家長開心地配合班主任的工作，會使班級的教育教學工作事半功倍;班主任會騰出更多的時間，用在對孩子的全面教育上;孩子會在學校教育和家庭教育的合力之下，成長得更開心快樂更有效率，更溫馨幸福，更博學優秀。反之，事倍功半。

【關鍵詞】班主任 家長 尊重 談話效率 擺事實 去情緒 多家訪

作為班主任，做好和家長融洽和諧順暢的有效溝通，讓家長積極地配合班主任的工作，會使班級的教育教學工作事半功倍;班主任會騰出更多的時間，用在對孩子們的全面教育上;孩子們會在學校教育和家庭教育的合力之下，成長的更開心快樂更有效率，更溫馨幸福，更博學優秀。反之，事倍功半，班主任和家長的關系不和諧順暢，不知道會產生什么意想不到的事情，會牽扯班主任的很多寶貴的教育孩子的時間。

一、一定要有禮貌，尊重每一位家長

禮貌是贏得家長尊重的起點。你想要家長尊重你，首先你要尊重每一位家長，拿出一顆真誠的心對待每一位家長，會換來一顆顆滾燙的為班級為孩子積極熱心服務的心。因此，你的有禮貌、真誠，不只是對家長的有禮貌、真誠，更是對自己的有禮貌、真誠！如果沒有禮貌，即使你做的工作再正確，對孩子再有益，也會適得其反，也就是我們常說的“出力不討好”。有一位班主任，在一位家長來到辦公室后，不斷有家長打電話進來問孩子的考試成績。這位班主任非常細心耐心地跟每一位家長解釋孩子卷面試題答題情況，其中有一個電話就打了近15分鐘（這說明這位班主任講話啰嗦，而且不是一般的啰嗦），扣死電話，和現場的這位家長沒說三句話，又有電話打進來。最后，直到快5點了，現場的這位家長還沒說幾句話，此時這位家長的臉上明顯出現出了不耐煩和煩躁，但是這位班主任還沒有覺察到，我在旁邊使眼色，這位班主任也沒看到。而且和家長的談話明顯沒有邏輯性和中心，電話中的家長談到什么話題，順著就跑偏了，而且又東扯西拉了一大堆和試卷沒有關系的話。（也難怪這位班主任每一個電話時間都這么長，不是沒有原因的，是她平時不注意的談話節奏、中心邏輯性養成訓練造成的，許多人都有這樣不容易發現的毛病還不自覺）最后不但這位班主任累的嗓子冒煙，同時現場的這位家長礙于情面，雖然表面上沒說什么，但是明顯臉有不悅。我想這位家長心里對班主任說的話，事后一定不會記住幾句的，光生氣了。

正確的打開方式是，一是言簡意賅，把和現場這位家長以及電話中家長，要說的內容總結一二三點，縮短打電話和現場家長的溝通時間，提高談話效率。二是事先和現場的這位家長說聲對不起，現在問孩子成績的家長很多，我們之間快說，和電話中的家長也快說。我自己打電話的原則是每個電話最多不超過5分鐘，特殊情況除外。不只是因為我是男班主任，主要是為了溝通效率。信息社會，每個人的時間都很寶貴的，每個人都希望快、準、

狠，而且簡單的解決問題。只有提高溝通效率，才能做到班主任不累，家長也不累，何樂而不為呢？班主任和家長有效溝通，禮貌先行！邏輯性、中心性、要點性，言簡意賅。

二、以讓孩子受益為中心

這句話說起來都懂，但是在實際工作中，在關于孩子的每一件小事情處理中，班主任往往就忘到九霄云外了。我在工作中，遇到我們班一個孩子因為參加學校演講比賽（每班限兩名學生參加），我們班報了三名，于是在班里先進行公開演講，結果通過全班同學的公開評判，有一個姓張的孩子演講準備的不充分，給淘汰下來了。結果到下午放學的時候，參加演講的劉同學書包找不到了，我和劉同學找遍了校園的每一個角落，就是沒找到，最后直到下午5點，我想既然校園里沒有，就到教學樓里找。我根據我們班的位置和樓梯的位置，判斷出樓梯拐角容易藏東西。最后我親自在一樓拐角的樓梯間的地毯下面，找到了。打開走廊的監控一看，是張同學給藏的。第二天一問，張同學說，他認為劉同學把他競爭下去了，所以要報復劉同學。我的處理方法是和張同學單獨說明，一是他的做法明顯不對，競爭就會有成功和失敗，成功了固然可喜，但是失敗了更是培養自己好心態和給自己一次更加努力的難得機會。二是我不會和任何人說這件事，作為我和他之間的一個小秘密，希望他以此為起點，做的更優秀，這件事對張同學老說，就從壞事變成了好事情。

然后，在有一天孩子放學后，我請來了張同學的家長，他父母都來了。我首先說明，今天談的事情不要和孩子說，請家長知道情況后，在以后的教育中適當的引導孩子，樹立好的健康心態和正能量的端正三觀（這個張同學以前還有很多對同學使壞和說臟話的行為）。家長也很滿意這樣的溝通方式，經過這次和家長的溝通后，這位張同學明顯有了進步，直到現在，這位張同學（畢業后也幾次來看我）都上高中了，這個小秘密我還一直未向任何人說出。很長時間以后偶然碰見這位張同學的家長談起來這件事，家長和孩子也沒有明確地提這件事，因為孩子有自尊，孩子也知道了那是件很不光彩的事情，孩子更不愿意提，只要孩子改正了，就達到我們的教育目的了。而且家長還一再的贊許我這種溝通方式。今天是引用來舉例子。在和家長的溝通中，我實事求是的說出了孩子的缺點和不足，禮貌加上為了孩子好，家長愉快的接受了我的建議，并且在家庭教育中積極配合老師，做出了正確的教育行為，真正做到了“以讓孩子最受益為中心”。

三、不要忌諱說孩子的缺點

同上面的例子，還是這位張同學，我和家長談的時候，請家長說一說，對自己孩子的看法。除了有禮貌為了孩子以外，我會毫不忌諱地說出孩子的不足和缺點，即使是對好學生一樣，好學生比較優秀，但是人無完人，也有不足。在實際班主任工作中，我找好同學家長談心的次數很多，是為了讓好同學越來越優秀！使落后同學逐漸變得優秀。在和家長談話之前我會事先聲明：假如我哪一句說的不符合實際情況，請家長一定糾正我（因為孩子在家里的表現，家長比我了解的更清楚明白，我也要聽家長分析孩子在家里的性格、習慣養成等），并不要往心里去，我們共同分析孩子目前的實際狀況，是為了找到最佳、最正確的教育孩子的具體方法。

四、說事實，不要帶主觀情緒

在學校的學習生活中，孩子們難免會犯各種小錯誤，我從不對我們班的孩子發火，只講事實，不帶情緒，這樣孩子們快樂，我更快樂。對待孩子們尚且如此，對待家長更是如此。我常說：“我和家長們的目標是一致的，都為了孩子成長的更快樂更優秀”。所以，我不會有任何負面情緒，我會有意識的忘掉一切煩惱和不快。我在和家長的溝通中，從不帶主觀情緒，更別說負面情緒了，所以和我溝通的家長也沒有情緒，沒有煩惱和不快。我人生追求的最高目標之一就是：追求快樂至上。快樂地教育，快樂地工作，快樂地和家長溝通，快樂地生活，我是一位沒有脾氣只有快樂的男班主任。

五、提出具體可行的教育方式方法

在實際教育中，特別是家長的家庭教育中，所有家長都想把自己的孩子教育成人中龍鳳，但是在面對孩子出現問題時，如家長如何給孩子講道理，甚至有的家長講的每一句話都邏輯不清楚不會說。這也是我和家長溝通中和家長說的最多的，教給家長方法最多的。多數時候是我根據孩子出現的問題和場景，教給家長如何藝術的說每一句話，輕松的引導孩子逐漸克服改正缺點。比如，對待孩子說臟話問題，我自己分析孩子學說臟話有三種途徑：一是跟家長學的，二是跟社會上不文明的人學的，三是跟網絡游戲中網絡主播學的（這是一種新的孩子受不文明影響的方式，在個別玩網絡游戲的孩子身上發現，而且非常難糾正）。其中，一、三條是重難點，對待這個問題，我明確的要求家長首先做到自己不說臟話，第二堅決杜絕孩子玩網絡游戲。正人先正己，找到了問題的根源，就會找出正確的解決方式，在實際和家長的溝通中，如果你指點給家長好的教育方法或者說出能打動孩子的金句，一句話能說到孩子的心坎上，說到家長感到茅塞頓開。家長會非常的感激你佩服你，同時你在家長中的威信會自然而然地樹立得牢不可破。這句話說起來輕松做起來難！這點功力真的，需要老師要成為專家型教育工作者。需要大量的教育理論、心理學原理、實際工作經驗的反思總結，等等。

六、盡量少麻煩家長替班主任做有關班主任的工作

以前有一位班主任圖自己省心，學校的各項活動基本都交給了家委會主任。運動會的開幕式彩排、表演，學校藝術節節目彩排、表演等。因為讓哪個孩子上去表演，站在什么位置等問題。家委會主任有私心，把她自己的孩子，以及和她關系好的家長的孩子安排在中間，其他的孩子不讓上或者站邊上。結果班里的家長分成了兩派，鬧不和，最后找到了校長室。我接了這個班，班級的一切活動都是我親自組織，不用家委會主任參與（必須家委會參與的除外），即使如此，也用了一年半的時間，才把家長們慢慢的團結起來，形成了班級家長們的凝聚力向心力和胸懷寬容大度的氛圍。

七、家訪

有的老師說，現在電話、微信、視頻等這么先進，還用家訪嗎？答案是肯定的，而且家訪是替代不了的。

我帶過的一個畢業班，五年級剛接班的時候，有一個男孩趙同學，學習是最后一名，而且身上經常有異味。我知道這個孩子是單親家庭，爸媽離婚，跟著爸爸過。我家訪一進門，看到他爸爸坐著輪椅，下身只穿一條內褲（大小便有時候會失禁），家里面也有種異味。飯都是孩子放學后做的。看到這種情況后，和他的爸爸簡單交流后：第一不允許打孩子（因為看到孩子大腿上有傷痕）。二讓孩子聽爸爸的話。

我就打掃衛生，洗衣服，給孩子洗澡。這個時候，行動勝過無數的語言。經常去家訪，幫助孩子做家務，買水果給孩子吃，輔導功課。逐漸的孩子的成績有明顯提高，而且活潑開朗起來。這位家長以前經常打市長投訴電話（感覺全世界都虧欠他的），我家訪后，不但沒打過一個投訴電話，而且給學校寫來了一封長長的感謝信！孩子畢業多年以后還經常回來看我，我仍舊給他一些有益的建議。

家訪會是班主任了解孩子家庭的第一手最真實的情況，進而找出正確的解決溝通之道。我當班主任，每個孩子都會抽時間家訪到，好孩子時間短一些，特殊情況的時間長一些。家訪很辛苦，但它是解決問題的不可或缺的一種方法。