ARCS動機模型下高職會計信息化教學策略探討

(湖北廣播電視大學 經濟貿易學院，湖北 武漢 430074)

一、引言

1983年，美國佛羅里達州立大學(Florida State University)約翰·M·凱勒(John M Keller)設計出ARCS學習動機模型，提出教學設計者應從注意力、關聯性、自信心以及滿足感等四個方面分析學習者的學習積極性(對應四個英語單詞Attention、Relevance、Confidence、Satisfaction，故簡稱“ARCS”)。該模型主旨是為了激發學習者的學習動機——首先是要引起學習者對一項學習任務(學習目的)的注意和興趣；其次，使學習者理解完成這項學習任務與他們已有的經驗密切相關；然后要使學習者覺得自己有能力完成這項學習任務，從而產生自信心；最后讓學習者產生完成學習任務后的滿意感。也就是說，教學設計者應從注意、貼切性、自信心和滿足等四個方面調動學習者的學習積極性。ARCS闡釋了人類動機的基本組成部分和刺激動機的具體措施。

ARCS是一種問題解決的方法且對動機激勵策略的選擇是以系統的設計過程為基礎的,自提出后在國內外得到很多關注，相關研究也越來越多。如何將ARCS學習動機模型合理運用到教學設計之中，有不少學者進行了較為深入的探索。

從ARCS學習動機模型的理論研究角度，1992年，美國著名教育心理學家R.M.加涅(Robert M.Gagne)在其經典著作《教學設計原理》中引述這一動機作用模型，以此指導教學設計中如何考慮學習者的學習動機[1]。張祖忻認為該模型是融動機原理于教學設計過程的最系統理論[2]。郭德俊等論述其理論基礎及不利因素，提出設計過程及相應策略[3]。王海春在探討這一模型設計四要素同時提出度的把握以及與教學過程適應度的問題。[4]

從ARCS學習動機模型的應用研究角度，楊開城等運用該模型設計并實現了“數據結構”課程在線學習系統，并強調教師參與的重要性[5]。鞏華峰吸收其優點提出高職英語教學中學習者學習思維轉換的引導策略[6]。陳立春主張在教學中科學運用這一模型以激發學習動機并提供了一條有效的思路和方向性的指導[7]。劉爽等基于該模型分析微課程設計三大要點[8]。印麗萍在教學實踐的基礎上梳理國內相關應用研究。[9]

研究證明，ARCS設計模型能夠充分激發、調整學習者學習動機，ARCS選擇動機激勵策略基于系統設計過程。教學者只有將激發動機作為一個持續的動態過程予以設計與實施，才能真正并持續觸發他們學習的興趣。

二、ARCS動機模型會計信息化教學應用意義

信息技術已經滲透到了會計工作的方方面面，信息技術的爆裂式發展為會計行業帶來了日新月異的變化和前所未有的挑戰。信息技術與會計理論、實務的融合發展是不可阻擋的時代趨勢。在會計信息化時代，會計信息技術能力對于每個會計從業人員的意義非凡，順理成章也就成為高職會計專業學習者應該必備的職業技能。因此，培養學習者熟練應用會計信息化系統的會計信息化課程，在高職會計專業課程體系中愈發重要。

由于高職入學門檻低，學習者學習情緒化特征較明顯。他們比較熱衷于實踐課程，而對理論學習興趣不高，加之五花八門的學習動機，如只為謀得理想工作，只想改善家庭生活環境等。另有部分學習者學習動機不明、動力缺乏等。眾所周知，學習興趣和學習動機直接關聯著課程學習成效，持續影響職業教育與人才培養的質量，因而需要高職教師不斷創新教學策略以激發學習者學習動機。

經國內外學者研究證明， ARCS動機模型能夠充分激發、調整學習者學習動機。若能將ARCS動機模型應用于會計專業課程教學過程，滲透于會計信息化課程常規教學策略，應該能夠改變高職會計專業學習者學習興趣不足、學習動機不明和學習效率不高的現狀，而且還能夠改變高職會計信息化課程相對傳統的教學模式，推動會計專業課程群獲得良好的教學效果，有助于提升會計信息化人才培養質量，進而影響、帶動財經專業大類專業課程的教學方式變革，使教學者與學習者都能感受到這種別開生面的變革所帶來的實際效用。

三、ARCS動機模型下會計信息化教學策略設計

教學策略是實施教學過程的教學思想、方法模式、技術手段這三方面動因的簡單集成，是教學思維對這三方面動因進行思維策略加工而形成的方法模式。會計信息化教學策略是為實現培養學習者的會計信息化能力教學目標而設計、制定的并付諸教學實施過程的整體方案，其動態的教學活動和靜態的教學內容構成教學策略。教師自覺選擇有利于提高教學效率的教學方式方法是教學的動態活動[10]。在教學策略的設計中，面對學習動機與動力多樣化的復雜學情，如何提升會計信息化課程的課堂實效性，教師不時會感到束手無策。如果能將ARCS學習動機設計模型滲入會計信息化課程靜態與動態維度的教學策略之中，教學實效性及教學質量能夠得到持續提升。

ARCS“注意”“關聯”“自信”和“滿意”四個要素代表了一組激勵個人的必要條件，能為教學策略設計過程中思考如何激勵學習動機提供有效思路和定向指導。教學策略的主要組成部分是教學方法，教學方法的規劃和選擇構成教學策略的側重點。動態教學維度構成了教學策略的主體，在實現教學目標的具體過程中靈活選擇和創建特定的教學方法。翻轉課堂教學方式和信息化教學工具相融合成為創新性教學設計思維，為教學策略設計提供了更多選擇。將ARCS動機設計要素融入課前知識傳播階段和課中知識內化階段，注意、關聯、自信及滿足要素的運用，使學習者對課程學習心理期待增強，使他們感知到學習的價值并提高學習滿意度，學習興趣和學習動機得到較大程度的激發，自主學習與合作學習的動力會更充足。

四、ARCS動機模型下會計信息化教學策略實施

ARCS動機模型下的會計信息化教學策略的設計以靜態維度的教學內容和動態維度的教學過程為橫軸，以ARCS動機模型四要素為縱軸，構成了“矩陣式”融合實施模式，具體可見表1。以下分別從會計信息化教學策略靜態維度、動態維度以及融合實施三個方面進行探討。

(一)會計信息化教學策略靜態維度的實施

由于信息技術對于會計工作的全面滲透，使會計信息化課程的教學目標與之適應——需要學習者熟悉信息技術與會計核算、管理技術緊密結合的會計信息系統操作，熟練掌握ERP軟件各模塊系統的基本功能和從業務到財務數據的處理流程。課程目標指向明確、課程內容表達清晰，學習者興趣得到激發，注意力轉移到會計信息化學習內容之中；教師將ARCS動機設計與翻轉課堂教學方式融合，引發學習者注意，并增強其學習心理期待；教師設置會計信息化學習情境，透析企業會計信息數據在各部門、各崗位的傳遞與內化，引導學習者認知經驗，幫助學習者理解會計信息化對個人職業持續成長的促進作用；同時，學習者能對會計信息化課程學習目標實現和會計信息化能力的養成確立信心，使其成為有意識參與到課前探索與構建、課中協作與交流活動；在會計信息化的鏈條式項目任務操作中，會計核算與業財融合知識的運用實現成功并不斷強化，使學習者會計信息化課程全過程考核成績形成預期，并保持積極感受。

表1 ARCS動機設計四要素與教學策略動靜態維度的融合設計表

根據以上教學活動實施過程，結合約翰·M·凱勒(John M Keller)教授對ARCS動機模型的深入分析，將會計信息化課程教學策略靜態維度實施過程進行細化。如圖1所示：

圖1 ARCS動機模型下靜態維度的教學活動實施過程圖

(二)會計信息化教學策略動態維度的實施

會計信息化教學策略動態維度的實施是指教師為提高教學效率而有意識地選擇籌劃的教學方式方法與靈活處理的教學過程，其實施應重點考慮ARCS動機模型與翻轉課堂教學方式的深度融合。將ARCS充分滲入教學各環節，特別是課前知識傳播和課上知識內化的教學階段過程中，針對性地運用ARCS四要素進行需求分析與計劃、行動實施與調整、評價與反思等。因為強調教師對教學程序的主導和對教學活動的精細化設計，故而教師的教學創新素養成為做出有效教學決策的關鍵因素。根據課程學習特點，將“引發注意”“理解關聯”“激發自信”和“感到滿意”四個連續動作融入制作教學視頻、設計課前任務、解答學習者問題、組織課堂討論、引導學習者思考和完成學習評價等教學環節中。如圖2所示：

圖2 ARCS動機模型下動態維度的教學活動實施過程圖

以“翻轉課堂”與ARCS融合應用為起點，利用信息化教學工具，將注意、關聯、自信及滿意學習動機設計要素，融入翻轉課堂的課前知識傳播和課上知識內化階段，以會計信息化教學視頻為載體，以課前學習任務設計為驅動，以課上展示項目任務成果為導向，以探討、協作、交流與評價為推手，全面提升高職會計專業學習者會計信息化技能，促進會計專業課程教學效果“翻轉”?！叭诤戏D課堂”不僅大大激勵了學習者的學習興趣與動機，也對教師的教學狀態產生了積極的影響，使之更樂于投入課前制作教學視頻、設計學習任務和課上解答學習者疑問、引導學習者思考、組織課堂探索等教學活動，從而取得顯著的教學效果。

(三)會計信息化教學策略“矩陣式”的融合實施

ARCS動機模型下的會計信息化教學策略的設計以靜態維度的教學內容和動態維度的教學過程為兩個橫軸，以ARCS動機模型四要素為四個縱軸，其相交點即構成了“矩陣式”融合實施模式?，F以會計信息化單個教學項目為單位采取“矩陣式”融合實施教學策略，沿靜動態維度兩橫軸開展單位教學活動，由注意力、關聯性、自信心、滿足感構成動機模型促發學生學習情感體驗，為下一個教學項目實施奠定心理基礎，推動教學項目逐個進入教學策略實施良性循環。見圖3。

圖3 會計信息化教學策略“矩陣式”融合實施模式圖

其一，采用“翻轉課堂”的教學方式明確傳達會計信息化課程教學目標，準確表達會計信息化內容，引發學習者關注，激發學習者興趣，增強學習認同感及心理期待感。

其二，在會計信息化課程教學目標與學習內容展現在學習者視野中時，需要利用信息化教學工具幫助學習者理解課程目標、內容與學習者之間的關聯性，同時與學習者學習習慣、認知經驗的符合程度非常重要，視野前瞻性、內容邏輯化、技能實用性觸動學習者們能清晰認識到對其將來職業成長發展的促進作用。

其三，基于學習者已經認知的會計信息化課程目標和學習情境的知識經驗，幫助學習者提升具有達成預定目標的信念，通過任務驅動方法進一步觸發學習動機，提升學習者主動學習、體驗式學習、合作學習的動力，全面激發達到學習目標的自信心。

其四，對照學習目標進行全過程考核，過程考核使學習者感受到學習過程中經驗與知識的積累，達到其預期學習目標，并切身感知學習價值，體驗成就感與滿足感。

五、ARCS動機模型下會計信息化教學策略實施效果

ARCS動機模型下會計信息化教學策略融合實施的應用效果具備常規教學所欠缺的優勢，為探索更有效的教學策略實施，本文特選取2017級會計專業2個教學班分別采取常規課堂教學策略、融合翻轉課堂教學策略實施效果進行比較分析。數據來源截止于2019年6月20日會計信息化教學考試平臺和“雨課堂”信息化工具教學平臺。

以下我們分別從學習者對利用“雨課堂”教學工具課堂答題正確率、會計信息化操作流程完成時長、會計信息化操作流程完成正確率以及完成時長與正確率之間的相關性四個方面進行比較分析：

(一)利用“雨課堂”教學工具課堂答題正確率比較分析

本數據來源于運用“雨課堂”信息化教學工具平臺功能，針對會計信息化基本理論和操作要點進行客觀答題的得分。采用常規教學課堂的教學班在課堂答題環節平均參與率達93.75%，而采用融合翻轉課堂教學策略的教學班參與課堂答題環節平均參與率均達100%。所以，實施融合教學策略更能引發學習者關注、激發學習者興趣。

表2 “雨課堂”答題平均正確率比較(R：%)

從表2數據觀察，“雨課堂”答題正確率小于60%的學生人數，采用融合翻轉教學策略的課堂和常規教學課堂僅相差2人，但是答題正確率介于80%～90%區間的學生人數，采用融合翻轉教學策略的課堂顯示出較大優勢，比常規教學課堂多出15人。答題正確率在90%以上的學生人數，融合翻轉課堂同樣顯示出較大優勢，比常規教學課堂多50%。由于常規教學課堂有5人未能參加“雨課堂”答題，和融合翻轉課堂相比嚴謹度不夠，但是，未參加答題的學生答題正確率大于90%的可能性較小。采用融合翻轉課堂教學策略能夠提高學生課堂參與答題程度以及答題正確率。

(二)會計信息化ERP操作流程平均時長比較分析

本數據采用ERP考試平臺中模擬商業企業信息化的3套操作試題完成時長平均數據分析。

表3 會計信息化ERP操作流程平均時長比較(T：分鐘)

從表3數據觀察，采用融合翻轉教學策略的課堂中，學生完成ERP操作流程平均所需時間更短，平均完成時長小于180分鐘的學生人數達8人，比常規教學課堂多出6人；平均完成時長介于180～220分鐘的學生人數比較多，融合翻轉課堂比常規教學課堂多出11人，此時長區間學生占總體學生人數71.25%；平時完成時長在220分鐘以上是基本徘徊于及格線邊緣，常規教學課堂比融合翻轉課堂人數多出80%。采用融合翻轉課堂教學策略能夠促進會計信息化ERP操作流程復雜業務阻力減少，財務業務一體化流程完成更為順暢。

(三)會計信息化ERP操作流程平均正確率比較分析

本數據采用ERP考試平臺中模擬商業企業信息化的3套操作試題完成正確率的平均數據分析。由于商業企業業務復雜程度較高，操作平均難度較高，故學生正確率多分布于60%～80%之間。

表4 會計信息化ERP操作流程平均正確率比較(R：%)

從表4數據觀察，采用融合翻轉教學策略的課堂中，學生完成ERP操作流程平均正確率大于80%的人數比常規教學課堂多4人，此類較高正確率取得難度較大；融合翻轉課堂平均正確率介于60%～80%區間學生人數達43人，占班級學生人數的53.75%，而常規教學課堂平均正確率介于60%～80%區間學生人數達32人，占班級參與學生人數的42.67%；另外常規教學課堂平均正確率位于在60%以下的學生人數達42人，比融合翻轉課堂學生占參與學生比例多出40%。采用融合翻轉課堂教學策略能夠促進學生會計信息化ERP操作流程正確率更高，財務業務一體化流程完成更為時效。

六、結語

會計人員的業務轉型已經成為共識，快速發展的信息技術推動會計工作的轉型，企業對會計崗位提出了更高的職業標準。會計信息化技能是走向會計職業領域的必備要件，在會計專業課程體系中會計信息化課程有著不可或缺的顯著地位。會計信息化課程目標——培養高職學習者會計信息化技術能力，使之與企業會計崗位的要求相適應。教師立足會計信息化課程教學實踐，從教學策略靜態維度，利用目標、內容與考核對會計信息化學習興趣與學習動機的充分挖掘與激發，實現以興趣促動機，以動機帶興趣；從教學策略動態維度發掘“翻轉課堂”與“ARCS”之間的關聯，采用ARCS動機模型融入翻轉課堂實施全過程的策略，對教學方法在環節的實施不斷予以相應的反饋與調節，從而促使會計信息化教學有效性得以不斷提升。

會計信息化的有效課堂需要有創新策略來達到多樣化的教學目標，同時也需要教師持續對教學效果進行監控與分析。教師需要進一步從學習者角度觀測教學效果，從知識和技能、過程與方法、動機與態度等維度對教學目標的達成和教學效果的實現進行數據化分析，確定教學效果的影響變量以及各變量相互聯系、相互作用的運行規則和原理，進而為ARCS動機模型與會計信息化教學策略之深度“融合翻轉”提供有益的借鑒。