高職院校內部質量保證體系建設與運行探索實踐

摘 ?要：高職院校開展教學診斷與改進工作，發揮學校教育質量主體作用，不斷完善內部質量保證體系建設與運行機制，是持續提高人才培養質量的重要舉措。本文以黑龍江職業學院開展內部質量保證體系建設與實踐為例，總結做法與成效，為高職院校開展診改工作提供參考借鑒。

關鍵詞：質量保證體系;建設與運行;探索實踐

2016年5月，黑龍江職業學院被教育部確定為全國教學診斷與改進試點院校。根據教育部有關診改文件精神，按照“需求導向、自我保證，多元診斷、重在改進”的工作方針，堅持問題導向，以學校、專業、課程、師資、學生等五個層面為質量主體，以決策指揮、資源建設、支持服務、質量生成、監督控制為工作主線，以“8字形”螺旋為運行路徑，以制度和文化引擎為驅動，以校本數據平臺為支撐，構建“55821”質量保證體系架構。

一、打造目標鏈、標準鏈，為診改運行提供依據

1.構建規劃體系，形成規劃體系目標鏈、標準鏈

以學校“十三五”事業發展規劃為起點，制定專業、課程建設等專項規劃，二級學院部發展規劃，各專業建設規劃，各課程建設規劃，專任教師及學生制定了與自身相適且的個人發展規劃。對應規劃目標，完善各二級單位崗位職責及行政負責人工作標準，各科室（崗）年度任務質量標準，形成自上而下銜接的目標鏈和標準鏈。

2.深化課程改革，形成人才培養的目標鏈、標準鏈

學校實施“成果導向”教育教學改革，逐步構建了“學校-二級學院-專業”三級人才培養目標、六項核心能力和十二項能力指標。三級培養目標、核心能力、能力指標、課程大綱、單元設計、教學目標、評量標準形成了縱向貫通、環環相扣、有效呼應人才培養的目標鏈、標準鏈。

二、加強制度與文化建設，為診改運行提供引擎驅動

1.完善制度體系，為診斷改進提供動力引擎

按照留、廢、改、立的原則完善學校規章制度，構建學校內部管理制度體系。制定了《學校內部質保體系建設與運行方案》《黑龍江職業學院教學診斷與改進工作管理辦法》等校級文件和學校、專業、課程、教師和學生層面的《診改工作運行制度》，作為指導落實診改工作的文件，為質量保證體系診改提供動力引擎。

2.加強宣傳培訓，為診斷改進提供文化引擎

學校領導高度重視診改工作，組織110余人次參加上級診改部門組織的培訓學習、調研交流。召開50余次校內培訓及診改工作推進會，編制、印刷診改學習材料匯編發送各部門學習，在診改QQ群、微信群及時發布診改委學習培訓資料，師生員工對診改理念的理解逐步深入，全員質量保證主體意識普遍增強，診斷改進已逐步成為了教職員工的行為習慣。

三、推進智能化校園建設，為常態化診改提供支撐

按照智能化平臺建設的頂層設計，依據學校信息化“十三五”建設規劃和實施方案，進行軟硬件建設，引進專業人才，構建數據中心，規范數據標準，整合業務系統，消除信息孤島，實現數據源頭采集。建設涵蓋大數據采集分析、對標自診分析和實時監測預警為一體的校情綜合分析平臺，為常態糾偏和階段自診提供依據，為常態化診改以及學校發展決策提供數據支撐。

四、以“8字螺旋”為運行路徑，全面實施五層面診改

學校、專業、課程、教師、學生五個層面及各部門按照“8字形”質量改進螺旋開展自主診改，圍繞年度規劃目標任務設定診斷點，依托業務管理系統及校情綜合分析平臺，在事前、事中、事后實施自我檢查-自我診斷-自我反饋-自我改進四步驟的自主診改，在診改周期末撰寫自主診改報告。實現了過程實時監控，同時各級規劃任務有效落實，工作效能大幅提高，師生員工對診改工作的滿意度和獲得感普遍得到提升。

五、診斷與改進工作取得的成效

1. 內部質量保證體系不斷完善，常態化診改機制基本形成

建立了科學的兩鏈打造機制，學校發展目標有效傳遞到專業、課程、教師、學生層面，各層面主體均確立了支撐學校規劃發展的目標和標準。質量保證制度有效執行，日常工作過程管理得到加強，可持續的診斷與改進工作機制已經形成。

2.師生質量意識普遍增強，全員診改獲得感提升

經過3年的診改工作開展，診改理念已深入人心，通過對工作流程的梳理，目標、標準的確定，為提升工作質量提供了依據。通過對量化數據以及教師和學生“個人畫像”分析，幫助精準定位不足，明確改進方向，激發了自我改進的內生動力。執行崗位職責、工作標準，遵章守紀和自主改進正逐步成為行為習慣，師生員工質量主體意識普遍增強。

3.信息化建設穩步推進，教育教學管理水平提升

智能校園建設的穩步推進，各項工作逐步實現了線上線下結合，提供量化數據，實現了工作的簡化和科學化。實現即時統計分析，即時反饋改進，及時掌握和分析人才培養工作狀況，提升了學校管理信息化水平，促進了任務目標的有效達成。

4.內涵建設成效顯著，人才培養質量顯著提升

通過診斷改進，學校辦學實力顯著增強。三年來，學校先后榮獲國家創新創業教育改革示范校、全國國防教育特色學校、黑龍江省高水平高職院校建設單位，立項中國特色高水平專業群建設單位等榮譽。計算機網絡技術等5個專業通過國際工程技術教育認證，省級教學成果獎數量居于黑龍江省高職院校首位。學生省級以上技能大賽獲獎數量占據省內半壁江山，畢業生就業率始終保持在省內高職院校前列。同時，依法治校水平、行政服務水平、后勤保障水平不斷提高。

結語：

教學工作診斷與改進是一項長期性、穩定性、持續性、全局性的工作，黑龍江職業學院將持續落實國家診改文件精神，不斷加強內部質量保證體系建設，履行診改主體責任，推進教育教學改革，不斷完善診斷與改進工作機制，持續提升人才培養質量。

作者簡介：丁玉玲，女，1971年2月，漢族，黑龍江省哈爾濱市雙城區，大學本科，教授，研究方向：高等職業教育。

注：本文為黑龍江省高等職業教育教學改革研究項目《高職院校內部質量保證體系建設與診改機制研究》（SJGZY2019037）研究成果。校級重點課題《高職院校教學工作診斷與改進實踐研究》（YJZ2018024）階段成果。