電力營銷中電量抄核收作業模式創新思考

曹美玲 陳蘭蘭 華笑延

摘要：隨著人們生活水平的提高，對電力行業的要求不斷提高。當前電力營銷中電量的抄核收作業存在很多問題，傳統的電力抄核收作業模式直接影響作業的效率和質量，如今隨著社會的不斷發展，國家對電網系統進行優化。本文對電力營銷中電量抄核收過程遇到的問題具體分析，并根據電力抄核收的作業模式提出創新策略，解決抄核收過程中的問題。

關鍵詞：電力營銷;電量抄核收;模式創新

引言

隨著我國不斷擴大電網規模，電力企業面臨著激烈的市場競爭，因此要不斷完善經營管理體制，推動電力企業的發展。抄核收工作作為企業重要經濟來源，一旦出現誤差，嚴重影響企業經濟收益，對企業核心競爭力產生直接影響。電力企業在深化改革期間，提高服務質量，要關注抄核收業務存在的差錯，不斷提高抄核收工作效率。

1電力營銷中電量抄核收作業模式的具體工作

1.1供電企業抄核收流程

供電企業在落實抄核收工作時，需要對電表信息進行記錄，核算用戶需要繳納的電費，最后獲取電費，以支持供電企業持續運行。展開抄表工作時，必須精準搜集抄表數據信息，在工作時，要盡量避免出現錯抄與漏抄的情況，抄錄之后，要及時輸入信息，在分析用電信息時，找出用電情況異常的客戶，登記相應的情況。在抄核期間，審核與監管工作必須嚴格實施，可以通過營業廳等多種方式來收繳相應的電費。隨著電力營銷條件發生改變，供電企業也必須運用全新的技術來控制抄核收工作。

1.2核算

電力營銷部門人員根據電量抄核收作業的結果完成核算，主要核算用戶的實際用電量與抄表的電量是否相符，準確地核算出用電客戶實際的用電量。當前落后偏遠地區采用傳統的人工核算方式，而發達地區采用自動化系統的計算機技術進行抄核收數據的核算方式。

2電力抄核收常見差錯

2.1抄表錯誤

抄核收工作的首個任務就是抄表，出現抄表錯誤會直接影響抄核收整體工作，帶來非必要損失。目前智能電表受到了大力推廣，抄表工作實現了自動化抄表，智能電表具備計量功能，遠程傳輸數據，具有更高的穩定性和安全性。但是由于電表載波信號相對較弱，一些線路長以及負重大的區域出現電表載波異常的情況，對計量統計造成影響，嚴重影響遠程抄表準確性。智能電表終端獨立運行，也影響到采集效率，容易受到信息安全威脅。遠程抄表主要依靠信號傳輸，如果信號狀態不穩定，或者中斷，將無法展開抄表工作。

2.2核算方面的風險

抄表只是電費抄核收的首要工作，在抄表之后，需要進行電費核算工作。在電費核算中，也有一定的風險存在。比如對抄表數據的準確性缺乏思考，往往就是單純按照抄表數據進行核算，對于其中一些很明顯的問題沒有注意。同時，在電費核算中還可能出現核算錯誤的問題，給電費收繳工作帶來麻煩。

3電力營銷部門中電量抄核收作業模式創新策略

3.1電力營銷部門人員在電量抄表工作的創新策略

當前電力營銷部門在電量抄核收作業上可以采用新型的自動化方式完成抄表工作，需要電力公司對電網抄表系統進行更新優化，將傳統的電表更換成新式可實現遠程抄表的電表，然后通過自動化系統將新式電表的數字上傳到電力公司的抄表后臺，完成每個用電客戶的用電量數據抄表工作。相比傳統的手動抄表，新型自動化抄表模式有很多優點，傳統人工抄表存在無法避免的人工失誤，但是在自動化抄表系統中，抄表數據通過自動化系統完成回傳工作，抄表數據的準確性得到提高，而且自動化的抄表數據不會存在遺漏，解決了傳統人工抄表模式存在的漏抄、錯抄問題，還可以節省大量的抄表人力資源，將節省下的人力資源轉到對抄表數據的監督上可以提高抄表數據的準確性，節省電力企業的運營成本。

3.2全面推廣智能化、自動化計量系統

目前智能電表已經在很多新小區中普及，但是在國內很多舊小區、老城區并未普及，還需要進一步推廣自動化計量系統。遠程自動抄表系統包括遠程終端（RTU）、數據管理中心以及通信信道構成，其中數據管理中心作為系統上層結構，通過網絡連接前置機，在ISP服務商支持下匯總用戶信息，管理人員匯總信息，分析主站功能，設定抄表參數，對系統全部電度表數據進行抄收，讓中央控制站完成斷電控制和送電控制。遠程抄表系統也是配電自動化系統的構成，通過遙控讀取客戶電表，按照季節和峰谷讀取電價，完成負控功能。尤其是中小動力客戶，由于安裝雙向通訊讀表終端，能夠雙向傳送信息，電力企業能夠對客戶電表進行遠程控制?？蛻粲馄谇焚M，未及時補清欠款，電力企業可遠程操控智能電表，停電處理，實現遠程管理服務。

3.3做好電費催收工作減少壞賬

電費催收，這是抄核收工作的關鍵環節，及時回收電費，能夠確保供電企業及時回收資金。在電費收繳方面，首先工作人員需要及時上門收繳電費，不能出現拖延的情況。因為電費收繳本來工作量就比較大，如果不及時收繳，那么就容易出現回收慢的情況。其次，對于出現拖欠行為的客戶，應該及時通過法律手段來催收電費，同時停止供電服務。不僅如此，還可以和其他部門構建協作關系，限制客戶的某些權益，使其能夠按時交納電費。最后，加強信息化電費系統的建設，通過智能電表、自助繳費機、微信客戶端等不同信息化平臺的構建，打造立體化的電費交納體系，讓客戶可以輕松便捷交納電費，從而減少拖欠問題。

3.4完善現有的自動化抄核收管控系統

供電企業必須不斷增強的電力營銷管理系統的效能水平，改進原來的營銷管理模式，使電力抄表管控系統形成更高的自動化程度，重視抄核收系統改進工作，可增加相關工作部門與管理平臺，利用業務數據控制與管理平臺來完成統計與管理營銷采集點數據的任務，新型自動化管理平臺還能夠幫助分析獲取的數據，通過嚴格有效的審核來定位異常地點，確保能夠在出現問題時即時處理，了解問題形成的原因后，可針對性地進行改進，達到高質量管控的目標。電力企業在客觀條件的限制下，很難將抄核收過程中獲得的所有數據都輸入到系統中，有效錄用也比較困難，審核后，還需對數據進行進一步控制，考慮到改進抄表工作的需求，技術人員應當繼續完善抄核收管控系統，以此來高效且精準地計算出電費，減少核算中的錯誤，出現特殊狀況后，管理系統還可以進行有效應對，電費歸檔工作也可定期實施，在這種智能化程度比較高的系統的支持下，電力企業能夠以相對比較快的速度來將營銷管理水平充分提升。

3.5提高用檢規范

編制用檢規范手冊，提出常見故障處理方法，提出用檢行為規范性。充分利用信息系統，監控用電情況，如通過監控發現智能電表線損問題，但正常采集數據，需要排除運檢人員進行現場檢查。通過對智能電表全面監控，及時發現問題，可提高排查速度和問題解決速度，規避數據采集問題。安排用檢人員定期巡視現場，展開周期性抄表，尤其是拆遷和平改區域可重點檢查，保證集抄設備以及智能電表正常運行。大力推廣全網通模式，利用運營商互相監督，保證信號穩定，提高信號穩定性。為保證用檢人員切實執行規范手冊，要采取培訓和督導結合方式，安排督導隨組工作，指導用檢工作的規范性，并在員工培訓中，設計專項用檢規范培訓內容，提高員工專業素養。

結語

綜上所述，電力營銷中電量的抄核收工作模式可以從抄表、核算、收費三個方向進行創新，實現自動化抄表、使用計算機系統核算、運用互聯網終端線上收費，將電量的抄核收工作模式向現代化轉化，提高電力企業員工的工作質量和效率。

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