“互聯網+”環境下民辦高校圖書館流通工作的探討

楊樂

摘 ?要：高校圖書館流通服務工作是圖書館基礎工作之一，是與讀者密切聯系的窗口之一，同時也是傳播文化的重要場所。隨著民辦高校事業的不斷發展。在新時期環境下，圖書館流通工作需要適應新的需求，從而更好地發揮它的價值。本文章圍繞其流通工作存在的問題以及從多個層面提出如何實現新的轉變和應用展開思考。

關鍵詞：“互聯網+” ?新時期 ?流通服務 ?創新

隨著信息化時代的不斷進步，圖書館流通工作作為圖書館的基礎工作之一，承載著與讀者打交道，提供服務和引導、教育的基礎并具有必不可少的職責。館員的服務態度、專業知識、業務熟知度都與圖書館工作息息相關。在“互聯網+”新環境下，民辦高校圖書館基礎建設還是比較弱，相對公辦院校高等教育的戰略部署還是有一定差距。對圖書館的投入、建設思想上也有些偏差。如何提高圖書館流通服務水平，減少圖書的丟失，錯架亂架、掃碼漏記等，滿足讀者對流通服務的要求以及有效促進信息共享，是在具體推進流通服務工作中，我們民辦高校圖書館員目前更急需積極研究和探討的工作。

一、圖書館流通部門現今存在的問題解析

（一）圖書館流通部門管理人員問題

以我校為例：現我館流通部庫室多，人員少。工作時間從早到晚。因為沒有完全推行自助借還，而每年學生人數不斷增加，學生借閱圖書數量不斷上漲，工作人員工作量也就不斷上升。借、還圖書、整理書架、圖書、新書上架、打掃庫室衛生、學生咨詢工作。每天借閱量達到2000冊圖書以上，工作單一，重復勞動，出現心情煩躁的現象，從而導致圖書漏記、錯記、不能耐心給予讀者解答和幫助、工作人員必須利用下班休息時間完成以上庫室工作等情況。種種情況的出現，導致圖書流通工作時常出錯、為今后工作埋下隱患。

（二）圖書館流通方式內部問題

圖書館硬件設備老化且維修更新不及時，導致系統時常斷開，出現無網絡、網絡連接時好時壞等故障。導致學生在借閱圖書的過程中出現問題，卻未及時發現。不利于圖書大批量及時的流通管理。

（三）無法滿足讀者需求

民辦高校辦學資金有限，館藏缺陷，圖書館服務僅是一些最初最單一的服務。很多領導認為圖書館只是學校教輔部門，對圖書館的建設不夠重視。在物價不斷上漲的背景下，每年僅購置很少量的圖書或者購置一些質量不高的圖書，無法滿足學生的需求，也就等同于沒有做好服務工作，更無法體現服務至上的原則。

（四）信息技術落后問題

圖書館流通工作必須利用現代化的信息技術，增進借閱工作的創新模式。在“互聯網+”新環境下，沿用傳統的圖書借閱模式，不但增加了工作量，而且會產生很多問題，影響圖書館管理工作的進一步發展。理論上，以“互聯網+APP”的信息時代，圖書館可以通過網絡平臺向讀者開放，借閱者可以不再需要親自來圖書館辦理借閱手續。

二、“互聯網+”新環境下民辦圖書館流通工作的新改革

（一）每一項與流通性服務有關的工作，都是依舊遵循“以人為本”的思想和“一切為讀者服務”的理念為指導。工作人員還是應當主動收集讀者的意見和建議，與時俱進從實際出發，從學生和老師角度出發，最大限度滿足他們多樣化的需求。大力開展與其他高校館際之間的交流合作。負責圖書流通的工作人員應不斷提升服務意識、敬業精神和專業知識，丟棄傳統的機械式服務。

（二）通過網絡建設來創新。具體：提供多樣式流通服務：即一本圖書具備不同形式的文獻載體，當紙本圖書被讀者一掃而空之后，可繼續提供電子圖書的閱讀，又或者提供館際互借的方式來滿足讀者的需求。健全完善圖書網絡更新系統，通過網絡系統及時提供新資源信息，讀者可以通過網絡第一時間獲取新書資源，及時閱讀借閱。

（三）圖書館要順應時代。自動化的流通服務管理系統需要必須配備。自動化的服務不僅簡化學生借還書的步驟、節約他們排隊等候的時間，讓工作人員有更多時間為讀者做到咨詢、幫助的工作，同時也提高了工作的效率。通過網絡平臺收集更多更好的閱讀量、優秀的信息資源，及時推送給每位讀者。

（四）圖書資源的多元化、豐富性。對于閱讀紙質圖書內容已經很難滿足新時代的讀者，尤其在手機不離手，電子出版物的盛行的時代。“互聯網+”環境下圖書館可以為讀者提供更豐富的網絡圖書資源，利用互聯網技術為支撐，實體圖書館為依托，豐富虛擬圖書為資源，兩者相結合，建立起方便、快捷、高效的數字圖書館。

（五）提高圖書館工作人員的專業知識和素養，促進服務轉變。圖書館的工作源于“服務”，而服務離不開館員隊伍的建設。在“互聯網+”環境下，線上和線下的服務工作是應當融合的。一方面要提升服務水平，創新圖書流通服務工作，根據讀者的需求差異，提供個性化服務，加強圖書館工作人員信息技術的培訓;另一方面熟知本館館藏資源，做好信息化管理，為讀者提供精確的圖書情報信息和咨詢建議。

結語

通過以上論述可以得出，圖書館流通工作雖具備重要意義，但仍存在著許多問題：效率低、業務能力弱、單一化等。隨著社會信息化、多元化、網絡化的不斷發展變革。圖書館的發展應以高效率，最大限度滿足師生需求為基本原則、拓寬服務范疇、利用創新服務模式、實現“互聯網+”背景下高效的、現代化需求。為學生和老師提供更為優質、更為合理、更順應時代潮流的服務型圖書館。

參考文獻

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