基于TQM的大學(xué)英語課程綜合評價體系構(gòu)建

朱家勝 許晶晶 許曼萍

[摘 要] 以全面質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)，根據(jù)中國英語能力等級量表和《大學(xué)英語教學(xué)指南》課程評價體系，構(gòu)建大學(xué)英語課程綜合評價體系。文中界定了大學(xué)英語課程評價概念，并從課程評價、教師教學(xué)有效性、學(xué)生學(xué)習(xí)有效性、教師職業(yè)能力與發(fā)展、英語能力測評等五個方面構(gòu)建大學(xué)英語課程綜合評價體系。

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)英語;課程評價;有效性;全面質(zhì)量管理

[基金項目] 2019年度安徽中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)研究重點項目“基于慕課資源的大學(xué)英語課程混合式教學(xué)模式研究”（2019xjjy_zd002）;2019年度安徽中醫(yī)藥大學(xué)研究生教育教學(xué)研究項目“基于慕課資源的研究生英語混合式教學(xué)模式研究”（2019YJG006）

[作者簡介] 朱家勝（1974—），男，安徽太湖人，應(yīng)用語言學(xué)碩士，安徽中醫(yī)藥大學(xué)人文與國際教育交流學(xué)院副教授，主要從事信息化外語教學(xué)和中醫(yī)翻譯研究;許晶晶（1988—），女，安徽全椒人，英語教育學(xué)碩士，安徽中醫(yī)藥大學(xué)人文與國際教育交流學(xué)院講師，主要從事英語教學(xué)和中醫(yī)翻譯研究。

[中圖分類號] H319? ? [文獻標(biāo)識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）37-0103-03? ? [收稿日期] 2020-04-22

隨著我國改革開放進一步深入，國家對既懂專業(yè)，外語水平又高的復(fù)合型人才需求更大，而大學(xué)英語課程擔(dān)負著培養(yǎng)大學(xué)生英語能力的重任，因此一直受到各級行政管理部門、學(xué)校、教師和學(xué)生的重視。但由于不同學(xué)校生源、教學(xué)方式，師資力量等因素不同，各校學(xué)生英語水平參差不齊。“為了提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量，大學(xué)英語課程須與時俱進，不斷改革。”[1-3]“大學(xué)英語課程改革首要任務(wù)，是改革現(xiàn)有大學(xué)英語課程評價體系。”[4]

一、理論基礎(chǔ)

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）概念是美國質(zhì)量專家菲根堡姆（A.V.Feigenbaum）于1961年首次提出。60年代以后，世界各國逐漸接受并發(fā)展了這一概念，形成了全面質(zhì)量管理理論。

全面質(zhì)量管理最基本、最主要的特點是“三全一多”：即全過程的質(zhì)量管理、全員參與的質(zhì)量管理、全面的質(zhì)量管理和多方法的質(zhì)量管理。該管理方法的核心是質(zhì)量評價。現(xiàn)在，其不僅應(yīng)用在工業(yè)領(lǐng)域，在市場管理、教育管理等方面也廣泛運用。

在大學(xué)英語課程綜合評價體系中，既有老師的教學(xué)活動，又有管理人員的參與，還有學(xué)生的辛勤付出。在大學(xué)英語教學(xué)活動中，學(xué)生既是大學(xué)英語教學(xué)活動的參與者，又是產(chǎn)品質(zhì)量的載體。整個評價過程全員參與，互相監(jiān)督、相互促進，全面提高大學(xué)英語課程教學(xué)質(zhì)量。評價方法多樣化，既要發(fā)放各種質(zhì)量評價表，又有問卷和訪談的形式，數(shù)據(jù)收集也可用現(xiàn)代統(tǒng)計學(xué)中常用的SPSS軟件來完成，從這個意義上，我們可以說大學(xué)英語課程綜合評價體系的構(gòu)建非常契合全面質(zhì)量管理理論的“三全一多”特征，所以，全面質(zhì)量管理理論為我們構(gòu)建大學(xué)英語課程綜合評價體系打下了堅實的理論基礎(chǔ)。

二、大學(xué)英語課程評價

2013年，金艷教授在綜合前人研究基礎(chǔ)上把大學(xué)英語課程評價定義為“評價者依據(jù)大學(xué)英語課程的目標(biāo)，以系統(tǒng)化的方式收集課程設(shè)計、教學(xué)實施、教學(xué)效果、師資隊伍建設(shè)等各環(huán)節(jié)的相關(guān)信息，用科學(xué)的分析方法，判斷大學(xué)英語課程的內(nèi)在品質(zhì)（即是否達到了預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準）和外在效用（即是否滿足了社會對大學(xué)生英語能力的需求），以推動大學(xué)英語課程改革，實現(xiàn)提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)。”[4]據(jù)此定義，現(xiàn)階段構(gòu)建大學(xué)英語課程評價綜合價體系要解決的主要問題為：（1）課程評價體系;（2）各項指標(biāo)評價標(biāo)準;（3）課程評價方法;（4）評價人員培訓(xùn)。

首先關(guān)于評價體系的問題，《大學(xué)英語教學(xué)指南》將評價體系分為課程評價體系和英語能力測評體系，而根據(jù)全面質(zhì)量管理理論的“三全一多”特征，教師和學(xué)生是大學(xué)英語課程的主體參與者，教師的教學(xué)有效性，職業(yè)能力發(fā)展，學(xué)生的學(xué)習(xí)有效性將直接關(guān)系到大學(xué)英語課程成敗與否，因此，筆者認為，在《大學(xué)英語教學(xué)指南》框架內(nèi)再將評價體系細分為五個評價體系，即大學(xué)英語課程評價體系、教師教學(xué)有效性評價體系、學(xué)生學(xué)習(xí)有效性評價體系、教師職業(yè)能力與發(fā)展評價體系和英語能力測評體系。每種評價體系輔以相應(yīng)評價指標(biāo)以檢測是否達到大學(xué)英語預(yù)期質(zhì)量標(biāo)準和社會對大學(xué)生英語能力需求。對于評價標(biāo)準，可以依據(jù)《大學(xué)英語教學(xué)指南》課程標(biāo)準和中國英語能力等級量表等國內(nèi)外廣泛認可的大學(xué)英語教育評價標(biāo)準，在采集本校相關(guān)教學(xué)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，制定大學(xué)英語課程各項指標(biāo)標(biāo)準。在評價方法上，采取如下圖的方式進行：

各校根據(jù)具體評價結(jié)果修訂大學(xué)英語教學(xué)大綱。在評價人員培訓(xùn)的問題上，我們可以遵循全員性原則，要求每一位教職員工，包括學(xué)生在內(nèi)的所有人員積極參與，方式上可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)交互的便利性，建立“大學(xué)英語課程評價網(wǎng)”，定時在網(wǎng)上發(fā)布大學(xué)英語課程評價知識和信息，傳播評價理念，交流評價經(jīng)驗。

三、大學(xué)英語課程綜合評價體系構(gòu)建

大學(xué)英語課程綜合評價體系與大學(xué)英語教學(xué)大綱互為因果，互相促進。首先通過評價結(jié)果修訂大學(xué)英語教學(xué)大綱，指導(dǎo)大學(xué)英語教學(xué)，同時，反過來促進大學(xué)英語課程綜合評價體系進一步完善，從這個意義上說，該綜合評價體系是一個良好的動態(tài)生態(tài)體系。具體內(nèi)容如下：

（一）大學(xué)英語課程評價體系

該體系包括學(xué)校內(nèi)部課程評價指標(biāo)體系和社會評價指標(biāo)體系。學(xué)校內(nèi)部課程評價指標(biāo)體系包括教學(xué)性質(zhì)與目標(biāo)、教學(xué)要求與教學(xué)體系、課程設(shè)置與教學(xué)計劃、教材使用與建設(shè)、教學(xué)模式、教學(xué)改革與教學(xué)質(zhì)量工程、教學(xué)有效性、教學(xué)管理與教風(fēng)學(xué)風(fēng)、教學(xué)條件與利用、師資隊伍建設(shè)10個評價維度。依據(jù)指標(biāo)體系設(shè)計大學(xué)英語課程教學(xué)質(zhì)量評價自評表，客觀全面地評價課程教學(xué)，促進大學(xué)英語課程的持續(xù)發(fā)展。在建立健全內(nèi)部課程評價制度的同時，成立“大學(xué)英語課程社會評價專家組”其成員由校內(nèi)外專家、企事業(yè)單位分管人事專家和往屆畢業(yè)生組成，共同參與大學(xué)英語課程評價，填寫大學(xué)英語課程校外專家評價表，從社會人才需求的角度對大學(xué)英語課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)要求、課程設(shè)置、教學(xué)模式和教學(xué)有效性等方面提出意見和建議，指導(dǎo)大學(xué)英語課程的建設(shè)和發(fā)展。

（二）大學(xué)英語課程教師教學(xué)有效性評價體系

根據(jù)大學(xué)英語課程性質(zhì)、目標(biāo)和教學(xué)要求，從“教師素質(zhì)”，“課程教學(xué)”和“教學(xué)反思與反饋”3個維度來評價教師教學(xué)的有效性。評價方式可以采取訪談、問卷和填寫評價表的形式。通過對教師的訪談，了解教師教學(xué)的重難點，職業(yè)經(jīng)驗和困惑，交流教學(xué)策略，互通有無，相互提高。通過對教師發(fā)放問卷，可以了解教師職業(yè)道德、語言、文化和教學(xué)等方面情況。根據(jù)大學(xué)英語課程特點，設(shè)計教師課堂教學(xué)自評表，同行聽課評價表和學(xué)生代表聽課評價表，通過全員參與，自評與互評相結(jié)合的方式多主體、多維度獲取教學(xué)信息，形成教師課程教學(xué)效果對比分析報告，建立“大學(xué)英語課程教學(xué)質(zhì)量信息反饋機制”，定期發(fā)布學(xué)期教學(xué)質(zhì)量分析報告、學(xué)年教學(xué)質(zhì)量分析報告和每屆學(xué)生大學(xué)英語課程教學(xué)整體質(zhì)量分析報告，并及時反饋給教師，促進教師對教學(xué)實踐與教學(xué)研究的反思，提高教師教學(xué)的有效性，實現(xiàn)以評促教。

（三）大學(xué)英語課程學(xué)生學(xué)習(xí)有效性評價體系

根據(jù)大學(xué)英語課程的目標(biāo)要求，該體系由“英語綜合應(yīng)用能力”“學(xué)習(xí)效果”“學(xué)習(xí)成績”和“學(xué)習(xí)能力”4個維度構(gòu)成，分為量化評價和質(zhì)性評價。量化評價關(guān)注平時考核結(jié)果、期末考試成績、課程結(jié)業(yè)考試成績，以他評為主，自評為輔，側(cè)重評學(xué);質(zhì)性評價以中國英語能力等級量表為基礎(chǔ)，設(shè)計大學(xué)英語課程學(xué)習(xí)有效性自評表、學(xué)生英語能力自評表、互評表，對學(xué)生英語學(xué)習(xí)結(jié)果和學(xué)習(xí)過程綜合評價，實現(xiàn)以評促學(xué)。

（四）大學(xué)英語教師職業(yè)能力與發(fā)展評價體系

教師是大學(xué)英語教學(xué)的首要責(zé)任人，其職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展對大學(xué)英語教學(xué)成功與否至關(guān)重要。為此，在充分論證的基礎(chǔ)上，從教師職業(yè)道德、教學(xué)、專業(yè)化、語言、文化和評價6個維度全面構(gòu)建教師職業(yè)能力與發(fā)展評價指標(biāo)體系。

以評促發(fā)展，評是手段，發(fā)展是目的。通過參考國內(nèi)外教師職業(yè)能力評價標(biāo)準，設(shè)計實施“大學(xué)英語教師教學(xué)、科研能力自評表”“教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”和“大學(xué)英語教師職業(yè)能力與發(fā)展評價表”，對教師教學(xué)、科研和職業(yè)能力進行全面評價，找出差距，制定下一步學(xué)院和個人職業(yè)能力發(fā)展措施，如開展青年教師教學(xué)基本功競賽，磨煉和提高青年教師教學(xué)能力，邀請校內(nèi)外專家來校做大學(xué)英語科研方法講座，提升教師的科研興趣和能力;選送有潛力教師去國內(nèi)外著名高校和科研機構(gòu)進修學(xué)習(xí)，提升教師教學(xué)和科研能力;實施博士工程，提升教師學(xué)歷和學(xué)術(shù)水平。院系應(yīng)以服務(wù)教師為本，幫助解決教師職業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題，促進教師職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展。

（五）以中國英語能力等級量表為基礎(chǔ)，建立多元化英語能力測評體系

隨著2018年2月中國英語能力等級量表正式發(fā)布，從此中國英語學(xué)習(xí)者有了一個統(tǒng)一規(guī)范的英語能力等級量表，此量表一共分為九級，分別對應(yīng)中國英語小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)甚至更高英語水平學(xué)習(xí)者，從此英語學(xué)習(xí)“一條龍”的愿望將得以實現(xiàn)。量表中5級和6級分別對應(yīng)大學(xué)英語四級和六級水平。大學(xué)英語測評體系應(yīng)以英語能力等級量表為基礎(chǔ)，構(gòu)建一個大學(xué)英語課程終結(jié)性評價和形成性評價相結(jié)合的英語能力測評體系。至于終結(jié)性評價，可以讓學(xué)生參加全國大學(xué)英語四、六級考試、國才考試和各校組織的能力測試和期末考試，不過這些考試都應(yīng)以量表為綱，主動與量表對接，實現(xiàn)中國英語教學(xué)、測試“一條龍”服務(wù)。學(xué)生參加考試后，我們應(yīng)對考試結(jié)果進行比較量化分析，特別要關(guān)注考試效度和信度。教師和學(xué)生反思結(jié)果，找出不足，以測促學(xué)。量表中不僅有對語言能力等級進行詳細描述的語言能力總表和分項能力總表，還有供學(xué)生自評的“自我評價量表”，這一自我評價量表是測評體系中形成性評價的體現(xiàn)。在平時的教學(xué)中，除了以上一些國家、行業(yè)和學(xué)校層面的英語能力測試，教師還應(yīng)加強對學(xué)生英語學(xué)習(xí)過程的形成性測評，為學(xué)生建立英語學(xué)習(xí)電子檔案袋是很好的一種形成性評價方式。[5]電子檔案袋可以動態(tài)記錄學(xué)生英語學(xué)習(xí)基本情況，幫助教師設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，改進教學(xué)方法，幫助學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)問題，提高英語學(xué)習(xí)效果。形成性評價除了師評和自評外，還應(yīng)包括學(xué)生之間互評，同學(xué)之間互相交流學(xué)習(xí)成功和失敗經(jīng)驗，取長補短，互相提高。這樣形成師生、生生和學(xué)生自評相結(jié)合的形成性評價體系。

（六）基于評價結(jié)果，修訂《大學(xué)英語教學(xué)大綱》

基于大學(xué)英語課程綜合評價體系實施中收集到的數(shù)據(jù)，進行定性和定量分析，根據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合大學(xué)英語教學(xué)實際，修訂《大學(xué)英語教學(xué)大綱》，對大學(xué)英語課程的教學(xué)性質(zhì)、目標(biāo)、課程設(shè)置、學(xué)時分配、評價機制、學(xué)生管理以及教師管理等方面進行科學(xué)、合理并且規(guī)范化的設(shè)計，指導(dǎo)大學(xué)英語教學(xué)，同時，反過來促進大學(xué)英語課程綜合評價體系進一步完善，形成大學(xué)英語課程良好的動態(tài)生態(tài)系統(tǒng)。

四、結(jié)語

以全面質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)，以課程為中心，以目標(biāo)為驅(qū)動，以標(biāo)準為保障，以評價為手段，構(gòu)建一套協(xié)調(diào)主客觀因素，促進教師與學(xué)生雙主體的共同發(fā)展的大學(xué)英語課程綜合評價體系，希望這一評價體系能推動大學(xué)英語課程進一步改革和發(fā)展。

參考文獻

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