服務外包人才產教融合培養模式分析

隋軍

[摘 要] 服務外包產業屬于現代服務業，具有吸納就業能力強、環境污染少、資源消耗低、附加值大、信息技術承載度高等特點。在人才培養和經濟發展上，采取服務外包模式可以促進地方經濟增長和高校學生就業率的提升，還能擴大國內消費，優化出口結構。高校與企業應當建立良好的合作關系，采取產教融合人才培養模式，為高校學生就業創造更多的選擇空間。

[關鍵詞] 服務外包;人才;產教融合;培養模式

[中圖分類號] G642.0? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）41-0067-02? ? [收稿日期] 2019-10-25

服務外包產業是一種智力密集型產業，是服務貿易體系中的重要形式之一，具有國際化水平高、環境污染小、資源消耗低、附加值大等特點。發展服務外包產業可以提升利用外資水平，優化貿易結構，促進區域經濟發展，有利于“調結構、擴內需、保增長”目標的落實。

一、建立集創新創業、實習實訓、理論教學為一體的人才培養體系

人才培養目標的實現，需要完善的人才培養體系作支撐。一直以來，高校傳統的人才培養方式導致學生畢業后無法有效對接服務外包企業對現代化人才的需求，面對這種用人與培養人互相分離的局面，企業必須再投入一定的時間、精力和財力對人才進行培養，增加了人力資源建設成本[1]。新的社會環境和教育環境下，高校在人才培養上應當密切聯系服務外包企業，及時了解并掌握企業對人才的技能要求及崗位需求，在理論教學基礎之上建設完善的實訓體系，并且根據服務外包企業實際綜合業務情況建立完善的實訓體系[2]。以會計學專業為例，首先，高校要與會計服務外包企業建立密切的合作關系，在這個基礎上根據企業的實際情況建立外包綜合業務實訓體系[3]。在高校充分調研基礎之上，根據外包企業對會計人才的基本技能要求以及具體的崗位業務操作等建設綜合實訓室，包括企業戰略管理、財務分析、財務管理、市場營銷等，根據會計服務外包企業的實際情況對其工作環境進行模擬，從而實現企業場景與實訓教學的深入融合。其次，根據金融產品的處理流程對會計課程教學和教材進行創新，充分發揮企業財務、保險以及學校銀行等實訓室的作用，在實訓體系中有效納入編制會計報表、對賬結賬、記賬憑證匯總、登記會計賬簿、填制會計憑證等，實現理論結合實踐，讓學生通過理論了解并掌握具體的操作技能，通過實訓掌握理論知識。

二、采取以就業、創業、實踐、學習為核心的人才培養模式

服務外包人才產教融合背景下，高校應當對教材內容進行及時更新，可以根據學校的人才培養特色自主編制新教材。需要注意的是，新教材的編制應當建立在產品流程和專業基礎理論知識之上[4]。與此同時，還要針對實訓教材和課程建設進行完善，為實訓教學提供堅實可靠的保障，促進理論教學與實訓教學之間的有效融合。在實際的人才培養過程中，應當根據具體情況針對實訓教學環節加大比重，將實訓教學的“實踐+學習”功能充分發揮出來[5]。除此之外，在建設校內實訓體系的過程中，高校要通過與服務外包企業的合作了解并掌握其場景布局、崗位設置等信息，積極借鑒，根據外包企業的工作流程展開實訓教學活動，實現企業業務中心與實訓室功能基本一致。需要注意的是，高校在建立實訓教學體系之后并不意味著“一勞永逸”，實訓教學內容必須要保證時代性、先進性。所以，在服務外包產業發生變化之后，實訓教學體系也要進行演進，針對實訓教學活動內容及時做出調整，以確保實訓教學內容的時效性，使其貼近服務外包實務，只有這樣才能促進產教深度融合。

三、以促進學生就業為目標采取多元化管理模式

服務外包人才產教融合背景下，高校應當以提升學生就業率為導向，根據實際情況對管理模式進行探索，通過多元化管理模式的引進落實人才培養目標。就目前實際情況來看，院長負責制受到廣泛認可。產教融合背景下，高?？梢圆扇」芾砦瘑T會領導下的院長負責制。一般來說，管理委員會由人才服務公司、培訓中心、機構、高校以及外包企業等專家或單位負責人構成，這直接關系到學生的培訓和就業。學校領導層和管理委員會一起負責學生的就業規劃、學生招生、實習實訓平臺建設、專業課程開發、學院發展規劃等各項工作，使學生就業和學生培養融為一體，讓學生一入學就知道自己畢業后的去向，保證學生畢業后就可以就業[6]。為了保證學生實踐培養和專業學習一體化，學校應當針對機構設置進行創新，根據實際情況設立事業發展部、教學工作部、學生工作部三個部門。其中，事業發展部主要負責學生職業化養成教育、學生創新創業以及實踐平臺建設工作。作為實踐教學體系中的重要構成，實踐平臺主要包括校外實習實訓基地、大學生科技園、大學生創業實驗園、大學生創業基地、校內實驗實訓室等。教學工作部主要負責學生職業化技能培訓、理論教學和師資隊伍建設等工作。而學生工作部主要負責學生管理、學生就業和招生等工作。只有采用多元化管理模式，才能保證管理效果，從而實現高素質人才培養目標。

四、基于原有專業基礎增設服務外包課程

在服務外包人才產教融合環境下，原有的專業基礎課程逐漸表現出一定的滯后性，為了實現產教融合，提升人才培養質量，必須要在原有的課程體系上根據實際需求適當增加服務外包課程，不斷拓寬學生就業領域，開闊學生的視野。例如，產教融合背景下，高?？梢栽趯I課程體系中嵌入諸如服務外包創業實訓、服務外包項目管理、服務外包概論等課程，這樣才可以最大化滿足外包企業的人才需求。

五、建設專業的“雙師型”師資隊伍

師資是人才培養工作中的重要資源，也是影響人才培養質量的最關鍵因素之一。要想實現產教深度融合，必須要加強師資隊伍建設。就目前實際情況來看，在服務外包人才產教融合培養的大環境下，高校普遍面臨師資難題，主要是專任教師缺乏生產實踐經驗以及師資數量不足等問題。要想解決這一問題，必須將企業技術人才和專業教師結合起來。高校教師基本上都是一畢業就任教，社會經驗缺乏，實踐能力普遍較低。為了實現產教深入融合，學校應當選擇優秀年輕的教師去企業中進行掛職鍛煉，以此提升教師的實踐技能，并讓教師積累豐富的實踐經驗。與此同時，高校還可以從企業中聘請技術骨干、行業企業專家等來校擔任兼職教師，通過這一途徑對學生進行國際標準專業化訓練。這樣的訓練方式具有針對性，可以促進區域經濟發展以及學生實踐應用能力的大幅度提升?？偠灾?，產教融合背景下，高校應當與企業聯合起來，根據人才培養需求建設專業的“雙師型”師資隊伍，從而實現企業、學校、學生的三贏。

綜上所述，新社會背景下，高校要積極創新服務外包人才培養模式，根據產業發展的實際需求構建以就業、創業、實習、實踐、學習為核心的產教融合、校企合作人才特色培養模式，為地方經濟發展提供專業的、優質的人才服務，實現企業與高校雙贏，促進經濟效益與社會效益的全面提升。

參考文獻

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[2]汪世義，孫佑明.基于產教融合的軟件信息類人才培養模式探討[J].巢湖學院學報，2016（06）：98-101.

[3]徐葉軍.高職院校產教融合校企合作模式的探索與實踐——以蘇州工業園區服務外包職業學院為例[J].職教通訊，2016（32）：8-10.

[4]徐葉軍.IT服務外包人才產教融合培養模式探索——以蘇州工業園區服務外包職業學院為例[J].唯實（現代管理），2016（12）：52-53.

[5]劉甲珉，徐占鵬.基于產教融合的高職服務外包專業建設“四融”模式探索與實踐——以青島職業技術學院服務外包專業建設為例[J].職教論壇，2014（12）：56-59.

[6]張文杰，秦登峰.基于產教融合的定向班人才培養模式研究——以上海工會管理職業學院為例[J].職教論壇，2015（05）：66-69.