住房公積金信息化管理的幾點建議

李閩敏

摘要：為了提高住房公積金的信息化程度，提升住房公積金管理和服務水平，文章對住房公積金的信息化管理進行了研究。首先，結合設計分析了住房公積金信息化管理的意義，然后就如何加強住房公積金信息化管理提出了搭建信息化管理平臺、完善監督機制、強化信息化服務、引進專業的管理人才四點建議。

關鍵詞：住房公積金 信息化管理 建議

隨著我國社會保障體系的逐步完善，住房公積金制度也在不斷創新、發展。尤其是住房公積金的信息化管理水平不斷提升。但是我國住房公積制度實行較晚，且與信息技術的融合歷程較短，其信息化管理工作仍有較大的進步空間。因此，在信息時代，我們應繼續推進住房公積金的信息化管理，持續發揮出信息技術的優勢，提升住房公積金的管理質量。

一、住房公積金信息化管理的意義

住房公積金的信息化管理是指在住房公積金管理、服務工作中，融入信息技術，重構其工作流程、工作方法，從而打造出信息化、標準化、便捷化的工作模式。之所以大力推進住房公積金管理的信息化，是因為它具有以下意義：第一，加強了管理中心與繳存用戶的聯系。在信息時代背景下，以繳存用戶需求為導向創新住房公積金管理模式，可以促進管理中心的智能轉變，并為用戶提供更加方便、快捷的服務需求。而且借助信息網絡打造開放、共享的服務模式，方便用戶及時了解公積金信息。顯然，在這種模式下，管理中心與繳存用戶之間的聯系得到了加強。第二，促進了政務公開。依托于信息化網可以讓社會各界人士、繳存用戶等通過各種渠道參與到住房公積金管理中。這樣就能有效促進公積金政務公開，提升公積金管理工作的透明度，尤其是還可以改變管理中心、繳存用戶之間的交流、溝通方式，保證各方能準確了解公積金管理政策、方針，從而減少不法中介違規騙取、套取住房公積金現象的出現。這是傳統公積金管理工作模式所不具備的。第三，降低公積金管理難度。近年來，隨著我國公積金信息化管理工作的推進，公積金額度不斷提升，且繳存用戶不斷增加。顯然，只有信息化的工作模式才能應對這一形勢，降低公積金管理工作的難度，保證公積金管理工作的效率。第四，有利于信息披露。信息網絡的出現給政府信息披露提供了工作平臺。并且通過這些平臺，管理中心還可以及時了解群眾的需求，并接受群眾的監督。由此可見，這不僅有利于推進我國公積金管理披露工作的開展，也能強化群眾監督，進一步保證公積金管理工作質量。

二、住房公積金信息化管理的措施

（一）搭建信息化管理平臺

為了實現住房公積金信息化管理，創新原住房公積金管理模式，管理中心應加大資金投入建立完善的住房公積金信息化管理平臺。

首先，建立協調、統一的信息綜合服務平臺，尤其是要保證不同部門之間能實現無阻礙、同步的數據共享。同時，在軟件開發上還要保持主動性、實效性，從而有效保證信息綜合服務平臺的適用性、廣泛性。另外，考慮到住房公積金管理需要上級住建部門、受托銀行以及各數據關聯單位配合。所以，在開發信息綜合服務平臺還應考慮其它單位、部門的需求，盡可能地實現所有數據的實時共享、溝通，進一步推動住房公積金管理的信息化進程。其次，建立數據資源庫。從數據資源庫構成來說，數據資源應當包括生產交易數據、客戶服務數據、管理數據、分析數據等。在數據庫建設初期可建立電子檔案，豐富數據庫資源;在數據庫使用過程中，可依據實際情況定期進行數據庫信息的增刪改;再者，要完善系統功能。確保每一項信息化管理工作都能順利開展。比如搭建貸款業務功能，實現對貸款種類、貸款額度、貸款年限等的信息化管理。另外，在完善系統功能時還應充分考慮繳存用戶線下辦理業務的需求，擴展信息管理系統的業務模塊，將線上、線下業務辦理整合在一起，方便繳存用戶使用。最后，加強技術檔案資料的管理，從而為信息化管理工作的開展提供支持。如詳細收集設備說明書、保修卡等技術資料;對住房公積金管理工作的上級指導文件、信息規劃等資料進行分類整理。完成這些資料的收集之后，管理人員應將其登記到管理系統中，方便查詢、使用。

（二）完善監督機制

在開展住房公積金信息化管理工作時，管理中心還應結合實際進一步完善監督機制，確保各項管理工作的規范、有序。

首先，加強信息系統的稽核審計。如發揮電子檔案的作用，開展高效的公積金業務內審工作。對每一筆住房公積金業務進行關鍵信息審查，并找出與其對應的電子檔案。進行業務的審查。其次，建立信息化的監督管理機制。如在信息化管理系統中設置風險指標，搭建預警系統，識別公積金管理工作中出現的業務風險，從而減少公積金管理問題。如搭建電子監察系統，對公積金管理業務進行實時的業務檢測、風險監控、異常預警、過程管理，并進行預先設定對各種為違規行為或主題進行標識，從而方便管理人員分析、整改。再者，建立信息化績效評價機制。如選擇可量化的評價指標，對公積金管理業務進行量化評價，并形成客觀的數據結果。然后根據結果進行獎罰。在這一過程中，一定要選擇合適的評價手段與方法，保證評價結果的真實性、有效性。這樣既可規范公積金管理工作，也可提高全員的工作積極性，保證公積金服務工作的質量。最后，建立信息化風險防控機制。如制定完善的公積金中心運維管理制度，對信息化管理平臺進行定期檢查。同時，構建相應的應急流程，并定期開展演練活動。另外，還應積極開展實時監控管理工作，確認信息化管理系統的正常運行，若發現異常則應及時報警，尤其是搭建備份機制，靈活應對信息化管理系統風險。

（三）強化信息化服務

在信息時代，管理中心還應進一步提高住房公積金的信息化服務質量。尤其靈活應用信息化管理手段、渠道，保證信息化服務工作的順利開展。

首先，實現跨部門的數據共享，搭建跨部門查詢機制。具體可從三個方面入手：第一，以當地信息化部門為中心，統籌各部門數據搭建綜合數據平臺，并將住房公積金信息化管理系統接入到該平臺。第二，建立部門對接流程，保證各部門能通力協作，提供跨部門的服務工作。第三，搭建數據交換機制，保證數據的跨部門共享。其次，拓寬服務渠道。在信息時代，管理中心不應只局限于信息化管理系統開展管理工作，還應不斷拓寬服務渠道。考慮到線上服務仍有一定的局限性，在拓寬服務渠道時還應結合實際不斷突破現有的信息化管理壁壘，提升線上服務的便捷性、高效性。如引入人工智能、AR等技術，實現線上面簽;利用大數據、云計算等技術，主動提供業務服務咨詢。最后，全面數字化，彌補信息化管理工作的不足。比如對電子檔案進行分類、整理、分析，并結合大數據技術從中挖掘出更多的可利用價值，從而為住房公積金管理工作提供可靠的參考。或者是實現住房公積金繳存、提取、貸款等全過程的數字化，徹底改變傳統的管理模式。

（四）引進專業的管理人才

住房公積金管理也是一項專業性較高的工作，尤其是信息化管理工作對管理人員的要求更高。所以，管理中心應積極培養專業的管理人員。

首先，建立科學的人才使用制度。如依據崗位需求及時補充、引進專業的管理人才，并落實責任制，確保管理人員能認真履行自己的職責。其次，優化人才結構。為了提高住房公積金信息化管理水平，應對越來越復雜的工作形勢，管理中心應當多引進一些專業，且年富力強的管理人員，以調整傳統的管理人才結構，組建出一支高素質的專業團隊。最后，應當人才培養體系，持續提升管理人員的專業水平。比如定期開展培訓活動，邀請管理人員積極參與培訓。或者是利用微信公眾號、官方網站等社交平臺，促進管理人員相互交流工作經驗，并定期推送一些工作技巧、方法等。總之，若想提高住房公積金信息化管理質量，管理中心就應引進專業的管理人員，打造專業的管理團隊。

綜上所述，實現住房公積金的信息化管理具有非常重要的現實意義。因此，管理中心應依據國家規范要求及住房公積金信息化管理的現狀，制定有效的管理策略，創新住房公積金信息化管理模式，拓寬服務渠道，從而真正提高住房公積金的信息化管理質量。

參考文獻：

[1]留鳳眉.完善住房公積金信息化管理的幾點建議[J].經濟研究導刊，2019（34）：180+186.

[2]吳永蘭.關于完善住房公積金管理信息化建設的幾點思考[J].中外企業家，2018（17）：67.

[3]宋颯.關于完善住房公積金管理信息化建設的幾點思考[J].現代營銷（學苑版），2013（05）：137.

作者單位：南平市住房公積金管理中心