淺談大數據時代下圖書館服務有效性策略

楊芳

【摘? 要】當前，隨著信息化技術的快速發展，世界已經進入大數據時代，在這樣的背景下，圖書館服務面臨著一些新的機遇，也遇到了空前的挑戰。究其原因，傳統的服務模式已經不能適應時代的需要，同時也讓圖書館的服務能夠緊跟時代發展的步伐，創新性地為人們帶來新的需要。本文主要從大數據時代下的相關概念和特點進行分析，同時對圖書館服務理念進行探究，尋找出能夠與時代相結合的服務方式，從而積極推動社會的綜合性協調發展。

【關鍵詞】圖書館服務;大數據時代;創新服務;有效策略

第三次科技革命是以計算機的發展作為主旋律，在此背景的世界進入大數據時代，很多的行業都將緊跟大數據時代發展的步伐，逐步凸顯出數據帶來的便利。人們在大數據時代擁有了新的思維模式，呈現出新的現代文化。而圖書館作為公共文化服務體系，除了具體傳統的資料收集、整理、保存、閱讀、借閱等服務功能之外，在大數據背景下還需要具備電子檔案文獻資料的收集、整理以及服務運用等，這樣才能適應社會的需要。

一、充分明確大數據的概念以及相關特點

我們都在提現在是大數據時代，而關于大數據的具體概念，有著很多版本的認定。普遍認為大數據就是指的當前的海量資料在特定的時間段，在傳統軟件管理中不能進行有效的管理，比如借助于現代信息技術進行科學合理的處理而擁有的資料總量。從一些相關的資料可以得知，在互聯網中，每天產生的資料內容能夠擁有超過1.5億張光盤以上的數量，電子郵件有超過2000億份，網易消息高得6000千萬條。這樣的資料數據總量，比以往傳統歲月中的擁有的數量還要多。

由于大數據擁有這樣超大的信息總量，對我們的生活學習方式、思維模式等都產生了不同層面的影響。其大數據的特點主要體現在海量化的信息;多樣化的信息數據;復雜化的數據信息等諸多特點。

因此，圖書館的服務就要緊緊把握大數據時代的特點，不斷進行創新，這樣才能符合時代發展的需要。

二、圖書館服務在大數據時代下呈現出來的問題

（一）圖書館傳統的信息中心地位逐步減弱

猶記得，在互聯網還沒有出現的時候，信息資源的主要聚集地在圖書館，人們需要查詢文獻資料基本都只能靠這個地方。尤其是對于各級各類學校，學生需要豐富自己的知識，或者要寫論文、搞學術研究的時候，必須要到圖書館查詢相關的文獻資料。當前，信息化網絡時代，人們在需要相關文獻資料的時候，可以通過多渠道進行，不再單純依賴于圖書館。究其原因是當前出現較多的文獻資料數據庫，他們擁有海量的文獻資料信息，同時為讀者提供方便快捷的檢索服務，人們能夠足不出戶就能獲得自己想要的全部資料。尤其是當前有著較多的搜索引擎，比如百度、360、谷歌等等，它們也擁有超大的文庫資料，方便讀者簡單性應用，從而導致圖書館信息中心地位隨著信息技術的發展逐漸縮小。

（二）圖書館管理工作人員不具備較高的綜合素養

圖書館在傳統的服務中，主要是采集文獻資料、保管圖書、借閱圖書以及相關的信息服務。這樣的工作主要體現出較多的體力勞動方面，而在大數據時代背景下進行的圖書館服務管理，需要管理人員具備較高的綜合性素養。他們不但需要具備傳統服務管理方法，同時要與時俱進，優化合理整理圖書館資源，采集和整理網絡信息資源，這樣才能為讀者提供高效的服務。但是，從當前不少的圖書館來看，不少的管理工作人員信息化技術方面不夠良好，還不能完全適應時代的需要。

（三）圖書館的服務理念不能與時俱進

時代在飛速發展，人們的觀念也在隨之改變。圖書館的服務理念在大數據時代之前都是以書本為主，他們所從事的所有服務工作都是以書本為中心開展的。但是，隨著大數據時代的到來，這樣的服務理念以及方法已經完全不能適應時代的需要。當前需要的服務理念是以人為本，因為要根據讀者的獨特需要開展相應的服務。“以書為本”如何有效過渡到“以人為本”，這是時代的需要，這是大數據時代下服務理念需要快速轉變的方式。傳統圖書館只有在開放的時候，才能為讀者帶來相應的服務，而大數據時代，不少的讀者在圖書館上班的時候自己也在上班，比較忙，而當自己空閑的時候，圖書館也閉館不再開放，這樣導致了服務的單一性和局限性。而大數據時代背景下，圖書館就要與時俱進，能夠為讀者帶來全方位的服務。

三、圖書館在大數據時代背景下的創新性服務策略

（一）與時俱進，從“以書為本”過渡到“以人為本”的新型服務理念

當前，各類讀者在需要相應的文獻資料的時候不再單純依賴于圖書館，這樣導致了人們獲取信息的途徑產生了新的變化。在大數據時代背景下，為了適應時代的需要以及讀者的需求，就要對讀者的信息需求進行全方位的關注，對每一位讀者的權益進行充分的維護，只有通過這樣的方式能夠將大數據時代下圖書館的價值充分體現出來。因此，圖書館要根據時代的需要，從傳統的“以書為本”的服務理念逐步過渡到“以人為本”，充分關注讀者的需求，將及時、準確的文獻資料信息提供給讀者，同時為讀者創造一個和諧、自由的閱讀氛圍。

（二）完善圖書館服務功能、拓寬服務范圍

圖書館的服務理念和方式由于受到大數據時代的深刻影響，只有打破常規服務功能，借助于圖書館的海量資料，打造全新的服務理念，不斷完善圖書館的服務功能，最大程度拓寬服務范圍，只有這樣才能為讀者提供高效的服務。比如，借助于現代信息技術手段，將相應的文獻檢索功能提供給讀者，同時對讀者的閱讀痕跡進行分析、研判，這樣才能根據讀者的需求開展相應的服務。傳統圖書館的服務都是被動式的，而現在要逐步轉變到主動為讀者開展相應的服務，并且需要讓服務內容多樣化，服務范圍廣泛化，這樣才能適應時代的需要。

（三）借助創新性人才提升圖書館服務水平

目前的社會是知識大爆炸的時代，人才是引領社會發展的關鍵因素。圖書館需要創新性開展相應的服務，就要借助于大量的高素質人才。針對這樣的實際情況，可以讓圖書館中傳統的管理人員做好最為基層的工作，而組織或者招聘一些新時代的技術性人才，這些人必須具備良好的計算機運用能力和服務能力。由于當前的讀者需要的個性化服務，只有圖書館擁有與之對應的服務型人才，才能充分滿足讀者的需求。

綜上所述，在大數據時代下的圖書館服務必須從傳統的觀念中轉變過來，充分認識到人才的重要性，從以往的“以書為本”的服務理念過渡到“以人為本”鐘來，不斷完善圖書館的服務功能，最大程度拓寬圖書館的服務范圍。只有通過創新性服務方式的轉變，才能與時俱進，為讀者提供更好的服務，從而有效促進社會的進一步發展。

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