五大發展理念視域下我國物流企業持續創新績效評價體系構建研究

郁春蘭

摘 要 本文首先概述五大發展理念的基本概念，然后分析五大發展理念下我國物流企業持續創新績效評價體系構建的重要意義、基本原則，提出具體策略，旨在為物流企業更加高效地開展績效評價工作提供切實可行的參考依據。

關鍵詞 五大發展理念 物流企業 持續創新績效評價體系 構建策略

一、五大發展理念概述

五大發展理念是在我國第十八屆五中全會上首次提出的，具體內容為：實現“十三五”時期發展目標，破解發展難題，后植發展優勢，務必要牢樹創新、協調、綠色、開放以及共享的發展理念。隨后，黨的十九大報告中又指出：必須堅定不移地貫徹創新、協調、綠色、開放以及共享的發展理念。五大發展理念是黨在深刻總結國內外發展經驗教訓的基礎上產生的，集中反映了黨對經濟社會發展規律的深層次認知，同時也是針對我國發展中的突出矛盾以及問題而提出來的，始終堅持的是人民對美好生活的向往。習近平總書記曾經指出：五大發展理念是一切發展行動的先導，是管全局、管根本、管方向以及管長遠的東西，是發展思路、發展方向以及發展著力點等方面的重要反映。發展理念對了，那么目標任務就更加容易制定，相應的政策舉措也更好制定。作為黨執政骨干的領導干部，必須正確理解五大發展理念的基本內涵與重要意義，堅定不移地貫徹落實五大發展理念。對物流企業而言，應該堅持五大發展理念，積極構建績效評價體系，為開展績效評價工作提供客觀依據。

二、五大發展理念下我國物流企業持續創新績效評價體系構建的重要意義分析

（一）加快企業戰略計劃落實，提高企業綜合競爭水平

我國物流企業若要在市場競爭環境中立于不敗之地，就應該實施戰略計劃。物流指標與物流戰略之間具有密切的聯系，若僅有物流戰略而無物流指標，其效用是非常低的，績效評價指標體系的構建能夠為戰略實施奠定堅實的基礎。

（二）促使物流企業管理水平顯著提升

當前時期下，我國很多物流企業的運營成本均較高，管理水平以及管理效率均較低。因此，根據經營管理活動構建科學完善的績效評價指標體系，可以使物流企業管理能力以及管理水平得到顯著提升。

（三）促使物流企業服務質量顯著提高

隨著經濟發展狀況不斷變化，目前物流企業的競爭在服務質量方面尤為突出。通過構建完善的績效評價體系，能夠使物流企業運營效率顯著提升，物流企業的服務質量水平也隨之提升。

（四）樹立企業良好形象

物流企業樹立良好的形象具有很多方面的意義，良好的企業形象是企業的一項十分重要的無形資產，能夠為物流企業帶來很高的利潤。構建一套完善的績效評價體系，能夠提高物流企業的服務水平以及客戶的滿意度，同時還能夠樹立良好的企業形象。

三、五大發展理念下物流企業持續創新績效評價體系構建的具體策略

（一）需遵循的基本原則

1.科學性原則

對任何一項工作而言，科學性原則是一項基本的原則，是一切學術研究的基礎。構建一套完善的績效評價體系，應該堅持科學性的基本原則，確保研究目的明顯、研究數據真實以及研究方法規范，有效避免錯誤以及歧義的產生。

2.綜合性原則

績效評價體系作為一套系統化的評價體系，其設計必須把握全局，從可持續發展的角度，運用多種方法綜合影響企業績效評價的相關因素，使企業績效評價更加可靠。

3.數據可得性原則

按照企業實際設置評價指標，指標數據應該易于從企業財務或者相關公開信息中獲取，有效避免主觀性。對于定性指標，應該注意規范相關指標的定性方法，以有效確保定性指標數據獲取的規范性。

4.獨立性原則

在設置相關指標時，應該盡量選擇獨立性較強的指標，有效避免指標的關聯性造成的評價信息歪曲、對結果的準確性產生較大的影響。

（二）我國物流企業績效評價體系構建中存在的問題分析

五大發展理念下，很多物流企業對績效評價工作的重視程度嚴重不足，甚至未構建科學規范的績效評價指標體系，雖然一些物流企業構建了績效評價指標體系，但存在很多方面的突出問題。具體而言，主要包括如下幾個方面的問題：

1.績效評價指標體系與戰略目標不相符

將物流企業的戰略目標逐層分解到每個工作人員身上，使每位工作人員均明確自己在企業中應盡的相關義務，是每個物流企業開展績效評價工作的一個關鍵環節。各個部門只是按照部門工作內容來確定既定目標，導致績效評價指標與企業的戰略目標存在不同步的問題。物流企業工作人員的行為逐漸偏離組織的戰略目標，使得物流企業戰略目標只是一種形式。

2.盲目借鑒國外的相關經驗，完全忽略了規模以及文化等方面的差異性

物流企業開展績效評價工作，注重的是對量化指標的選擇以及跟蹤，然而我國當前時期下尚不具備較好的信息系統基礎，若完全追求量化，那么難度則非常大。

3.過度關注短期財務績效

物流企業開展績效評價工作如果僅關注短期效益而缺乏長久眼光，可能會造成物流企業失去很多發展機遇。與其他企業目標相比，利潤僅僅是企業的一大短期目標，而真正可以作為長期目標以及給企業帶來長期利益的應該是市場占有率。

四、五大發展理念下我國物流企業持續創新績效評價體系構建的具體策略

（一）人力資源績效評價

物流企業的管理歸根結底就是對人進行管理。若要使物流企業獲得最大化的收益，就應該積極構建一個公正、客觀的績效評價體系，充分調動工作人員的積極性。具體可從工作態度、學習創新水平以及專業技能素質等方面對人力資源進行績效評價。主要包括如下兩個方面的內容：一是工作態度。工作態度是對工作所持有的評價以及行為傾向，積極的工作態度能夠有效提高物流企業工作效率。二是學習創新能力。創新能力以及學習能力是當前以及今后企業尋求生存以及發展的非常重要的路徑，也是物流企業提高綜合競爭力的一個非常好的途徑。

（二）財務績效評價

在物流企業管理中，財務績效屬于最重要的一個項目，按照物流企業運營的基本特征，可設置如下財務績效指標：一是盈利水平。盈利水平指標主要包括營業利潤率、成本費用利潤率、總資產報酬率以及資本收益率等方面的內容。二是資產質量。資產質量主要表現為變現質量、被利用質量及其他資產組合增值的質量等方面的內容。

（三）客戶績效評價

客戶是一切物流企業提高自身競爭力的一個資源，企業競爭力水平在很大程度上是企業所擁有的客戶量決定的。因此，在企業績效評價中，客戶績效屬于一項十分重要的內容。客戶績效主要包括客戶滿意度、客戶獲得率以及客戶獲利率等方面的內容。在實際績效評價過程中，應該考慮好如上幾點。

五、結語

五大發展理念下，物流企業積極構建持續創新的績效評價體系，對自身的發展具有十分重要的作用。然而，目前我國物流企業的績效評價工作尚存在很多方面的突出問題，對此應該采取有效措施解決問題，提高物流企業績效評價工作質量和效率。

（作者單位為湖南現代物流職業技術學院）

[基金項目：本文系中國物流學會面上研究課題“五大發展理念視域下我國物流企業持續創新績效評價體系構建及應用研究”成果，課題編號：2019CSLKT3-098。]

參考文獻

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