財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)中的應(yīng)用

摘要：隨著現(xiàn)代信息化技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”、云技術(shù)逐漸滲透到各個行業(yè)的各個環(huán)節(jié)，為財(cái)務(wù)共享模式的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)對財(cái)務(wù)信息化的需求也越來越高，建立高效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已成為大勢所趨。近年來，國內(nèi)企業(yè)也紛紛引入了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，但財(cái)務(wù)共享服務(wù)的后期運(yùn)作并沒有達(dá)到預(yù)期的效用。本文將先分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢及適用范圍，然后探究企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)存在的問題，并對此提出針對性建議。希望本文提出的建議對準(zhǔn)備引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)做好前期準(zhǔn)備工作有所幫助。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;連鎖企業(yè);應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，各種新興技術(shù)逐漸運(yùn)用到企業(yè)運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)，僅僅依靠傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)很難使企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中立足。企業(yè)力圖從各個環(huán)節(jié)入手，提高企業(yè)總體的運(yùn)作效率，從而增強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢。作為新型的財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享模式也一直備受各行各業(yè)的關(guān)注。財(cái)務(wù)共享服務(wù)，最初源于一個很簡單的想法：將集團(tuán)內(nèi)各分公司的某些事務(wù)性的功能（如會計(jì)賬務(wù)處理、員工工資福利處理等）集中處理，以達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，降低運(yùn)作成本。2005年，中興公司成為國內(nèi)第一個建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)，由此財(cái)務(wù)共享服務(wù)在國內(nèi)迅速發(fā)展。基于此，本文將分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在連鎖企業(yè)中的應(yīng)用效果，探索財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在運(yùn)行中存在的問題，并提出針對性建議。

一、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢及其適用范圍

（一）建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center， 簡稱FSSC）依靠信息系統(tǒng)的高效集成、業(yè)務(wù)流程的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)上就是將各地標(biāo)準(zhǔn)化的、重復(fù)性的、事務(wù)性的財(cái)務(wù)交易處理業(yè)務(wù)集中整合，組建成專業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)應(yīng)根據(jù)各企業(yè)的具體情況做出相應(yīng)的調(diào)整，但普遍來說，它的優(yōu)勢有以下三個方面：一是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，企業(yè)各子公司設(shè)立獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門，各子公司處理業(yè)務(wù)效率低，甚至處理方法不一致，子公司之間財(cái)務(wù)信息不流通。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)很好的解決了這個問題，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)強(qiáng)化了集團(tuán)對各分公司的財(cái)務(wù)管控能力。二是降低成本。標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)核算大大降低了企業(yè)財(cái)務(wù)人員的工作量，集中化的資源和業(yè)務(wù)活動使得重復(fù)性的崗位逐漸消失。因此，企業(yè)可適當(dāng)減少基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)核算崗位，從而降低人力成本。三是提高服務(wù)質(zhì)量。集中化的管理模式將復(fù)雜的工作簡單化，分工更加細(xì)致，從而提高了工作效率和質(zhì)量。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的適用范圍

雖然財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能給企業(yè)帶來許多優(yōu)勢，但它并不適用于所有企業(yè)。根據(jù)成本效益和可行性原則，以往的研究發(fā)現(xiàn)適合推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)一般應(yīng)具備如下特點(diǎn)：企業(yè)達(dá)到一定的規(guī)模，擁有多家跨地域或跨國的分支機(jī)構(gòu);每個分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)事務(wù)能夠按統(tǒng)一的規(guī)則和流程處理，可復(fù)制可批量處理;企業(yè)經(jīng)營相對單一，在多元化經(jīng)營的企業(yè)中，因核算準(zhǔn)則不同，可考慮按行業(yè)提供財(cái)務(wù)共享服務(wù);重組、并購、變革比較頻繁的企業(yè)在建立新業(yè)務(wù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模時(shí)可以大大降低管理難度，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的快速整合;集團(tuán)在對分支機(jī)構(gòu)實(shí)行財(cái)務(wù)和資金的集權(quán)管理時(shí)不受相關(guān)法規(guī)制約。據(jù)此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心適用于大型跨國企業(yè)、大型跨地域企業(yè)、大型企業(yè)集團(tuán)和大型連鎖企業(yè)。

二、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題

（一）財(cái)務(wù)人員的安置

隨著財(cái)務(wù)共享中心的引進(jìn)，企業(yè)基礎(chǔ)核算工作效率顯著提升，財(cái)務(wù)人員從基礎(chǔ)的工作中解放出來的同時(shí)，他們也面臨著技術(shù)性失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)也隨之面臨著如何安置財(cái)務(wù)人員的問題。如果對這些財(cái)務(wù)人員安置不當(dāng)，不僅僅是財(cái)務(wù)人員，企業(yè)內(nèi)部所有員工都可能因?yàn)閷夹g(shù)性失業(yè)的恐懼而產(chǎn)生消極情緒，給財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部的后續(xù)實(shí)施造成阻力。雖然許多企業(yè)財(cái)務(wù)人員總數(shù)沒有因此而減少，但財(cái)務(wù)人員的增長率顯著下降，勢必也會對企業(yè)內(nèi)部員工造成一定的壓力。

（二）過度依賴企業(yè)的信息系統(tǒng)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)使得企業(yè)的業(yè)務(wù)流程可以通過信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)能否發(fā)揮作用很大程度上也取決于企業(yè)的信息系統(tǒng)。除此之外，財(cái)務(wù)共享承擔(dān)了企業(yè)大量的財(cái)務(wù)工作，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，可能造成企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)丟失、信息泄露的情況，企業(yè)將會面臨重大損失。

（三）溝通困難

每個財(cái)務(wù)流程都需要集團(tuán)企業(yè)各分公司以及每個崗位及時(shí)的上報(bào);如果一個流程沒能及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)信息就不能順利的傳遞到下一流程，這就會使得集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的整個流程產(chǎn)生停滯，并在一定程度上造成資源的浪費(fèi)。財(cái)務(wù)共享的使用使得各部門、各子公司之間的業(yè)務(wù)處理愈發(fā)機(jī)械化，部門之間、子公司之間缺乏溝通。

三、完善措施

（一）注重前期準(zhǔn)備工作

盧因的三階段變革過程模型（Lewin’s Organization Change Theory）將企業(yè)的變革分為以下三個階段：解凍（unfreezing）—創(chuàng)造變革動力;變革（changing）—實(shí)施改革;再凍結(jié)（refreezing）—穩(wěn)定改革。“解凍”階段就是引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)之前的準(zhǔn)備階段，企業(yè)要讓員工充分認(rèn)識到企業(yè)管理模式變革的必要性、迫切性，了解新的管理模式的優(yōu)勢，以此來減少“變革”階段的阻力。因此，企業(yè)在正式引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)之前，應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，幫助員工認(rèn)識了解財(cái)務(wù)共享模式，讓員工提前對企業(yè)內(nèi)部即將發(fā)生的改革做好心理準(zhǔn)備。企業(yè)還應(yīng)建立一套與新型管理模式匹配的激勵評估機(jī)制，讓員工以積極的態(tài)度來迎接改變，促進(jìn)員工的轉(zhuǎn)型。

（二）正確認(rèn)識信息技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)首先應(yīng)評估自身的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀，并及時(shí)進(jìn)行完善，確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)能滿足所有子公司的需求。其次，企業(yè)還應(yīng)設(shè)置專業(yè)的技術(shù)人員，對企業(yè)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，對企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)備份，避免數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）規(guī)范財(cái)務(wù)管理流程

財(cái)務(wù)共享服務(wù)想要達(dá)到預(yù)期的效用，企業(yè)必須建立一套與之匹配的完善的財(cái)務(wù)管理流程。規(guī)范財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)、保存，并要求員工嚴(yán)格執(zhí)行。企業(yè)還可創(chuàng)建信息交流平臺，促進(jìn)部門間的交流合作，提高信息的整合性。

四、結(jié) 語

綜上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Γm然財(cái)務(wù)共享服務(wù)在國內(nèi)發(fā)展迅速，但相較于歐洲國家，國內(nèi)起步較晚，想要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享模式的效用還有很長一段路要走。

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作者簡介：

呂承悅 ：重慶工商大學(xué)會計(jì)學(xué)院，研究方向：會計(jì)學(xué)（ACCA方向）

作者單位：重慶工商大學(xué)