基于微信的職業教育留學生跨文化交際探索

[摘 要]跨文化交際能力提升是職業教育國際化人才培養需要解決的重要問題，作為中國市場最為普及的社交媒體，微信為職業教育留學生的教育教學構建了合作學習的平臺，成為提升留學生跨文化交際能力的重要助力。文章從提升微信互動質量、加強基于微信的教學活動設計、關注微信文化環境等三個維度，探討了基于微信的職業教育留學生跨文化交際能力提升策略。

[關鍵詞]微信;職業教育;留學生;跨文化交際

[中圖分類號]G719.2 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-7656（2020）04-0053-04

隨著智能手機的普及，應用智能手機開展線上、線下融合的學習逐漸進入中國教育研究與實踐的視野。職業院校教師通過微信平臺對留學生實施線上、線下融合的教學，需要在師生之間、學生之間，圍繞學習內容運用磋商、反饋、評價等方式，進行大量的言語交際以促進合作，這對來自不同語言文化、不同習俗的留學生的跨文化交際能力提出了更高的要求。通過分析留學生使用微信的行為、分析基于微信的教學交流互動效果，研究如何提升基于微信新媒體平臺的在線學習效果，這對提升留學生跨文化交際能力，進而提升職業教育國際化人才培養質量，是有現實意義的問題。

一、微信對留學生實施跨文化交際的作用

21世紀以來，新媒介技術的發展突飛猛進，作為即時交流工具，微信的功能開發日臻完善。借助微信平臺，可以方便快捷地滿足大眾有效整合聊天、分享信息資源、參與公眾平臺互動等基于移動網絡的社交需求，這使得微信在當代中國人的社交生活中扮演重要角色。作為中國市場普及率最高的社交媒體，據《微信2018影響力報告》顯示，微信在2018年的月活用戶已經達到10億[1]。

大眾媒體對留學生適應新的文化環境起著重要的促進作用，中國人普遍使用的微信也成為許多來華留學生首選的社交媒體工具。匡文波等研究者的調查顯示，在進入中國學習后，65.63%的留學生在1個月內就安裝并使用微信，微信在助力外國留學生運用中國語言、理解中國文化、加強與中國人交流互動、主動融入中國生活等方面發揮重要作用[2]。使用微信平臺開展的交流互動，是留學生實施跨文化交際的途徑，其作用表現在以下方面。

（一）留學生學習中國語言文化的載體

語言是文化的載體，學習中文、了解中國文化是留學生到中國學習的主要內容，也是留學生圍繞專業學習開展研究、創新的基礎。留學生在借助微信平臺開展教學活動的過程中，需要與教師、學習同伴反復開展磋商、反饋、評價以及合作，從而實現自己的知識構建，顯然這個過程需要跨文化交際能力的介入。

跨文化交際能力要通過交流來培養。微信可以發送文字、轉換語音、分享視頻，作為重要的溝通交流工具，為留學生的語言學習提供助力。例如，輸入文字可以幫助留學生練習漢字的拼音、筆畫和結構，發送、轉換語音可以鍛煉口語和聽力，分享視頻可以展示自己的觀點，這為留學生了解中國文化提供了較好的條件。交際能力是語言水平的評價標準之一，基于微信平臺的學習模式為留學生中文水平提升提供了實踐的機會，也為留學生跨文化交際提供了良機。

（二）留學生擴大交際圈的平臺

使用微信可以獲得生活便利，這是吸引留學生持續使用微信的重要原因，特別是微信支付等功能，便于留學生參與公共交通、快捷完成購物支付，使留學生群體真實體驗到在中國生活的方便快捷，這種便捷有助于增進留學生與中國人交流、擴大在中國的交際圈。

微信不僅有即時通訊功能，還有朋友圈功能，使用微信不僅能擴大留學生在中國的交友范圍，同時可以通過朋友圈在群組內分享自己的生活、了解朋友的生活動態以及獲取資訊信息等，有助于維持與朋友的聯系。利用微信提升平臺跨文化交際能力的同時，也能助力外國留學生適應中國的生活環境，更好地融入中國社會。

二、職業教育應用微信提升留學生跨文化交際能力的意義

“互聯網+”時代背景下，開展線上、線下結合的混合式教學是中國教育重要的發展趨勢，順應時代變革，充分利用微信等新媒體平臺在留學生教育中開展交互式學習，這是創新國際化人才培養模式的必然選擇。

職業教育教師借助智能手機的微信新媒體平臺，利用微信即時通訊的功能構建實時交流的真實語境，通過精心設計教學，連接身處各個不同的國家和地區的留學生開展合作學習，助力學習者實現知識構建，開展跨境線上教學模式的探索。對于職業教育的留學生跨境教育而言，應用微信等新媒體，可以有效解決留學生教育跨境開展現場教學成本較高的問題。

應用微信平臺合理設計、規劃教學，有助于加強中國教師與留學生以及留學生之間的溝通交流，提升留學生語言學習效果，提升跨文化交際能力;運用微信朋友圈功能，組織群組內部圍繞學習的主題內容，開展學習研究與討論互動等，使微信成為留學生探討問題、交流學習的重要渠道，還可以不斷激發留學生新的溝通需求，使之得到更多跨文化交際實踐的機會，在實踐中不斷提升跨文化交際能力。

三、職業教育應用微信提升留學生跨文化交際能力的策略探索

來自不同國家、不同教育背景的留學生多樣化的語言能力、文化背景、學習環境等因素，使得微信群組內學生的跨文化交際水平不一致，同時，留學生個體與中國文化、中國教育的心理距離、個體跨文化適應力、跨文化移情能力等對其跨文化交際能力的進一步提升也會產生影響，文章將立足于微信互動質量、微信活動設計、微信文化環境運用之上，提出基于微信學習的跨文化交際能力提升策略。

（一）提升微信互動的質量

提升留學生微信互動的質量，要在確保留學生微信互動數量的基礎上，提升互動深度，互動深度會對留學生的知識構建以及提升留學生跨文化交際能力的學習效果有重要影響。

之前的研究已經證明，基于網絡的交流，其互動深度與互動數量是有相關性的，只有彼此的互動達到一定數量時，其交流的深度才可能顯現。但留學生使用微信平臺進行互動時，由于留學生個體的語言能力、文化背景等不同，跨文化交際能力的基礎會呈現較大的差異，留學生個體的發言數量可能會有大的差別，個別學生可能會占據發言總數較大的比例。因此，教師要善于發現留學生有興趣、能發言的問題，給與每位學生參與討論的機會，保證留學生微信互動的數量。

關于互動深度，研究者何克抗以Gunawardena的五級模型建構為基礎，分別描述了淺層次互動、深層次互動交流的特點，并特別針對微信互動的特點增加了一項“無關互動”，形成評價互動深度的六級編碼[3]。何克抗的研究證明了在網絡環境下，學習者通過信息化平臺進行合作學習的互動交流時，交互數量與交互深度并未直接體現為正關聯。由于微信群組內交流時，可以多人同時發言，每個人的發言可能會有發散性，導致轉向新的話題或話題之間相互穿插，最終難以表現為清晰的話題鏈。群組內言語頻次較高、文字數占比較多的，可能是與當下研究主題無關的問候、人際交流、閑聊的言語，造成微信群組內交互數量較多的時候，能表現知識建構、產生新知識的深度互動反而較少。當然，交互數量多但互動深度不夠，這不是微信互動特有的問題，研究者對基于QQ、微博等其他新媒體平臺的互動交流進行分析時，也發現存在交互文字數量大但交互質量有待提升的現象。

研究者崔向平等研究了微信平臺支持下的校際協作學習活動，指出在推動構建校際協作的情況下，學習者之間的深度互動數量會超過淺層次互動，這證明了基于微信的學習環境是可以有效支撐深度互動的[4]。微信平臺要實現深層次的跨文化交際知識交流，職業教育的教師應該不僅僅關注網絡支撐環境，還要關注基于微信的團隊文化環境，有意識地借助微信群組建構協作學習的共同體，從而增加有效交流的頻次，促進深度互動。

（二）加強微信互動活動的設計

并不是所有的互動都有助于學習者知識建構，沒有設置任務目標的交流互動類似于“閑聊”，雖然可能會增加交流各方彼此的感情，一定程度上有助于推動交流者之間理解彼此國家的歷史文化，但對于推進互動深度難以產生直接影響。互動活動設計是影響網絡交流互動深度的因素之一，基于微信的交流學習活動設計的基本邏輯是協作解決問題，其精髓在于通過活動設計促進協作。

首先要對微信教學內容設置問題并進行深度探討，推動重組課程，按主題組織學習內容，針對具體內容按“適合線上教學”“適合線上線下融合教學”“不適合線上教學”等進行分類，劃分出微信線上互動交流內容、學生課后交流內容等。

針對適合微信學習的活動，應設定具體時間、任務、目標和成果形式，還應設計具體的階段目標，對能反映成果內容及要求的交流方式進行約定。確定了目標成果的活動設計可以為留學生指明學習方向，留學生在圍繞學習目標展開學習交流過程中，可能會碰上各種障礙，包括互動交流的障礙，這需要通過協作、語義協商解決問題，這顯然有助于實現跨文化交際能力的提升。

微信實時交流的特征滿足留學生通過協作協商解決跨文化交際問題的基本需求，微信平臺構建的真實語境下，教師和留學生之間的信息差促動留學生交流的需求，為師生之間主動互動創造了基礎。研究已經表明，通過協作解決問題的活動能夠促進深度互動。作為教師需要研究解決的是，圍繞跨文化交際提升的活動設計中任務及目標成果的設計是否真的對互動深度有影響，是否真的有利于促動留學生通過協作平等地參與知識構建，是否真的有助于提升留學生跨文化交際的學習成效。

（三）重視微信文化環境的影響

職業教育師生對微信平臺教學資源的解讀、加工、整合、建構，師生群體的網絡使用風格、交際風格等要素，會影響群組構建的文化環境特色，進而會對互動產生影響。研究發現，網絡學習參與者的知識背景和經驗的多樣性對群體交際會產生“雙刃劍”的影響效應：參與者知識背景和經驗的多樣性可能促使群體從多角度出發研究問題，從而刺激團隊創新;多種方案的比對擇優，可能有助于提高決策效率;影響也可能是負面的，互動只是為了彌平分歧，從而影響互動的深度。

在微信互動中，相對于網絡支撐環境的硬件條件，教師作為文化環境的重要因素，對交互的影響值得關注。教師要善于利用微信文化環境激發留學生互動交流的興趣，以留學生的主動協作問題解決跨文化交際能力發展。交流互動過程中，每個人可能會拘囿于自身對語言文化的解讀，減少進一步的探討，這種情況顯然不利于互動交流的深度推進，教師應該盡力避免。

作為微信文化環境因素之一，學生會喜歡使用微信特有的表情符號功能代替語言文字表達，表情符號生動有趣且能夠增加交互頻率，但是有些表情符號表義不明，大量使用會導致語義模糊，容易引起留學生的誤解，甚至使討論偏離主題，影響學習目標的達成，需要教師及時甄別。

師生應該充分利用微信平臺的文化環境，助力留學生學習中國語言文化，了解生活習俗以及參與社會活動，例如，可以利用微信小程序等制作相關漢字游戲，通過多媒體的方式，生動展示中國語言文字背后的文化，或者創辦微信公眾號推送中文學習文章開展中國文化交流互動，或者利用微信群組設置學習主題，幫助留學生學習漢語新興詞匯表達，增強留學生語言運用的時代感以及現代中國文化的融入感。

“一帶一路”倡議下，職業教育國際化進程加快，職業教育留學生群體不斷壯大。在“互聯網+”時代，新媒體為信息的快速傳播提供了基礎，為跨文化交際搭建起便捷的平臺。因此，準確認識和充分利用微信等新媒體在跨文化交際方面的獨特優勢，可以有效提升職業教育留學生的跨文化交際能力。

[參考文獻]

[1]微信2018影響力報告[EB/OL].（2018-5-14）[2020-5-15]. https ： // xw.qq.com/cmsid/20180514 A1TCXT00%EF%BC%8E.

[2]匡文波，武曉立.跨文化視角下在華留學生微信使用行為分析——基于文化適應理論的實證研究[J].武漢大學學報（哲學社會科學版）2019（3）.

[3]趙嬰，何克抗.基于微信的跨文化網絡交流互動深度研究[J].電化教育研究，2019（10）.

[4]崔向平，李東輝.促進深度學習的校際協作學習活動設計：理論框架與個案研究[J].高等理科教育，2017（4）.

[作者簡介]龍柳萍（1970-），女，廣西柳州人，柳州城市職業學院副教授，碩士，研究方向：高職教育。

[責任編輯 楊 寧]