微時代下大學生志愿服務活動問題及對策探析

楊萌 毛俊杰

摘 要：隨著社會的進步和科學技術的飛速發展，網絡媒體技術拉近了人與人之間的距離，一些社交軟件和自媒體軟件的發展也加快了信息的傳播和交流，“微信”、“微博”、“微小說”、“微公益”等以“微”字開頭的文化也成為了一種時代的潮流，吸引了越來越多的大學生的眼球，形成了一個具有鮮明特色的“微時代”。在微時代的背景下，大學生的志愿服務活動也要跟上時代的腳步，利用“微時代”的特點對傳統志愿服務活動中的不足和困難進行改進和克服，從而推動志愿服務事業的發展，讓更多的學生積極的參與到志愿服務的行列中去。

關鍵詞：微時代;大學生志愿服務活動;問題及對策

1.前言

當今時代的網絡媒體技術十分便利，微博、微信等新媒體占據了人們生活的一大部分，但各大高校仍沒有抓住時代的機會，將網絡平臺與大學生志愿服務活動進行有機的結合，建立有效的集中管理機制，讓許多學生失去了參與志愿服務活動的機會，不能更好地為社會貢獻自己的力量。下面，本文將結合“高職院校‘七團八化志愿服務實踐育人體系的創建與實踐——陜鐵院建筑工程系創新實踐”活動，分析微時代下大學生志愿服務活動中所存在的問題，并提出相關解決對策。

2.微時代背景下大學生志愿服務中存在的問題

2.1活動的內容和形式過于單一

在“微時代”的大背景下，我國大學生的志愿服務活動仍舊集中于諸如社區服務、圖書館、火車站、敬老院、公益環保等類別的性別，相關調查表明，現階段大學生參與的志愿服務主要集中于社區服務、助老扶幼和公益環保三個方面，但很少參加其他形式的志愿活動。隨著網絡技術的發展和完善，現階段的志愿服務單一形式和內容與服務對象不斷提高的需求形成了矛盾，限制了志愿服務事業的發展。

2.2志愿服務沒有達到理想中的效果

現階段，志愿服務活動的開展過于注重形式，不能滿足“微時代”背景下服務對象的個性化需求，沒有充分的對服務對象的需求進行調查和分析，有些服務對象甚至對志愿者的服務產生了排斥心理。

此外，許多高校將參與志愿活動的次數和時間作為對學生進行綜合評價的一項指標，以此刺激學生參與到志愿服務活動中。但該指標的設立也導致了許多學生參與志愿服務的動機不再純潔，而時單純的為了拿到綜合測評的分數，這種不健康的心理也導致服務活動的效果不盡如人意。

2.3 相關機制尚未完善

眾所周知，微博、微信、QQ等網絡平臺是現階段大學生最常訪問的幾個網絡平臺，也是學校通過網絡平臺進行相關志愿服務活動的宣傳的一大契機，但就目前情況來看，很少有學校或學院充分利用這一便利條件，仍然采取傳統的海拔宣傳或集體通知的手段號召學生投入志愿活動，這種方法并不利于信息的傳達和學生積極性的調動，很大程度上削弱了學生的熱情。因此，加強網絡平臺的使用成為提高“微時代”背景下大學生志愿服務活動質量的一項有效手段。

3. 加強和改進志愿服務活動質量的對策和計劃

3.1 做好志愿服務精細化管理，進一步完善相關制度體系

在借助網絡平臺進行支援募集時，可以通過創建群聊的方式，加強服務團隊之間的聯系，以便于信息的及時通知和傳達。主辦方和校方在組織開展志愿活動時，要充分利用網絡這一便利的工具，將活動的詳細規則和流程發布到平臺上，供志愿者自行安排是否參與該項活動，做到精細化的志愿服務管理，以提高活動的效果。

3.2 加強服務團隊的培訓力度，提升志愿者服務技能水平

主辦方在開展志愿活動時很少會考慮到志愿者的服務能力和專項技能，導致在志愿活動進行中有些志愿者無法高效率的完成志愿活動的任務，很大程度上降低了志愿服務的整體水平。因此，在活動正式開展前，主辦方要組織學生進行相關能力的培訓，并詳細介紹活動的流程，提高志愿者的服務技能，從而達到提高活動質量的目的。

3.3 深化校地對接合作交流，促進志愿服務深入發展

高校在組織志愿活動時可以與當地某些機構進行協商，達成長期的合作，讓學生在參與志愿活動的同時積累經驗，鍛煉自己的能力，從而更好的完成志愿服務所布置的任務;此外還可以讓有經驗的學生帶領新手參與活動，促進了志愿服務的深入發展。

3.4 做好志愿服務調研工作，注重服務質量的反饋與建議

正如上文所述，志愿服務活動的主體服務對象，只有可以滿足服務對象實際需求的志愿活動才是好的志愿活動。因此，在志愿活動結束后，要及時收集相關信息，了解服務對象的真實需求，并在此方面進行提高，從而促進志愿服務的發展。

3.5 做好做實做精品牌項目，擴大系部志愿服務影響力

好的品牌項目是一所高校或一個學院的志愿活動的招牌，只有將這個品牌項目做好、做精，才能讓更多的學生感受到志愿服務的魅力，積極參與到志愿服務當中。

3.6 做好先進事跡示范引導，加大志愿者榜樣宣傳力度

志愿服務的開展需要榜樣的力量，學校要充分發揮優秀的志愿服務活動案例的作用，以講座等方式將其展示給學生，如職院校‘七團八化志愿服務實踐育人體系的創建與實踐——陜鐵院建筑工程系創新實踐，讓學生從案例中吸取經驗和教訓，從而達到提升自己的目的，同時也為新的志愿服務活動的開展提供了有價值的參考。

4. 總結

在“微時代”的大背景下，志愿服務的活動要積極利用網絡平臺對社會輿論進行積極的引導，號召更多的大學生參與到志愿者服務的活動中去，培養他們的同情心和社會責任感，成為對社會有價值的優秀青年。

參考文獻

[1]趙慶海，趙慧玲.微時代下大學生志愿服務活動問題及對策研究[J].學理論，2017，（2）：130-132.

[2]路玲玲，楊永偉.微時代環境下大學生志愿服務的現狀和對策研究[J].才智，2018，（2）：20-21.

[3]李滟.微媒體在高校志愿服務活動中的應用研究[J].鄂州大學學報，2015，22（12）.

[4]楊葉.微公益視角下的高校學雷鋒志愿者服務精神長效傳承研究——以三峽大學生藥學院青年志愿者服務隊為例[J].讀書文摘，2016，（31）：11-12.

作者簡介：

楊萌（1984年3月），女，漢族，陜西渭南人，陜西鐵路工程職業技術學院，碩士研究生，助教，研究方向：大學生管理，思政方面。