疫情形勢下關(guān)于會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考

張朝暉

【摘 要】 本文深入分析了新冠肺炎疫情形勢下及后疫情時(shí)代會展業(yè)的發(fā)展趨勢，就企業(yè)創(chuàng)新求變、政府加大扶持力度、企業(yè)補(bǔ)上重大安全事件應(yīng)急預(yù)案一課等方面，進(jìn)行了辯證思考，提出了自己的建設(shè)性建議。

【關(guān)鍵詞】 疫情形勢 會展業(yè) 思考

庚子年初突如其來的新冠肺炎疫情，對包括我國在內(nèi)的全球經(jīng)濟(jì)造成了重大沖擊。與之而來的交通管制、人員禁足等防疫措施，使會展業(yè)與旅游業(yè)一樣，成為首當(dāng)其沖的服務(wù)行業(yè)，大量會展紛紛被迫延期舉辦。在市場蕭條、一片悲觀聲中，也有部分會展企業(yè)審時(shí)度勢，積極創(chuàng)新辦展模式，為會展的轉(zhuǎn)型升級闖出了一條新路。隨著國內(nèi)新冠疫情漸趨平穩(wěn)，會展正與其他產(chǎn)業(yè)一起步入恢復(fù)發(fā)展時(shí)期。在這一時(shí)期，對疫情形勢下及后疫情時(shí)期的會展業(yè)發(fā)展，筆者有以下幾點(diǎn)思考。

一、疫情必將加快會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，加速數(shù)字化蝶變

傳統(tǒng)會展業(yè)是人流、物流、信息流高度集散的線下產(chǎn)業(yè)，從招商、搭建、展示到面商、洽談、成交等各個環(huán)節(jié)，都高度依賴于人員面對面的互動。當(dāng)新冠這一傳染性極強(qiáng)的病毒肆虐之時(shí)，為了避免病毒的聚集性傳播，展館閉館，展會后延，無疑是人們無奈之下的理性之選。

面對危機(jī)，一些富有創(chuàng)新精神的會展企業(yè)沒有坐以待斃，而是大力拓展互聯(lián)網(wǎng)思維，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G產(chǎn)業(yè)、人工智能技術(shù)加持，開展線上營銷辦展、開設(shè)網(wǎng)上直播、主題論壇等活動，致力于危中尋機(jī)、困中求變，科技賦能，為推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了可能。

1.1創(chuàng)新求變、線上突破。疫情爆發(fā)不久，杭州西博國際博覽有限公司開設(shè)白馬會客廳，連續(xù)8天進(jìn)行線上直播，邀請包括國際展覽業(yè)協(xié)會（UFI）、國際大會及會議協(xié)會（ICCA）、國際展覽與項(xiàng)目協(xié)會（IAEE）三大國際會展組織的亞太負(fù)責(zé)人、中國會展經(jīng)濟(jì)研究會有關(guān)負(fù)責(zé)人及會展業(yè)界知名人士、專家等33位嘉賓進(jìn)行線上交流與探討。此后一個多月的時(shí)間，又圍繞健康脫貧、室內(nèi)設(shè)計(jì)、寵物飼養(yǎng)等主題邀請業(yè)內(nèi)專家開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直播，受到了不少市民的追捧。米奧蘭特商務(wù)會展股份有限公司在疫情發(fā)生時(shí)便迅速組織新產(chǎn)品研發(fā)，利用現(xiàn)有大數(shù)據(jù)架構(gòu)，依托政府推動，研發(fā)純線上的數(shù)字展覽，把參展商和買家邀請到網(wǎng)上做預(yù)展。面對眾多線上化轉(zhuǎn)型的需求，31會議公司研發(fā)出更多在線展會、商務(wù)配對等產(chǎn)品，幫助企業(yè)度過疫情難關(guān)。

1.2“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)賦能。這些會展企業(yè)在疫情面前，沒有選擇路徑依賴、無所作為，而是找準(zhǔn)了疫情沖擊下會展產(chǎn)業(yè)的痛點(diǎn)，積極順應(yīng)第四次浪潮智能信息化的趨勢要求，大膽采用互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)手段，對會展產(chǎn)業(yè)鏈條進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化改造，在人員流動極度受限、實(shí)地辦展此路不通的情況下，推動線上線下的融合，為會展產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新營銷開辟了一條新路。

未來，諸如新冠疫情這樣的“黑天鵝”事件仍然難以預(yù)期。疫情過后，會展業(yè)在繼續(xù)搞好線下會展活動的同時(shí)，應(yīng)把發(fā)展數(shù)字會展作為一項(xiàng)戰(zhàn)略措施來謀劃，真正實(shí)現(xiàn)線上線下雙輪驅(qū)動、同步發(fā)展。

二、政府應(yīng)加大對會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的扶持力度

會展業(yè)的發(fā)展，離不開政府的大力扶持。會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，同樣需要政府的“有形之手”扶上馬、送一程。

會展業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對國民經(jīng)濟(jì)歷來有一比九的帶動作用，也就是說，會展業(yè)每貢獻(xiàn)一個單位的GDP，就能帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加9個單位的GDP。從這個意義上說，疫情之后，政府加大對會展產(chǎn)業(yè)的支持力度能夠起到“四兩撥千金”的強(qiáng)大功效，對于會展業(yè)后疫情時(shí)期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，更應(yīng)該提到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識。

2.1率先垂范、戰(zhàn)略引導(dǎo)。在政府主導(dǎo)的研討會、論壇、專業(yè)展等活動中，除線下開展外，要發(fā)揮好標(biāo)竿引領(lǐng)作用，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G視頻、VR/AR技術(shù)，進(jìn)行線上直播，使之成為政府類會展活動的標(biāo)配，以此帶動越來越多的社會類會展活動推廣使用線上辦展方式。

2.2硬核措施，政策鼓勵。從發(fā)展戰(zhàn)略、工作舉措、稅收減免、信貸支持、資金配套等層面，出臺專門的激勵政策，鼓勵會展主辦企業(yè)、展館、搭建商加大大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的投資力度，推動主辦方開辟網(wǎng)上展會業(yè)務(wù)，促成在線展示、幫助撮合交易，為展商提供增值服務(wù);鼓勵展館單位加大對VR看展的平臺開發(fā)力度，加強(qiáng)對全員的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造一支能夠熟練掌握運(yùn)用新技術(shù)新手段的會展?fàn)I銷隊(duì)伍，將主辦單位實(shí)地踏看引導(dǎo)到VR看展上來。通過手機(jī)的線上介紹，使客戶不用到現(xiàn)場就能身臨其境，了解展廳、動線以及展館相關(guān)配套設(shè)施的具體情況，促使客戶在網(wǎng)上下單確定辦展事宜。對會展企業(yè)當(dāng)年數(shù)字化投入部分，政府要引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)提高信用貸款和中長期貸款額度予以重點(diǎn)支持，并及時(shí)兌現(xiàn)落實(shí)相應(yīng)的激勵政策。

三、會展企業(yè)應(yīng)補(bǔ)好重大傳染性疾病應(yīng)急這一課

新冠肺炎疫情并不是本世紀(jì)爆發(fā)的第一個重大傳染病疫情，17年前的SARS病毒就曾經(jīng)給國人的健康安全與經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了很大的負(fù)面影響。相比較而言，新冠病毒的傳染范圍之廣、確診與死亡病例之多、影響經(jīng)濟(jì)之嚴(yán)重，都要高出好幾個量級。應(yīng)對這樣大級別的傳染病疫情，應(yīng)有更為科學(xué)、更加完善、更具針對性的應(yīng)急預(yù)案，才能將損失降至最低。

在這次疫情面前，除少數(shù)會展企業(yè)危中尋機(jī)、創(chuàng)新突破之外，不少會展企業(yè)在被按暫停鍵后應(yīng)對失措、非常被動，只停留于“看好自家門、管好自家人”的疫情內(nèi)控管理工作上，根本無暇他顧。這暴露出，國內(nèi)許多會展類企業(yè)尚缺乏有效的應(yīng)對重大傳染性疾病的應(yīng)急預(yù)案，以致于給企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展造成了重大損失。

3.1總結(jié)教訓(xùn)，精準(zhǔn)應(yīng)對。新冠肺炎疫情之后，對許多會展企業(yè)來說，應(yīng)痛定思痛，舉一反三，奮起直追。認(rèn)真總結(jié)這次疫情應(yīng)對當(dāng)中的不足之處，抓緊制定重大傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案。重大傳染性疾病具有很大的偶發(fā)因素，但也同時(shí)具有突發(fā)性、大規(guī)模、易傳染、嚴(yán)重性等特性，要進(jìn)一步明確疫情爆發(fā)后人員分工、物資準(zhǔn)備、環(huán)境消殺、人員管控等各個環(huán)節(jié)、各個細(xì)節(jié)，明確疫情期間線上營銷辦展的跟進(jìn)措施，積極策劃受眾關(guān)心、感興趣的直播論壇，進(jìn)一步提高科學(xué)應(yīng)對的針對性、有效性。根據(jù)專家預(yù)測，新冠病毒很有可能在今冬明春還會在我國卷土重來，未來還不排除其他重大傳染性疫病的爆發(fā)可能，制定科學(xué)的重大公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案不僅十分必要，而且非常迫切。

3.2注重結(jié)合，戰(zhàn)略規(guī)劃。要特別注重預(yù)案制定與加快線上會展規(guī)劃發(fā)展相結(jié)合，下大決心、加大投入，推動會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的持續(xù)深化，從而為重大傳染性疾病再次爆發(fā)時(shí)提供有力的備份。

新冠疫情對于會展業(yè)的沖擊負(fù)面效應(yīng)仍在持續(xù)釋放。對大多數(shù)會展企業(yè)來說，2020年的年度業(yè)績同比下降已成定局，個別小微會展企業(yè)可能還會因資金鏈斷裂面臨滅頂之災(zāi)。但是，如果能夠通過這次疫情加快更多會展企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2020，未嘗不是中國會展業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個重要紀(jì)元。

【參考文獻(xiàn)】

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