電力營銷中電量抄核收作業模式創新研究

柴慧

摘要：影響電力企業經濟效益的因素非常多，其中日常管理不足所造成的影響是非常明顯的，而工作人員要想提高電費抄核收工作的效率，保證企業的健康發展，其就必須要保證整個工作過程的科學與合理。當然，定期學習先進的管理模式也是非常關鍵的，即將先進的管理模式運用到電費管理中，這樣不僅能明確抄核收工作中的問題，而且還能保證我國電力企業的未來的穩定發展。

關鍵詞：電力營銷;電量抄核收作業;創新

一、電力營銷中電量抄核收作業模式存在的問題

（一）抄表時常出現的失誤

電量抄表可以說是電力營銷體系中基礎的一項工作，而為了保證電費回收工作的穩定開展，相關人員就必須要盡可能的保證抄表數據的準確，也只有這樣才能保證后續工作的順利進行。具體的抄表問題表現在以下幾個方面：第一，需量漏抄。在實際工作中常有用戶是以最大需求量來計算和回收電費的，這就導致在工作時出現抄表期不是每月零點、正常抄表日期的電表示數與月末相比存在差異等現象，當面對這些問題時工作人員一定要及時進行補救。但是，在實際抄表時，很多抄表人員并沒有意識到回抄工作的重要性，從而導致錯誤的產生。第二，存在負電量。由于工作人員自身的責任心不強，導致抄表數據與實際使用數據之間存在較大差異。

（二）電費復核時常出現的失誤

為了保證電費發票的正確性，實現企業經濟效益的提升，工作人員就必須要確保電費復核工作的準確性，也只有這樣才能達到預期的工作目標。在實際工作時，電費復核常常出現以下幾個方面的問題：第一，工作人員沒有認真核對所抄數據。復核人員在工作時必須要保證抄表卡上所寫數據與發票上的數據一致，但因為受到少部分復核人員工作態度不認真等影響，導致直接對數據的準確性造成了影響。第二，復核人員素質偏低。在實際的核算工作中，由于受到復核人員自身問題的影響，如業務水平不高、專業素質偏低等問題，造成對實際復核工作的了解不深入，這也直接影響了最終的復核效果。

（三）電費回收時常出現的失誤

可以看到，電費回收工作會直接對電力企業的經濟效益造成一定影響，所以為了避免欠費等問題出現，電力企業就必須要保證電費回收工作的穩定。但是，在實際工作時卻常常出現各種各樣的問題，具體表現在以下幾個方面：第一，結算方式存在問題。當前很多企業都選擇了預付費結算方式來進行電費回收，雖然這樣的結算方式可以有效解決各種問題，但同時也加重了電費結算之間的誤差，并直接提高了電費回收的難度。第二，按照現有的階梯式電價，通常供電企業的售點標準會是用戶上月的平均電價，這時便會出現上月平均電價與本月電價之間有著較大差異，這也直接增加了電費回收工作的難度。

二、提升電力營銷中電量抄核收作業模式效益的對策

（一）要對傳統的抄核收作業模式進行改革

我們都知道，傳統電費抄核收作業主要是通過手工方式來進行，特別是在一些偏遠地區，工作人員在所應用的手工作業模式常常出現失誤，無形之中也影響了整體的工作效率，導致無法適應社會發展的需要，嚴重時還會直接對供電企業的現代化發展造成影響。所以，對傳統的抄核收模式進行改革就變得非常關鍵了，這不僅能保證電費工作的順利開展，而且還能提高整體的工作效率，而現代化營銷技術系統的應用則可以更便捷的查詢電費信息，對那些電費波動大的用戶也可以更直觀的進行整理，從而實現人力、物力方面的節省。定期對工作人員進行培訓也是非常關鍵的，這不僅能保證信息化管理的規范，而且還能提升整體的管理水平，即在為用戶提供優化服務的同時也能實現企業經濟效益的提高。

（二）注重電費抄核收的會計管理

供電企業在工作時一定要加強財務管理中的電費會計工作，要結合實際來配備相應的會計職能，也只有這樣才能保證電費核算工作的順利開展。一般情況下，電力營銷部門會設有三個工作崗位，即收費整理、收款整理與現金整理，但如果配置有電費會計職位后，這便可以直接減少其中的煩瑣環節，從而實現工作效率的提升。其次，由財務部門直接集中進行電費核算也是非常關鍵的，這不僅能優化工作流程，而且還能實現工作效率的提升。

（三）優化查表管理模式

目前很多的電表公司都己經將PDCA的循環管理系統融入抄核收的管理工作中，工作人員為了能夠提高查表的質量可以采用互查，輪查，定期開展的行為，從而最大程度上減少人為的漏抄行為，另一方面還應該加大對于抄表人員的工作力度，針對常見竊電行為，職業道德，電費抄核收工作等方面進行不斷優化，逐漸改變工作人員的工作態度和職業觀念，不斷提高工作人員的工作素質和職業水平。為了能夠提高工作人員的工作效率，公司應該能夠建立比較完善的考核體系和激勵的體系，管理部門應該能夠將所有的工作任務和職責進行量化處理，并且能夠對于工作的實際結果做出相應的懲罰制度，并且能夠借助互聯網的發展優勢，利用電子商務和大數據等先進的手段去不斷提高工作的效率和質量。

（四）堅持科學手段和人為理念的結合

所有的管理工作都是圍繞著工作人員進行的，無論是操作人員，管理人員還是領導人員都應該能夠做到緊密的配合和協調，共同推進繳費工作的順利進行，但是在供電企業中需要重點關注的還是整個流程中的抄表業務員，企業不僅應該做好抄表業務員的實際工作能力考察的工作，還應該同時能夠兼顧工作人員的實際道德素質和忠誠度。當然對于公司的內部而言，為了能夠提高員工的工作熱情和忠誠度可以建立相應的社會福利制度解決這些工作人員的后顧之憂，對于工作中表現優異的工作人員可以適當地對其進行獎勵，一方面是對于其過去工作的肯定，另一方面還可以鼓勵其他工作人員，激勵他們做出進一步的努力。

三、結束語

隨著我國社會經濟的不斷發展和進步，如今各行各業的運作模式與過去相比也都有了非常大的變化，其中的電力營銷領域也不例外。經濟的快速發展也讓電力資源的作用變得越來越重要，人們也越來越注重電力領域的各項工作，而電費則是電力營銷中最不能缺少的一部分，同時也是電力企業獲得經濟效益的主要來源之一。但在實際的工作過程中，由于受到各種因素影響，導致抄核收工作存在非常多的問題與不足，這也直接影響了最終的工作效率。

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