淺談以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

姚玉

摘 ?要：醫(yī)院的人力資源管理是保障醫(yī)院穩(wěn)定、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵一環(huán)，而將“人本理念”思想融入到醫(yī)院人力資源管理中將是進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院正常運(yùn)行的有效舉措。此外，人本理念在醫(yī)院人力資源管理中的深度貫徹落實會大幅度激發(fā)醫(yī)院職工的主觀能動性與工作積極性，及時滿足其合理工作訴求，將會使其對醫(yī)院由衷的產(chǎn)生歸屬感與認(rèn)同感。使醫(yī)院職工以團(tuán)結(jié)合作的職業(yè)精神推動醫(yī)院全方位長遠(yuǎn)發(fā)展，盡快達(dá)成醫(yī)院培養(yǎng)公共醫(yī)療人才的發(fā)展任務(wù)，深化我國基層醫(yī)院對醫(yī)療體制改革的應(yīng)對措施，跟隨社會潮流趨勢構(gòu)建出以現(xiàn)代化技術(shù)為主的健康醫(yī)療結(jié)構(gòu)。

關(guān)鍵詞：以人為本理念;醫(yī)院人力資源管理;應(yīng)用;體會

我國政府部門致力于打造出民主、和諧、平等的多樣化穩(wěn)定社會，而在醫(yī)院體系中也應(yīng)如此，醫(yī)院的人力資源管理者應(yīng)深刻意識到人性化管理對醫(yī)院以及在醫(yī)院今后不斷發(fā)展中較為現(xiàn)實的重要意義。但縱觀我國目前醫(yī)院所推行的管理形式，部分醫(yī)院還尚未在其內(nèi)部重點強(qiáng)調(diào)以人為本理念的管理基礎(chǔ)，專權(quán)領(lǐng)導(dǎo)較為明顯。不利于打造出融洽、團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境，對醫(yī)院的運(yùn)營、自身進(jìn)步或多或少的會造成負(fù)面影響?；诖?，管理者應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變自身管理思想，始終圍繞“平等”的管理理念開展日常人力資源管理工作，增進(jìn)職工與職工、職工與患者之間的良好關(guān)系。

一、以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

（1）革新人事編制

新時期下的醫(yī)院人力管理制度革新應(yīng)在傳統(tǒng)“人事行政管理”這種規(guī)范性的管理模式中因地因時的滲透以人為本理念，管理者需要將現(xiàn)實行的人力管理目標(biāo)與醫(yī)院全局戰(zhàn)略部署做有機(jī)結(jié)合處理，在人事編制管理中注入創(chuàng)新意識，設(shè)計出多崗位不同職務(wù)的具體編制，如競爭編與應(yīng)聘編等。招聘人事專業(yè)人才負(fù)責(zé)行政與后勤部門管理，硬性制定主任醫(yī)師、護(hù)理人員等醫(yī)務(wù)工作者的進(jìn)院標(biāo)準(zhǔn)，保證醫(yī)院治療服務(wù)的高度專業(yè)性，而中層干部的任用則需在醫(yī)院內(nèi)符合相關(guān)要求的職工以公平競爭的方式競爭上崗;嚴(yán)格遵守國家規(guī)定的保險制度，統(tǒng)籌考慮制定各級職工的合法利益;職工的薪酬福利需要融合其職務(wù)等級、基本薪資、績效考核、各項獎金等多項待遇，管理者應(yīng)建立全程透明化的職務(wù)等級薪資分配制度，在激發(fā)職工工作上進(jìn)心、強(qiáng)化治療工作質(zhì)量與成效的同時，管理者應(yīng)注意不同等級的薪資差異性可能為醫(yī)院工作氣氛帶來的不和諧、不穩(wěn)定因素隱患;增添獎懲機(jī)制，激勵職工認(rèn)真、仔細(xì)的完成救治任務(wù);立足于職工視角看待各種權(quán)益保障，虛心接受職工提出的合規(guī)管理建議或意見，滿足其合理訴求。不僅能夠鞏固職工對醫(yī)院的向心力，還可以吸引數(shù)量更多的高素質(zhì)醫(yī)務(wù)人才前來求職，增強(qiáng)醫(yī)院自身的可持續(xù)性進(jìn)步的整體實力。

（2）開展科學(xué)考核

管理者設(shè)立出科學(xué)性的考核標(biāo)準(zhǔn)，將會高效調(diào)動起職工的競爭心理，讓其能夠自主性的利用碎片化時間投身到醫(yī)療技能學(xué)習(xí)中。武裝自身的醫(yī)務(wù)專業(yè)性，以更為完善的個人能力爭分奪秒的搶救更多的患者。而關(guān)于考核機(jī)制的落地，管理者理應(yīng)按定期的形式開展，但在以人為本的管理理念下，管理者應(yīng)根據(jù)醫(yī)院職工的各項實際情況。在偶遇重大安全事故或階段性醫(yī)療工作增多、繁重時，考核機(jī)制應(yīng)為救治傷員、舒緩職工心理壓力讓路，確保職工的休息充足、身心健康。

（3）營造友好氣氛

在以人為本的管理理念指導(dǎo)下，管理者應(yīng)對職工之間進(jìn)行的有效溝通加強(qiáng)注重程度。特別是對于醫(yī)務(wù)人員而言，緊張、慌亂、不安的心態(tài)將會直接對患者救治造成負(fù)面影響，平穩(wěn)、平和、冷靜的情緒才有利于治療工作的完成。因此，管理者應(yīng)為職工創(chuàng)造出輕松、友好的工作環(huán)境與氛圍，促使職工就突破醫(yī)療瓶頸、解決工作難題、共享救治經(jīng)驗、增進(jìn)團(tuán)隊關(guān)系等內(nèi)容開展良性交流。并為其提供心理咨詢援助，幫助其疏導(dǎo)、排解來自生活、工作方面的壓力與不良心理。

二、以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的體會

我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得的多項新成果、新進(jìn)展在國際層面上有目共睹，而就“智能醫(yī)療”在各地穩(wěn)中推進(jìn)的發(fā)展腳步來看，可以預(yù)計，在不久的將來各級醫(yī)院將會迎接其關(guān)鍵性的全國范圍內(nèi)普及推廣的戰(zhàn)略契機(jī)與節(jié)點的到來，這就需要醫(yī)療工作者快速適應(yīng)、克服此重大挑戰(zhàn)。但究其根本“智能醫(yī)療”的誕生也是為患者、醫(yī)務(wù)人員提供方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)，管理者應(yīng)將依托以人為本理念規(guī)劃出的人力資源管理機(jī)制輔助智能醫(yī)療在醫(yī)院內(nèi)的深化落實。讓其可以借助我國當(dāng)下迅速研發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、基本成熟的人工智能技術(shù)與5G移動通信技術(shù)等現(xiàn)代化科學(xué)，保障搭載健康檔案區(qū)域醫(yī)療信息平臺的智能醫(yī)療體系可以在醫(yī)院內(nèi)部快速全面組建，統(tǒng)籌提高醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)水平。

三、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院的人力資源管理者應(yīng)完全展現(xiàn)出“以人為本”管理觀念的必要性，充分發(fā)揮出其促進(jìn)職工團(tuán)結(jié)、推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展等一系列的積極價值與作用。此外，管理者應(yīng)在日常工作中根據(jù)醫(yī)院整體、職工工作的真實情況不斷健全醫(yī)院人力資源管理機(jī)制，協(xié)調(diào)調(diào)度醫(yī)院現(xiàn)有的人力資源，構(gòu)建出具有科學(xué)性、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的考核體系。并著力營造、維持醫(yī)院內(nèi)部的和諧工作、就醫(yī)氛圍，讓職工能夠以最佳狀態(tài)面對棘手、復(fù)雜、緊張的救治工作，以此提升醫(yī)院的綜合服務(wù)能力與國民度，為保證患者能夠擁有更為優(yōu)質(zhì)的治療條件提供管理支撐。

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