全媒體時代公共圖書館閱讀推廣服務發展的幾點思考

韓冰

關鍵詞： 全媒體時代;閱讀推廣;思考

摘 要： 文章以東營市圖書館為例，闡述了該館利用全媒體開展閱讀推廣的服務實踐，指出了全媒體時代閱讀推廣服務發展中存在的問題，探討了全媒體時代閱讀推廣服務發展的策略。

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2020）10-0040-02

在以“全程、全息、全員、全效”為信息傳播特征的全媒體時代背景下，以紙媒和線下活動為代表的傳統閱讀推廣服務方式對激發讀者參與熱情的影響日漸式微。如何充分利用全媒體信息傳播方式提供閱讀推廣服務，提升讀者閱讀興趣，助力打造“書香中國”，成為公共圖書館的重大研究課題之一。

近年來，東營市圖書館（以下簡稱“我館”）致力于全媒體在社會閱讀推廣方面的潛力挖掘，以多種媒介融合發展為思路，面向讀者提供了豐富多彩的閱讀推廣服務，以期能夠抓住全媒體時代帶給公共圖書館的發展機遇，更好地完善服務內容，提高服務水平，提升閱讀推廣效果。

1? 東營市圖書館利用全媒體開展閱讀推廣服務實踐

1.1 以軟硬件提升為切入點，開展豐富多彩的閱讀服務項目

我館以“你選書，我買單”為活動主題，按照讀者的閱讀需求提供精準的“訂單式”服務;與新華書店、萬葉書園合作推出公共圖書館與書店有機結合的“圖書館+書店”模式，讓讀者感受到“方便、快捷、零距離、無障礙”的愉快閱讀體驗;搭建網上“圖書薦購”平臺，為讀者采購在圖書館查閱不到的圖書，并于兩周內上架;通過圖書館網站、微信和黃河口晚刊定期刊登新書通報或好書推介，設置新書推薦書架，讓讀者及時了解新書到館情況。讀者薦購圖書進一步優化了圖書館館藏結構，有效提高了全民閱讀量，精準再造了社會讀者群。

我館購置24小時自助圖書館4臺和便民書柜11臺，分別安置在商場、醫院、中學、高校、機場等人員密集場所，全天候對外開放，方便讀者及時借還書籍，服務時間和服務空間得到了有效保障。我館為方便讀者查閱專業資料及數字圖書，經過多方調研，購置知航數字圖書館、中國知網期刊數據庫、貝貝國學數據庫等電子資源;建成東營市公共圖書館全媒體數字聯盟平臺、地方文獻、政府公開信息、手機移動圖書館等數字平臺，使讀者可以享受零距離、零時差的文化服務。我館目前可用數字資源達到47TB，數字圖書館建設日趨完善。

1.2? 以圖書館升級改造為依托，構筑閱讀服務新空間

我館始建于1999年3月，老館建筑面積8，746平方米，2011年6月對外免費開放，2017年新館正式開放。新館建筑面積約21，000平方米，內設總服務臺、黨建圖書館、報刊閱覽區、尼山書院、國學講堂、數字閱覽、青少年借閱、文學借閱、視障閱覽室、24小數自助圖書館、智慧書店、咖啡吧等18個對外服務窗口，并配有學術報告廳、作品展覽廳等，共有閱覽席位1，800余個。我館無線網絡覆蓋全館，免費為讀者提供無線上網服務;采用Interlib圖書管理系統和RFID智能圖書自助管理系統，實現全面自助服務;購置電子讀報機、電子書借閱機、貝貝國學等為讀者提供看圖、讀報等服務。為全面落實免費開放服務宗旨，推動“誠信東營”建設，進一步提升 公共圖書館服務水平，在全社會營造“書香東營”的濃厚讀書氛圍，我館推出免收圖書超期滯納金、免交押金辦理借書證，實行開架借閱，通過文獻外借、檢索咨詢、講座展覽、數字資源閱讀推廣活動、閱覽自習、課題服務等多種形式為讀者提供豐富多彩的閱讀服務，堅持365天免費對外開放，日接待能力2，000～5，000人次。

近年來，我館在升級改造的基礎上，探索圖書館總分館制，引導社會力量積極參與總分館體系建設，延伸服務觸角，探索出一條“部門主導、城鄉一體、資源共享”的市級公共圖書館總分館模式的新形式，完善功能，共享資源，在東營市范圍內實現了“一卡通”，即“一館辦證、多館借還、通借通還”。目前，我館直屬分館（流通服務點）達35個，全市實現通借通還的分館已經達到82個，圖書流動服務車定期到周邊社區廣場開展服務，方便群眾就近借閱，打通了服務群眾的“最后一公里”。

1.3 以精細化運作為抓手，打造閱讀服務精品

近年來，我館連續舉辦“黃河口大眾文藝講壇”公益講座48期，受益人群達5，000余人，講座內容豐富、淺顯易懂、貼近群眾，贏得廣大文藝愛好者的贊譽。我館尼山書院常年開展少兒經典誦讀、“走進李白”、“民間泥塑”、“民間剪紙培訓”等系列國學經典活動;舉辦多期以“學國學六藝，做儒雅好少年”為主題的國學體驗夏令營，營期五天，小營員們體驗了經典誦讀、詩詞鑒賞、少兒太極、少兒禮儀、刮畫、書法等豐富多彩的課程，弘揚了中華優秀傳統文化，在全社會營造了濃厚的國學氛圍。

為不斷提升各級黨組織和廣大黨員的政治素養，我館從功能布局、資源建設、管理運行、隊伍建設、服務質量等方面入手，圍繞建、管、用相結合的思路，建設了山東省首個黨建圖書館。自建成以來，東營市各級各部門共296個支部、123個單位、3，788名黨員先后到黨建圖書館開展主題黨日、讀書學習活動，累計借閱圖書21，000冊，接待讀者28，000人。黨建圖書館已經成為全市各級各部門錘煉黨性修養、學習黨建知識、堅定理想信念的重要平臺，成為加強黨員干部政治能力訓練的重要平臺。我館全年共接待20多個省內外考察團到館參觀考察，交流黨建圖書館建設和管理運行經驗。

我館始終堅持以讀者活動為抓手，連年組織開展“翰墨書香”全市少兒現場書法繪畫比賽、“悅讀寶貝”讀書活動、“4.23世界讀書日”讀書活動、首屆讀書節、“閱讀從圖書館出發”服務宣傳周讀者系列活動、貝貝國學PK競賽、“快速記憶”專題公益講座、東營市手機移動圖書館宣傳推廣活動等豐富多彩、喜聞樂見的讀者活動，營造“人人讀書、終身讀書、讀書受益”的良好風氣。

2 全媒體時代閱讀推廣服務發展中存在的問題

2.1 讀者的多樣化需求無法得到滿足

在閱讀推廣服務項目化運作過程中，我館比較注重挖掘服務項目的深度，在廣度方面也僅以少兒、成年人等大群體為區分點開展活動，很少關注讀者在閱讀中的多樣化需求。同時，由于全媒體技術的發展，讀者的觀念發生了改變，對閱讀的需求也相應發生改變，公共圖書館如何借勢就力，把閱讀推廣活動真正做到讀者心里，滿足其多樣化和個性化需求，成為圖書館員需要思考的問題。

2.2 館員的全媒體信息素養普遍不高

在傳統媒體時代，圖書館員只要具備較基礎的圖書館學知識和計算機使用能力，就能勝任自身工作。而全媒體時代的館員則需要更新原有的知識結構體系，掌握一定的圖書館信息化技術，開展線上和線下相結合的多種閱讀推廣活動需要館員不斷學習各種新媒體技術的應用，如：微信推文的編輯推送及微信小程序的使用都是館員應掌握的知識。

2.3 與社會力量的融合力度不夠

在吸引社會力量參與方面，我館只是按照傳統圖書館的紙媒布局思路，與一些書城、書店聯合開展了閱讀推廣活動。這些書城、書店在城市的布點本來就不多，服務人群受限，且閱讀推廣也以紙質書籍為主體，形式單一;與社區、學校、軍隊等社會力量的合作較少，受益人群有限，我館今后應拓展合作單位，讓更多的社會群體能夠體驗到圖書館的線上線下資源。

3 全媒體時代閱讀推廣服務發展的思考

3.1 精準定位讀者閱讀需求

我館應依托云計算、大數據等傳播技術，借助微博、微信公眾號、各種手機閱讀軟件、類型不同的實體書店等傳播方式，對讀者閱讀數據進行收集，從讀者類型、讀者心理、讀者閱讀傾向等進行分析，精準把握讀者的閱讀需求，為公共圖書館開展線上和線下的閱讀推廣服務活動提供基礎性支持。例如，重慶市圖書館利用大數據試驗分析系統定位讀者閱讀需求，刷一刷讀者證，讀者即可獲得圖書館為其量身打造的閱讀推薦，還可以獲得有針對性的閱讀指導，優化了讀者的借閱體驗。

3.2 提升圖書館員的專業素養

全媒體時代，圖書館員不僅要具備閱讀推廣服務相關的理論知識，還要掌握豐富的實踐經驗，善于把全媒體新技術有效運用到閱讀推廣服務中，這就要求圖書館必須將全媒體信息素養培訓列入業務培訓計劃中，建立館員專業素養提升的長效機制。

3.3 多渠道引進社會力量參與閱讀推廣

我館打破了以紙質書籍為媒介的社會力量布局思路，拓寬引進渠道，積極嘗試與花店、咖啡屋、傳媒機構、銀行、公交公司及其他社會機構合作，開展更大范圍、更多形式的閱讀推廣活動，為讀者提供更加優質的服務。

參考文獻：

[1]? 曹麗冰.全媒體時代圖書館閱讀推廣創新策略研究[J].知識經濟，2019（16）：86-87.

[2] 程強.全媒體時代公共圖書館的閱讀推廣服務[J].科技傳播，2019（21）：153-154，162.

[3] 張建榮.全媒體時代公共圖書館經典閱讀推廣服務策略研究：以太原市圖書館經典閱讀推廣為例[J].公共圖書館，2019（1）：68-70.

（編校：崔 萌）