提升高職院校朋輩心理互助“微輔導”技能的實踐探索

摘要：朋輩心理互助“微輔導”是“微文化”視閾下高校朋輩心理輔導的創新嘗試，是“互聯網+”的網絡環境下高校心理健康教育的主要途徑。疫情期間，Z學院以朋輩心理互助“微輔導”為主要抓手，致力于提升其助人技能，實踐證明朋輩心理互助“微輔導”對緩解學生因疫情應激產生的各類不良心理反應到舉足輕重的作用，收到出乎意料的效果。

關鍵詞：互聯網+心理健康教育;朋輩疫情心理互助“微輔導”;助人技能提升

一、朋輩心理互助“微輔導”大展身手

1.以問題為導向的“直線”式、“滿灌”式的心理干預工作受到冷遇

2020年新冠病毒肺炎猝不及防，來勢洶洶。重大社會危機事件可能會給學生造成各種不良心理影響和心理危機狀態，各高校積極響應各級心理防護和心理危機干預工作要求，集中開展了以心理危機干預為重點的心理健康教育工作，采取“直線”式、“滿灌”式的方式深入龐大的學生群體內，比如面向全體學生開通網絡心理咨詢、開設心理危機干預培訓課程、分享轉發社會各界的心理危機干預信息等，但實際卻出現“一頭熱”的情況，學生的響應度并不高，不論是學校應急網絡心理咨詢平臺還是其他專業的公益網絡心理危機干預平臺，來訪者寥寥無幾。

2.學生網絡互助意識較深，效果較明顯

在只能通過網絡和外界聯系的疫情特殊時期內，我們不乏看到學生易于也更傾向于使用各類網絡媒介進行心理互助以取得相互之間的心理安慰。從某種程度上來說，絕大多數學生是在履行著朋輩心理互助員的職責，學生們熱鬧的朋友圈里頻繁轉發各種消息和評論文章幫助別人或表明自己的態度，抱怨宅家太久無所事事導致的失眠、郁悶，秀廚藝、運動、才藝等，還有的同學積極參與防疫抗疫，成為光榮的志愿者。雖然隔著縱橫交錯的網絡，危機卻讓學生彼此看到更多的需要和加強鏈接的渴望，學生網絡互助意識不由自主變得濃厚起來，而且在潛移默化地影響著彼此對疫情及其帶來的影響的思考。

3.朋輩心理互助員的力量需進一步整合和提升

疫情期間學生心理防護和心理危機干預工作讓原本就相對缺乏專職心理咨詢教師隊伍的高職院校心理健康教育工作顯得更加地力不從心。相對于普通意義上的心理咨詢來說朋輩心理輔導彰顯出效果顯著性、渠道便捷性、過程簡單化的優點，且相對于其他的專家心理輔導資源和心理干預熱線來說朋輩心理輔導在很大程度上起到疫情心理支持的作用，疫情應激時期相對正常的校園學習生活來說對朋輩心理互助員的挑戰更大，他們在面臨自我心理防護壓力的同時，還要做好助人的任務。因此，如何有效地開展互聯網+心理健康教育，讓更多的學生在“自助”的基礎上逐步實現“助他”，在學生群體中形成更良性的心理互助氛圍和心理效應也是需要進一步去探索的。

二、朋輩心理互助“微輔導”

網絡時代的快節奏和即時性醞釀了網絡“微文化”的產生，朋輩心理互助“微輔導”是“微文化”下創新高校心理健康教育方式的產物。朋輩心理互助員借助“雙微”等網絡媒介為工具，充分運用其便捷性、平等性、靈活性、交互性等特點，注重個體、微觀和人文關懷，以學生為主體，開展觸動心靈的心理“微”輔導。

疫情爆發初期，為緩解專業心理咨詢資源的緊缺性、最大程度上發揮朋輩互助的心理支持作用，Z學院主要通過選拔成立共計有300多名朋輩心理互助志愿隊開展朋輩心理“微輔導”。他們主要以班級心理委員、學生社團心理協會等其他學生心理組織成員組成。結合朋輩“微輔導”一般勝任力和疫情應激心理特征要求，學校心理健康教育指導中心專門制定了提升朋輩疫情心理“微輔導”技能計劃。計劃主要從需求分析、搭建培訓體系兩大方面著手開展提升朋輩心理互助“微輔導”技能的模式。

三、提升朋輩疫情心理互助“微輔導”技能計劃

1.朋輩心理互助員“微輔導”技能培訓的需求分析

培訓的需求分析能幫助了解朋輩心理互助員的現實水平和參與培訓的主觀意愿。在需求分析基礎上構建培訓體系，設計培訓內容、形式，有利于提高培訓的針對性和實效性。因此，本計劃對我校朋輩疫情互助員的勝任力現狀和主觀需求進行了調查。

《朋輩疫情心理互助員“微輔導”勝任力培訓需求問卷調查》結果顯示，絕大部分的同學（99.22%）認為有必要開展“微輔導”技能提升培訓，朋輩疫情心理互助員的勝任特征各維度均有很大提升空間，在“廣泛的相關知識與經驗”、“網絡‘微輔導”技能維度得分偏低，尤其需要通過培訓來提升。由近五成參與調查的同學喜歡通過“線上線下混合式教學”的方式開展心理培訓，其次是團體輔導等活動課、網絡直播課，但選擇比例僅為兩成左右。而傳統的課堂教學和自主學習，受歡迎程度不到一成。可見，信息技術的發展，讓同學們對教學形式有了更多的期待，網絡教學和線下課程彼此都無法取代。 參與調查的學生主要訴求是培訓要增強現場感（62.79%）。超過六成的參與調查的朋輩心理互助員希望能獲得關于“心理疾病相關知識”、“專業的心理咨詢和危機干預技術”方面的培訓，近六成的參與調查的學生希望獲得“心理自助技能”、“職業生涯規劃”方面的培訓。

2.搭建朋輩心理互助員“微輔導”技能培訓體系

在以上培訓需求調查與分析的基礎上，設計并實施了以下朋輩疫情心理互助“微輔導”技能提升培訓計劃，并注重增加互動、利用語音、視頻、圖像、文本等多媒體手段，增強同學們的參與感與臨在感并完成結業考核。

四、實踐成效

通過微信“語音+視頻”、“主播+主持”的直播方式進行朋輩疫情心理互助員“微輔導”技能培訓，對老師和同學們來說都是一次新鮮的體驗，也讓同學們收獲滿滿。考慮到老師和同學們第一次嘗試這種授課和學習方式，在培訓結束后，校心理健康教育指導中心立馬開展了滿意度調查。參與調查的絕大部分的同學（99.22%）認為有必要開展培訓，超過六成的學生認為“很有必要”，沒有同學認為“沒有必要”;所有參與調查的同學認為培訓內容符合需要，其中近七成同學認為“非常符合”;99.22%的參與調查的同學對此次培訓表示滿意，超過六成的同學表示非常滿意;超過八成的學生認為“老師有魅力”，其次是培訓內容專業性強、培訓時間安排合理等。朋輩互助員們受訓后積極開展班級云上心理健康宣傳和疏導、激勵活動以最大限度地排解疫情和長期的宅家導致一系列的心理應激反應和情緒困惱，營造健康積極的心理氛圍。

參考文獻

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基金項目：本文系浙江省教育科學規劃“疫情與教育”專項課題《疫情應激下高職院校朋輩心理互助員心理援助技能的提升策略研究》（編號：2020YQJY06）研究成果。