優質護理服務在兒科護理工作中的應用

趙麗春

【關鍵詞】優質護理服務;兒科護理;應用

【中圖分類號】R473.72 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）10-0221-01

伴隨著人民生活水平的逐漸提高，在接受醫療服務的過程中，人們也對醫療服務的質量提出了更高的要求，尤其是兒科護理服務，作為醫院內部一個十分重要的科室，其患者具有年齡小、免疫力相對較弱、身體各系統還未完全成熟的特點，因此需要護理人員加強關注。為了有效提升兒科護理工作的開展質量，我院兒科護理人員經過研究嘗試采用優質護理方式對患者進行護理，現具體報告研究結果。

1資料與方法

1.1一般資料

對照組43例患者，男性22例，女性21例，患者年齡0歲至9歲，平均年齡為（6.2±1.4）歲;觀察組43例患者，男性23例，女性20例，患者年齡0歲至10歲，平均年齡為（6.3±1.2）歲。

1.2方法

在對照組患者進行護理的過程中主要采用常規護理方式，護理內容主要包括密切監測患者的病情變化情況、針對相關的護理措施做好與醫生的溝通工作、指導患者按時服藥、根據患者實際情況建立合理的飲食方案等。

在對觀察組患者進行護理的過程中主要采用優質護理服務方式，在常規護理方式的基礎之上，需要同時加入以下幾方面的護理內容：首先，為患者營造舒適溫馨的就診環境。由于兒科所接診的患者有其特殊性，因此，護理人員在為患者提供護理服務的過程中也需要付出更多的精力，在病房環境的營造方面就需要充分考慮護理對象的特點，需要在病房內的墻壁上貼上一些有趣的卡通圖案、為兒童購置一些安全性較高的玩具、在病房內的電視上可謂兒童播放一些有趣的動畫片，與此同時，護理人員在對兒童進行護理過程中也可以在保證兒童安全的情況下組織一些有趣的活動，例如：有趣的手工制作活動、能夠吸引兒童注意力的游戲等，除此之外，護理人員還需要對傳統的病房布置模式進行創新，對病房內病床的位置進行統籌規劃，使幼兒在康復期間能夠擁有更多的活動空間，方便病房內的小伙伴一起玩耍嬉戲，在病房布置方面可模仿幼兒園的布置，色彩方面需盡量保證活潑，設置不同的游戲功能區，吸引患者根據自身情況進行游戲，減少康復期間的枯燥感，使患者進入到病房后能夠迅速被病房內的環境吸引，進而有效減少患者在就診過程中的恐懼心理。

1.3臨床觀察指標

分析本次參與研究兩組患者對護理服務的滿意度。

1.4統計學方法

采用SPSS25.0軟件分析數據，計量資料采用均數±標準差表示，組間比較采用t檢驗。計數資料采用X2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

表1 分析兩組患者對于護理服務的滿意度n（%）

3討論

伴隨著醫療技術發展速度的加快，護理模式也在不斷進步，隨著新的護理模式不斷涌現，人們對于護理質量的要求也在逐漸提升。護理人員在為患者提供護理工作的過程中，人文關懷已經成為了最基本的要求，尤其是在兒科護理工作的開展過程中，受年齡特點的影響，護理對象在接受治療的過程中普遍存在自制力相對較弱、缺乏安全感的情況，對此，為了使護理工作的開展能夠更好的滿足患者的實際需要，護理人員在日常工作的過程中就需要主動通過持續不斷的學習夯實護理技術，提升護理質量，使護理工作的開展能夠更好的滿足患者的實際需要。在此基礎上，有效提升患者自身對于護理服務的滿意度。為了達到上述目標，醫院方面具體需要從以下兩個方面著手，首先，需要針對護理人員護理工作的開展建立完善的管理制度，細化護理工作的開展流程，定期對護理質量進行考核，在此基礎上，有效提升護理人員自身的責任感，保證護理工作開展的標準化程度。其次，科室方面需要加大團隊建設力度，一方面要引導護理人員定期學習相關的護理理論知識，另一方面要采取有效手段夯實護理人員的操作技能，實現兒科護理隊伍整體素質的提升，在此基礎上，為患者營造良好的就診環境。

綜上所述，兒科不僅是醫院內部的一個重要科室，同時也是護患糾紛問題發生的高發科室，因此，提升兒科護理工作的開展質量，保證患者對于護理服務的滿意度十分有必要，而在此過程中，優質護理服務方式就發揮了十分重要的作用，在臨床上具有較高的推廣價值。