陜西省溫泉旅游創新發展路徑研究

劉婷

摘 要：隨著我國國民經濟的快速發展，人們收入也日漸提高，人們的生活水平有了很大的提升，但是人們的工作壓力也隨之增加。參加各種休閑活動作為人們最好的解壓方式之一，促進了我國服務業和娛樂業的繁榮發展。服務業和娛樂業的快速發展帶動了溫泉旅游的發展。陜西省溫泉旅游資源豐富，但陜西省溫泉業的發展還僅僅處于初始階段，溫泉旅游產品單一，特色不鮮明，設施相對陳舊，在市場上競爭力不強。因此，本文通過實地調查，了解陜西省溫泉旅游發展現狀，并梳理國內外溫泉旅游發展的成功經驗，為陜西省溫泉旅游的創新發展提供借鑒。

關鍵詞：陜西省;溫泉旅游;創新發展

中圖分類號：F590.63? ? ? 文獻標識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2020.09.16

隨著我國旅游業的不斷發展，陜西憑借悠久的歷史已經成為眾多人旅游的首選。陜西是人類先祖的發源地之一，在我國上下五千年的歷史文化中，有很多的朝代都以陜西來作為政治文化經濟交流中心，從周代到秦始皇、漢武帝再到后來的唐朝，都以陜西作為政治經濟文化的中心。可見陜西的地理位置十分優越和經濟文化之繁榮。陜西的面食文化也是吸引眾多游客來此旅游的目的之一，陜西是我國的面食之都，在這里面食不僅是一種食物，更是一種藝術。隨著人們收入的提高，陜西旅游業迅速發展，人們不僅解決了溫飽問題，還開始注重生活質量。因此溫泉業的發展迎來了很大的機遇。但是陜西溫泉業有一個很尷尬的局面，即溫泉點很多，溫泉質量也很好，但是陜西溫泉業的發展卻一直停留在初始階段，本文將研究這一問題產生的原因。總而言之，我們從國內外所有的溫泉業發展的實例中運用創新發展理論，結合陜西當地的實際情況，努力得出一個適合于陜西溫泉業的創新發展道路，促進陜西溫泉業的全面發展。

1 溫泉旅游的定義

溫泉是一種從地下自然涌出的泉水，泉口溫度明顯高于當地年平均氣溫的地下天然泉水，溫泉中含有豐富的礦物質，水溫一般在20度以上。溫泉旅游依托溫泉資源，以健康療養為主題，感受沐浴文化為目的，在發揮旅游基本功能的同時，將單一療養的物化享受提升到符合現代消費的文化和精神層面的特殊時尚體驗型的旅游項目。

2 陜西省溫泉旅游發展現狀及存在的問題

陜西省擁有豐富的歷史文物和深遠的歷史文化底蘊，目前旅游業已成為經濟發展的主要方向，陜西省溫泉旅游資源十分豐富，華清池自古有“天下第一溫泉”的美譽，在這里一直流傳著楊玉環和唐玄宗李隆基的凄美愛情故事。目前我國擁有溫泉2700多處，然而僅僅在秦嶺北麓就有210處，可見陜西溫泉旅游資源十分豐富，而且陜西省的溫泉儲藏量十分穩定，可以很好地進行開發利用，溫泉水含有很多對人體有利的微量元素，具有很高的醫療保健和養生康體的價值。目前著名的溫泉洗浴和療養勝地有臨潼、藍田、眉縣和勉縣等，溫泉冬泳地有合陽和眉縣。在陜西境內發展了全國最早的一口溫泉，因此，陜西被稱為溫泉之鄉，陜西的溫泉旅游也一直以來受到很多旅游者的喜愛。

2.1 陜西省溫泉旅游資源調查

通過搜集關于陜西溫泉的資料，整理出以下八個著名的溫泉：湯峪溫泉碧水灣、南山溫泉、華山御溫泉、天潭溫泉、海泉灣溫泉、秦龍溫泉、華清池御湯溫泉、尚境溫泉。

2.2 陜西省溫泉旅游發展現狀調查

2.2.1 陜西省溫泉旅游發展因素分析

旅游者對陜西省溫泉選擇的因素有：水質是否干凈和水溫是否合適（占40%），產品是否齊全和設施是否完善（占29%），服務質量（占7%），周圍環境（占18%），性價比（占11%）。因此可看出，影響溫泉旅游發展的主要因素有溫泉水質、產品設施、周圍環境等。

2.2.2 陜西溫泉旅游資源水質和服務分析

總體來說，陜西省溫泉旅游目的地相對來說水溫舒適，水質比較干凈，但是服務相對來說比較欠缺，有待進一步提高。但是也有些旅游者覺得水溫太低，新開的幾個池子水比較臟，有雜質等。

2.2.3 陜西溫泉旅游資源設施和產品分析

陜西省溫泉旅游設施老化，產品單一且沒有鮮明的資源特色和品牌形象，使溫泉旅游文化并未得到充分的體現，因此陜西省溫泉旅游發展緩慢。

3 陜西省溫泉旅游發展存在的問題

3.1 溫泉旅游產品單一，沒有特色

隨著旅游業的蓬勃發展和人們對旅游需求的逐漸增多，單一的溫泉旅游產品已經遠遠不能滿足人們的需求。很多旅游景區只有單一的溫泉旅游產品，沒有相關的休閑娛樂設施。陜西省溫泉旅游目的地中很多產品在市場定位、經營模式、服務理念和產業內涵等方面基本相似，缺乏特色鮮明的溫泉旅游產品，目前擁有明確主題的溫泉旅游少之又少，能代表陜西特色的溫泉旅游區幾乎沒有，缺少具有特色的溫泉旅游企業。很多溫泉旅游產品沒有得到充分的利用，所以導致溫泉利用力較低、溫泉水資源浪費嚴重等問題。

3.2 溫泉旅游的宣傳工作不到位

產品的銷量與宣傳是密不可分的，只有宣傳到位，才會有良好的口碑和知名度，才會吸引更多的旅游者前來消費。雖然陜西省溫泉旅游資源豐富，但是宣傳很不到位，如果不是專門找溫泉旅游方面的內容，一般在網上和路邊很少發現相關的宣傳介紹，在美團、大眾點評和攜程等網絡運營商和線下的公交站牌以及地鐵內的廣告中，很少有關于溫泉旅游的推廣。因此溫泉旅游宣傳力度不夠，旅游企業缺乏整體的營銷觀念。

3.3 溫泉旅游的服務質量不高

旅游業作為服務業的一種，是為游客提供服務的，因此服務質量是衡量一個旅游業好壞的重要標準。由于陜西溫泉業的發展還不夠完善，有些陜西溫泉業的服務人員大多是當地的居民，知識結構和專業技能等綜合素質能力相對比較缺乏，缺少溫泉旅游方面的人才，服務缺乏專業性，針對不同的群體皆采用同一種服務模式，不能滿足人們的不同需求，服務缺少個性化。對于旅游業來說，服務是根本，只有服務質量上去了，人們才會留下好印象，如果好的溫泉因為服務質量不到位而使它的價值沒有得到應有的發揮，也算是一種資源浪費。

3.4 缺乏溫泉旅游統一規劃和整體開發

雖然陜西省的溫泉資源豐富，溫泉的質量較佳，投資價值和上升空間都比較高，但是對陜西省溫泉的開發不足，缺少對溫泉旅游的整體開發，開發力度也不夠大。大多數溫泉的開發成本高而且溫泉的收益低。在陜西省溫泉旅游發展的過程中，由于缺乏前期的整體規劃和行業的整體指導，導致溫泉旅游產業分布不合理，無序的開發和盲目的投資現象比較嚴重。對使用過的溫泉水也沒有進行合理的循環利用，溫泉水資源管理不完善。在溫泉企業投資和建設過程中，缺乏對企業資質的嚴格審核，出現了很多濫竽充數的企業，從而導致行業中惡性競爭日漸加重，溫泉旅游產品質量無法提高的現象。

4 陜西省溫泉旅游產品創新發展的路徑研究

4.1 加強與周邊旅游景區合作

陜西省的溫泉業的知名度和陜西省其他景點的知名度相比可謂是“小巫見大巫”。華山的風光讓人忍不住贊嘆，幾乎每走一步都是一個“電影鏡頭”，讓人感嘆大自然的鬼斧神工。對于兵馬俑、華山世界聞名的景點或景區，陜西省的溫泉業就可以通過和知名景區達成合作，借助這些景區的名氣來推銷陜西的溫泉，將一些景區的門票和溫泉的門票捆綁銷售，并做一些優惠處理，憑借著景區的名氣將陜西溫泉推銷出去。還可以通過相互推銷的方式來合作，比如游客憑借華山風景區門票去溫泉可以享受八折優惠等。

4.2 提升溫泉旅游景區的服務質量

只有提升服務質量才會有更多的游客選擇溫泉旅游。陜西的溫泉旅游業要想得到更進一步的發展，人才是關鍵，這就需要我們做到以下幾點：一是需要大量引進溫泉旅游業的專業人士，使溫泉旅游更具有專業性。二是加強溫泉從業人員尤其是一線員工的職業培訓，豐富溫泉旅游相關知識，提高素質，增強技能。三是通過教育培訓出一批懂管理、懂市場和懂經營的管理人員，使溫泉旅游的管理更加專業化。四是要針對不同的消費人群，提供不同的服務模式，針對服務質量要求比較高的旅游者，也可以提供私人定制服務。

4.3 使溫泉和“旅游+”充分融合

在全域旅游的大時代背景下，積極發展“溫泉+”產業，延伸產業鏈，使溫泉和休閑、度假、商務療養充分結合，提升溫泉的開發價值。也可根據個人的興趣愛好定制私人的溫泉旅游產品，使溫泉旅游具有差異化。通過高科技的手段，推動溫泉療養，使溫泉的價值得到充分的提高。加強溫泉旅游的轉型提升，打響“陜西溫泉，中國溫度，世界溫馨”的國際化品牌。

4.4 深化溫泉產品的文化內涵

陜西省溫泉業要想得到良好的發展，并且取得較好的經濟效益和社會效益，就需要將所有的溫泉產業聯合起來，使它們相互競爭，共同進步，使陜西的溫泉成為一個品牌。使溫泉旅游和文化產業共同發展，在溫泉旅游中引入文化體驗的概念，可以利用陜西悠久的歷史文化和民俗資源，通過舉辦溫泉旅游節等形式吸引旅游者和媒體的關注，打造獨有的特色和品牌，給旅游者留下難忘的溫泉旅游體驗。

5 結語

隨著我國國民經濟的提升和人們生活水平的提高，人們對于休閑娛樂的要求也逐漸提高，促進了溫泉旅游業的快速發展，溫泉既具有醫療價值又具有放松解壓的功能，有益于人們的身心健康。陜西溫泉不僅僅是陜西的寶藏，更是整個中國的寶藏，陜西溫泉的開發是一個漫長的過程，它需要時間的積累之后才能真正成為一個成熟的行業。陜西的人口和交通條件給陜西溫泉旅游業的發展提供了有利的條件。陜西是一個歷史文化悠久的城市，在此開發溫泉旅游業是一個正確的決定，同時也正因為歷史悠久的緣故，使得陜西溫泉業得到了更好的包裝，借助陜西其他知名景點的影響力也使得陜西溫泉旅游業更快更好地做出具有特色的品牌，同時也希望本文可以給陜西溫泉旅游業的發展提供參考借鑒。

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