電力營銷全過程電費風險管理研究

陳燕楠

摘要：隨著經濟建設的發展，我國居民的生產生活對電力的需求越來越大。在電力行業不斷發展的過程中，電網企業要怎樣才能保證自身的發展，提高經濟效益。在電網企業運行中，資金管理工作直接關系著企業的經濟利益，對企業的發展有重要的作用。本文闡述了電網企業資金管理的重要性，并提出了電網企業資金管理遇到的問題，幫助電網企業提出了改善資金管理的有效途徑。

關鍵詞：電力營銷;電費;風險管理

引言

改革開放以后，我國的經濟實力、綜合國力逐漸提高，社會對于電力的需求量不斷增加，致使我國電力行業領域的競爭愈發激烈，而為了在激烈的競爭中脫穎而出，一些電力企業對電力營銷服務管理大加重視，通過優質服務而提高客戶的滿意度，以此增加用戶量，但是，在電力營銷過程中存在著很多風險，比如說電費風險、管理化風險等，特別是電費風險，能夠直接影響電力企業經濟效益及可持續發展，所以，我們要對電費風險進行嚴格管控，通過完善電費風險管理體系而最大程度的降低電費回收、電價調整而給企業、社會、用戶所帶來的風險性，進而降低企業損失，提高企業的經濟效益。

1、電力營銷概況

所謂電力營銷，就是指電力企業在激烈的競爭中為加強自身競爭力而建立的營銷服務組織，保證電力用戶在使用安全、經濟的電力商品之外所得到的令其滿意、周到的優質服務，最大程度的滿足用戶需求，而電力企業通過電力營銷所樹立的良好形象、業務關系也為其在供電市場上的競爭增加優勢，從而實現市場經濟效益的最大化，保障電力企業的穩定發展?？梢赃@樣說，電力營銷是當前電力企業在市場經濟發展下的內在需求、必然趨勢。

2、加強電網企業電費管理的重要性

當今社會，電力能源是人們生產生活中需要的主要能源，電力能源滲透在人們生活中的各個領域。而隨著我國經濟建設的不斷發展，人們對電力能源需求不斷增加，促進了電網企業的建設和發展。電網企業自身也在不斷地投入更多的資金來保證自身的發展和建設，但是由于資金投入較大，投入建設方面比較復雜，導致電網企業的資金投入還有很大的風險。所以，現階段加強電網企業資金管理工作，就有利于電網企業合理地進行資金投入，降低資金使用風險。再者隨著國家降費減稅的紅利政策放出，兩次下調一般工商業電價，電網企業盈利空間進一步被壓縮。提升資金管理效率，提升企業競爭力，助推企業高質量發展迫在眉睫。另外，電網企業承擔社會責任，在建設過程中，很多設備和工程都建設在偏遠地區，工程建設困難也使投資收益回報慢。而加強電網企業的資金管理工作，能夠很大程度上優化電網企業資金投入效率，縮短資金回報期，讓電網企業能夠更合理的使用資金。最后，電網企業資金管理工作不僅對自身經濟效益帶來一定的影響，還具有一定的社會效益，通過電網企業的資金控制管理，使電網企業效益提高，也提升了電網企業的生產效率，從而為社會提供更加優質的電力服務。

3、電力營銷中電費風險分析

3.1、電費安全風險

電費安全風險的組成要素主要有抄表、核算、收費、欠費、專業管理五項，大多是由于電力企業工作人員及用戶直接或間接造成的，其中，抄表風險主要是工作人員在抄表過程中所出現的錯誤以及數據導入錯誤。核算風險是供電企業沒有及時按照國家所出臺的電力政策調整電價，其計算電費錯誤。收費風險是其供電企業沒有按時通知用戶繳費，從而導致電費沒有及時收回。欠費風險主要來自于用戶，比如一些用電企業破產而無法支付電費或繳費意識淡薄、惡意拖欠電費。專業管理風險是指供電企業工作人員的道德淪喪，利用職務之便在電費計算、退補等方面而謀取私利，它們都一定程度的對電力企業造成損失[1]。

3.2、電費管理層級多，收入賬戶較多，增加管理成本

中國兩大電網公司即國家電網和南方電網都屬于集團性國有企業，但其下屬各省電網對于電費管理資金模式存在差異，部分電網存在電費按屬地原則進行管理，即地市、縣區各層級供電單位獨立開立電費收入銀行賬戶，營銷財務對賬亦按屬地模式開展。隨著電費繳費模式越來越多，越來越便民，及借助信息化手段，營銷財務對賬工作越來越智能化，以上管理模式存在各層級都開展電費資金管理及營銷財務對賬工作的低效、重復勞動問題。

4、電力營銷中電費風險管理措施

4.1、電能損耗管理的應用

在電力營銷中，電能損耗管理是重要工作，使用用電信息采集系統，可以有效地對系統中的模型進行維護，除此之外，還可以對信息進行獲取，對系統中的時間進行計算，最重要的是，電力企業可以根據這些數據來制定相關的方案，實現降低電力營銷過程中產生的電能損耗，有效提升電力企業的經濟效益，使電力企業在電力供應的過程中，可以有效提升電力供應的合理性，為電力供應提供一個更加強大的技術性保障。

4.2、提高電費風險意識

對于電力營銷中電費風險管理措施，首先是要提高電費風險意識，使電力企業充分認識到電費風險所帶來的影響，進而真正的把電費風險管理措施落實到位，最大程度的降低因電費風險所導致的損失，比如對電費風險進行管控，可以通過集中或遠程抄表體系來進行風險規避，或是將其抄表業務分包而進行風險轉移，另外，我們還要對抄表人員的業務水平進行培訓，將其業務能力提升更高的檔次，從而控制因抄表錯誤而產生的電費風險[2]。

4.3、優化賬戶管理，力推銀企直連，提升資金管理效率

電費資金管理方面，通過不斷推出便民的繳費方式，如微信、支付寶、銀行代扣、第三方代扣平臺等可實現自動在營銷系統下賬的繳費方式，實現收到的電費資金與營銷系統客戶實現高比例匹配，實現營銷財務高比例自動對賬，對賬難易度不隨客戶數量的多少成正比例增加，從而可壓縮電費管理層級，如將原以縣級供電單位作為獨立電費管理單元的模式擴展為以整個市區電網為電費管理單元開展電費資金管理工作，即將在縣級單位開立的銀行賬戶，壓縮為在市級層面開立賬戶，實現“一市一行一戶”較高效的銀行賬戶管理模式，待自動對賬比例進一步提升，可實現“一省一戶一行”高效的銀行賬戶管理模式。資金結算方面，力推銀企直連，全面實現對公、對私電子支付，避免人為參與支付而帶來的資金安全風險和低效問題[3]。

4.4、營銷情況分析

電力營銷的目的是為了保障電力企業提高經濟收益的同時避免受到環境影響，深入貫徹落實高質量的電力服務。針對衡量指標與數據統籌時，需要遵循以電力企業自身的經濟利益的基本原則，提高自身在市場上的核心競爭力，營造良好的資金運營環境，為后續建設和整體工作提供可靠條件。分析電費電價時，要做好各種因素的歸類工作，并將分析報告作為指標數據。企業在對經濟活動進行分析時，要對收入價格產生影響的各種因素都要考慮到，并在報告期內將同度量因素加以固定，在報告期內的數據分析就會更具指導意義。對于電力營銷的分析，不僅要對電價和電費進行分析，對于銷售期內影響到銷售收入的其他因素都要進行分析，并找到導致銷售收入變化的主要緣由，從而獲得較為全面的綜合指標[4]。

結束語

隨著我國對電力資源的需求量不斷增加，電力企業中的電力營銷方式必須做出相應的調整。把用電信息采集系統與電力營銷相結合，可以有效提升電力營銷的效率和準確程度，而且還可以給電力企業的營銷決策提供一個有力的數據依據，提升供電的效果和合理性，對社會的進步有非常重大的推動作用。

參考文獻：

[1]彭翠蘭.如何優化電力營銷中抄核收工作[J].低碳世界，2019，9（12）：94-95.

[2]梁尾妹.論集約化電費核算及電費電價管理[J].科技風，2019（35）：169.

[3]王利棟.電費電價管理中計費電量自動采集的完善對策分析[J].中國新通信，2019，21（24）：151.

[4]徐欽華.電費回收管理現狀及風險防范措施[J].中國新通信，2019，21（24）：220.