淺談精細化管理在醫院后勤管理中的運用

謝方

摘要：醫院作為治病療傷的公共機構，其后勤業務開展的好壞會直接影響到醫院職能的正常發揮，而隨著我國醫療事業的快速發展，在醫院中實行精細化管理已經成為了行業發展的趨勢，精細化管理不僅能夠提高醫院后勤管理水平，同時也有利于醫療事業的進步。本文在此基礎上，對精細化管理在我國醫院后勤管理中的實際情況進行研究，同時對精細化管理在醫院后勤管理中的具體運用策略進行探討，希望能夠提升精細化管理在我國醫院后勤管理中的實際應用，提高醫院管理水平。

關鍵詞：精細化管理;醫院后勤;運用策略

隨著我國醫療事業的快速發展以及人們生活水平的進步，醫療市場中的競爭越來越激烈，而醫院后勤管理的好壞會直接影響到醫院管理的質量與水平。對醫院后勤實施精細化管理對于提高醫院管理水平，提升醫院服務質量等，都能夠起到非常重要的作用。但是從我國醫院當前后勤管理的實際情況能夠看出，雖然已經使用了精細化方法對后勤進行管理，但是在管理的方法以及措施上，卻存在著一定的問題。

一、醫院后勤管理工作的現狀

（一）后勤管理制度有待進一步完善，缺乏管理規范性

從我國醫院后勤管理的實際情況能夠看出，仍然有部分醫院在后勤管理上存在著不規范現象，后勤管理制度仍然有待進一步完善。當前我國醫院之間的競爭相對較大，而醫院管理者則將管理重心放在了如何提高醫院硬件設施，以及醫療衛生服務中，對醫院后勤并沒有引起足夠的重視。使得醫院后勤管理不能支持醫院的長期穩定發展，通過實地研究能夠發現，在醫院后勤管理制度中，仍然存在著管理不規范現象。許多后勤管理事物并沒有具體的規章制度進行約束，而是根據值班人員的素質進行處理[1]。

（二）后勤管理中缺乏風險意識，安全管理落后

在醫院后勤管理中仍然存在著一定的風險，如果不能正確對待這些風險并采取適當的措施進行改進，將會影響到醫院的正常運行，同時在醫院安全管理中也相對落后。從我國醫院后勤管理的實際情況來看，在設備管理以及衛生管理方面，都存在著一定的不足，比如在對危險品的處置方面，并沒有建立嚴格完善的管理制度，對可能發生的危險或者事故，并沒有科學的應對措施。在后勤管理中存在的不足，將會給醫院的管理埋下潛在的風險。如果不能處理好這些潛在的風險，將有可能使得醫院以及病人的切身利益受到影響。

（三）信息化管理不足，管理效率低下

在醫院后勤管理中，普遍存在著信息化管理不足，管理效率低下的情況，比如從醫院后勤的從事人員來看，大多屬于文化程度較低，能力水平較差的人員，在對后勤事物的處理中，仍然使用的是傳統的人工方法，管理效率相對低下。信息化的不足主要體現在，在醫院后勤管理中并沒有完全使用信息化管理設備，沒有建立完善的信息化管理系統，這樣的后勤管理模式必然導致管理效率的低下。由于并沒有使用精細化管理方法，使得在醫院后勤管理中，存在著物質嚴重浪費的情況，不利于醫院后勤管理水平以及管理效率的提高[2]。

二、醫院后勤精細化管理的有效實現路徑

（一）完善精細化管理制度，提升后勤管理規范性

首先醫院需要不斷完善精細化管理制度，提升后勤管理的規范性與有效性，通過制定相應的規章制度，來促進醫院后勤管理質量的提升。從我國醫院當前的后勤管理情況來看，首先需要加強對領導班子人員思想上的改革，提高醫院領導者對精細化管理的重視程度。在實際工作中實行有效分工合作，不斷提高后勤服務水平，促進醫院的長遠發展。醫院要嚴格落實《后勤管理制度》等相關制度規范，在實踐中嚴格落實醫院后勤的管理。醫院后勤管理的規范性，要求在后勤設備的采購、使用以及管理上，都進行精細化管理，提高物資使用效率，降低醫院經營成本。

（二）重視風險管理，完善風險管理體系

醫院后勤管理水平的高低會對醫院的運行產生重要影響，為了加強精細化管理在醫院后勤管理中的作用，醫院需要重視風險管理，不斷完善風險管理體系。醫院后勤的社會化是當前醫院發展的趨勢之一，在醫院后勤精細化管理過程中，選擇合適的企業，做好風險防控以及管理，提高后勤管理服務工作的質量，針對醫院的消防、醫療設備等管理，需要加強風險管控。醫院需要從實際需求出發，加強與后勤人員的溝通，促進醫院后勤精細化的發展。后勤管理水平的高低不僅受到精細化水平的影響，同時也會受到風險管理的影響，因此領導人員需要加強風險管理意識，提高風險管理水平[3]。

（三）注重信息化管理，提升信息化管理水平

在當前醫院的管理過程中，實現精細化管理需要依賴信息化水平的提高，因此醫院管理者需要重視信息化管理水平的建設，不斷提高醫院信息化管理水平，促進醫院的現代化發展。比如在后勤管理中，實現精細化管理需要加強日常設備的報修、加強定期的巡檢管理、以及對醫院的設備運行情況進行實時的監控。同時在精細化管理水平中，要求醫院不斷加強數字化管理，通過提高對醫院后勤的數字化管理，有利于降低后勤管理中的人力物力以及財力，降低人工成本，促進醫院效益的提高以及發展。

三、結束語

隨著我國醫療事業的快速發展，后勤管理在醫院管理中的作用越來越重要，而精細化管理對于提高醫院后勤管理水平以及效率，具有非常重要的作用。因此醫院領導者需要從本院的實際情況出發，從信息化以及數字化的角度，來加強精細化管理在醫院后勤管理中的運用，提高醫院后勤管理水平。

參考文獻：

[1]陳旼.淺談精細化管理在醫院后勤管理中的運用[J].江蘇衛生事業管理，2013，24（1）：97-98.

[2]李瑩，孫樂成，鹿澎.淺談精細化管理在醫院后勤設備管理中的應用[J].中國醫院建筑與裝備，2017（5）.

[3]程向東.淺談如何用互聯網思維實現醫院后勤精細化管理[J].中國衛生標準管理，2018，9（19）：32-33.

（作者單位：南京市第二醫院）