智能化時代在“互聯網+保險”背景下保險人才培養的路徑探析

【摘要】知識密集度極高的保險行業隨著智能化時代的到來和互聯網技術在生活中實際應用的不斷成熟與發展不可避免的面臨新的機遇和挑戰。如何有效利用智能化互聯網進行人才的培養正是當下保險行業發展的重中之重。

【關鍵詞】互聯網+;保險行業;人才培養

“互聯網+”是以用戶為核心，對舊產業鏈的結構進行重組、連接、拓展和去中心化的系統更替。在智能化時代中，消費者消費習慣的不斷改變與互聯網技術的不斷進步與都在重新塑造著保險行業的新模式?！盎ヂ摼W+保險”并非是傳統保險行業與互聯網簡單結合的產物，而是通過互聯網平臺進行的保險行業產業結構的創新。要面對智能時代互聯網保險所產生的新的挑戰與機遇，根本措施還是具有專業知識水準的復合型人才的培養。

互聯網保險保費的規模在2015年就已經突破了2000億元，經預計在2021年規模將超過6000億元，在近5年間互聯網保單數量增長了18倍，互聯網保險已經成為拉動保險行業高速發展的重要核心動力。依托于智能化時代的“互聯網+”背景，尋求對互聯網保險行業的突破與創新正是保險行業發展繁榮的必要舉措。同時，人才的隊伍建設就成必須要進行探討和研究的重點問題。以下本文將就不同方向的人才培養路徑提出相應的觀點與探討：

1 保險行業自身教育培訓基地的打造

得益于互聯網對于保險行業的改造和滲透，“互聯網+保險”的各個環節都體現出更高的技術性需求，從保險產品的設計到市場的營銷策略、保險定價、理賠環節、保險平臺的搭建、平臺運行和維護、數據的統籌等環節所需要的都不再是單一方面的專業人才，而是需要對保險與互聯網都有深度了解的復合型人才。而保險行業自己的傳統人才培養和輸入路徑很難適應智能時代下信息化保險行業的發展，打開局面需要更加注重互聯網復合型人才的培養，將眼光放長遠，預先建立成熟的人才培育基地以適應未來保險行業的發展。在加快人才培育速度的同時，提高對符合型人才的內在要求，同時完善內部人才選拔體系，同時利用行業優勢，使得行業人才能夠快速將所學到的專業理論知識利用于實踐中，及時發現漏洞改正不足。但由于行業環境限制，這種培訓所提供的渠道和深度往往有一定限制，付出的人力資源成本也相對比較高昂，需要不斷進行改革和配合其他人才培養路徑和經驗。

2 通過第三方平臺快速補充高素質人才

在智能化時代，“互聯網+保險”所帶來的機遇并非傳統保險行業所能比擬，同時其帶來的挑戰也不能單靠保險行業一己之力來應對，需要多方的合作與互相扶持。第三方平臺比之系統內行業往往更具有專業化、網絡化、智能化、市場化，面對市場的變化，嗅覺更加敏銳、培訓的師資力量更加具有針對性和專業性。能夠彌補行業培訓中理論實踐結合和高等教育實際操作的不足，盡可能的降低培訓高端復合型人才所需的人力資源成本和時間成本。同時體系化、流程化的人才培養機制能夠源源不斷的為保險行業提供新時代所需的互聯網綜合型人才，這正是當前步入智能時代后“互聯網+“中保險行業所急需的。這種高效快速的人才輸送模式配合保險行業內部的培訓平臺和實戰演練機會，能快速造就一大批專業技能熟練，各領域相關知識穩固的綜合型專業人員，滿足當下飛速發展的新型保險形式的急切需求，促進行業的健康快速發展。

3 高等院校的多體系多層次多專業適應性培養

目前新形勢下智能互聯網保險行業中，除了滿足當前急需的人才需求缺口外，行業的眼光也應該緊跟時代行業發展潮流和形式，根據市場需求與實際要求的情況進行戰略性人才儲備的培養，在智能化互聯網保險行業的發展中起到戰略性作用，是未來保險行業體系的基礎和支撐。高校保險人才的培養正是滿足高質量高標準高要求條件的方式，能夠持續為行業注入高質量高層次的人才資源，提供戰略意義上的發展支持。未來行業的人才需求趨勢是更細化更多樣的，因此高校教育的層次性和深度隨著由職業教育到專本科再到研究生學歷進行的培養應該全面鋪展，提供不同階段、不同職業類型、不同專業種類的選擇，互補互立，形成一個有緊密的共同體體，持續提供一支數量龐大、結構全面覆蓋的行業人才的隊伍，利用高等院校規范化教育的結構優勢，為保險行業需求人才結構做出補足。《中國保險行業發展“十二五“規劃綱要》、《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010～2020年）》都在法規層次支持和倡導高校與企業合作聯合，通過共同對互聯網保險新型人才的培養，在高校教學活動中提倡校企和工學的統合，使教育、學習、培訓和實操在這種教育模式中得到融合，能夠有效改善高校教程相對滯后的問題，使教育培訓過程中”理論脫離實際“的情況消失，在加強了人才理論素質的同時也提供了實踐證明的機會，完善了人才培養渠道。

4 制度、理論上的充分保障

在企業與社會、高校教育快速發展整合的過程中，保險行業的監督管理部門也應在智能化時代互聯網保險行業的改革進步中積極應對，制定人才培育的各種規劃，完善相關制度規定。一個行業的發展壯大離不開政策法規的積極支持與規范，成熟的法律法規和規章制度的保駕護航能夠確保行業的前進發展方向，同時也能吸引更多更高素質的專業性人才的參與行業的建設，更利于互聯網時代保險行業的宣傳，提高整體體系的發展效率。而行業發展的前景，則需要行業內部組織通過豐富的經驗結合實際的人才培訓體系，發揮各個人才的自身的優勢和特色，構建起分工合理，結構穩定的輸送和運用渠道。同時高校的學術團隊也應該利用其優質高效的理論資源，對智能化形式下保險行業發展所面臨的最新課題做出研究與探討，為行業對發展的評估與規劃做出重要的理論支持。

5結語

隨著時代的進步與社會的加速發展，保險行業的發展也會隨著互聯網時代的到來而越來越快速，同時也會面臨諸多的新問題。我國保險行業起步較晚，而隨著智能化時代的到來產生了新的發展形式和發展活力，而傳統保險體系的人才培養輸送已經遠遠不能滿足新形勢下行業的發展需求。智能化互聯網的迅猛發展為保險行業的人才培養帶來了新的挑戰的同時又提供了新的發展途徑。

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基金項目：

浙江金融職業學院2019年度基本科研業務費一般項目，項目編號：2019YB16。

作者簡介：

張潤禾（1987-），女，漢族，浙江浦江人，研究生，講師，浙江金融職業學院，研究方向：衍生工具。