新形勢下如何做好企業離退休工作探討

吳曉燕

【摘要】始終堅持貫徹落實好老同志“兩項待遇”，打牢“和諧穩定”的基礎;組織開展“講和諧故事”活動，營造“和諧穩定”的氛圍;開展好老年志愿者活動，切實做好離退休職工服務管理工作，鞏固“和諧穩定”局面。

【關鍵詞】離退休工作??老年服務??探討

隨著老年服務專業化管理，企業離退休服務管理工作也逐步走上正規化、規范化、制度化軌道，有力地促進了企業的生產經營，有利于企業和諧穩定局面的形成。同時，隨著國有企業有關政策和管理辦法不斷出臺，離退休人員隊伍不斷壯大，退休人員多，結構復雜，人員素質參差不齊;歷史遺留問題多，解決難度大;老弱病殘多，服務管理強度大;老上訪戶、纏訪人多，思想工作難做;異地居住的多，情況難掌握，服務難到位等問題，需要我們在具體工作實踐中加以探討和改進。

一、始終堅持貫徹落實好老同志“兩項待遇”，打牢“和諧穩定”的基礎

按照政治上尊重、思想上關心、生活上照顧老同志的原則，始終把落實老同志的政治、生活待遇，作為落實黨的政策、傳遞黨的關懷與溫暖的重要工作來抓。一是突出抓好老同志的政治待遇落實。始終堅持把老干部思想政治建設擺在重要位置，認真落實老干部閱文、政治學習、聽報告、參加重要會議（活動）以及情況通報等制度;充分利用每年全國“兩會”、參加重要會議（活動）等多種形式，組織老同志參加形勢任務報告會和座談會，讓他們及時了解掌握上級有關會議和領導講話精神，了解企業改革發展和生產經營形勢，體現對老同志政治上的尊重和關心。二是抓好老同志的親情服務。深入開展親情服務活動，努力實現服務管理層次化、多元化、全天化、個性化，做到六必到、六必訪。利用“中秋節、老人節、元旦、春節”等重大節日，對離休老同志進行走訪慰問，充分體現黨的關懷和組織的溫暖。三是抓好健康查體和困難救助落實。每年組織老同志進行健康查體，做到有病早治、無病早防，使老同志們活的更健康、更開心、更幸福。另外，按照“真困難、真幫助”的原則，對長期患病人員、有特殊困難的家庭以及老同志的遺屬展開幫助，實施開展“一對一幫扶”行動，讓他們快樂的生活在企業大家庭里。四是堅持抓好文化娛樂活動。要堅持在普及中提高，在活動中得到快樂的原則。如有的基層單位結合實際，有計劃地開展了小型多樣的文化娛樂活動，并組織參加了“夕陽紅”書畫展、乒乓球等企業各類比賽，彰顯了老年文體活動的實力和老年人的風采。

二、組織開展“講和諧故事”活動，積極營造“和諧穩定”的氛圍

抓好離退休職工管理是保持企業和諧穩定和健康發展的重要內容。為此，我們針對離退休人員的特點，倡導開展“保持一個心態，促進四個和諧”活動?！氨３忠粋€心態”就是要在現實生活中，教育老同志在遇到不愉快、不順心的事情時，及時調整心態，正確對待社會、正確對待他人、正確對待人生?！按龠M四個和諧”。一是自我和諧。在構建和諧社會中，教育老同志要自強自立，不斷調整自己的心態，自覺地融入到社會融入到集體、融入到自然中去;二是家庭和諧。一個離退休人員往往涉及到幾個家庭，甚至延伸到社區和他人的和諧，這就要求我們教育好老同志要牢固樹立并帶頭促進家庭和諧及與他人和諧相處，三是群體和諧。老年群體能否和諧，是構建和諧社會和和諧人群的關鍵，這就需要我們教育廣大老同志要相互關心、相互幫助、相互理解、相互包容，促進老年群體的和諧;四是社區和諧。教育老同志在促進社區和諧中，努力從自身做起，從現在做起，做到“不利于和諧的話不說，不利于和諧的事不做”，以自己的言行努力營造身邊及周圍的和諧氛圍。深入開展了大討論活動，以自管組織為單位，組織廣大離退休職工進行深入的研討，通過討論，凝心聚力、共謀和諧，塑造了自尊自愛、自強自信、積極向上的健康心理。讓老同志樹立“構建和諧人人有責，和諧成果人人共享”的理念，明確自身在和諧企業建設中的定位，從自我做起、從小事做起、從現在做起，為家庭和睦、鄰里和氣、企業和諧做好表率。其次是講和諧故事。通過講身邊的人和事，激發老同志投身和諧企業創建的熱情。

三、開展好老年志愿者活動，切實做好離退休職工服務管理工作

堅持以新時代中國特色社會主義思想為統領，緊緊圍繞抓管理、抓效益、抓穩定、抓發展的工作思路，堅持規范管理、熱情服務、抓好穩定、促進和諧的工作方針，深入開展各類活動，促進離退休工作和諧穩定健康的發展。

一是要積極開展老年志愿者活動。作為老同志在實現自我價值和維護自身利益追求上，來發揮他們的自身優勢，推動老同志積極參與到企業改革發展和和諧社會活動中來，把我們每個人賴以生存的共同家園建設好、維護好、發展好。再次是要加強宣傳教育，不斷改進方式和方法。注重心理疏導，對離退休人員關注的熱點、焦點問題，通過政策咨詢和解疑釋惑，使他們心里亮起來;加強人文關懷，對離退休人員的實際困難，通過走訪慰問和困難幫扶，使他們心里暖起來;利用組織網絡，通過思想上的正面引導和組織上的關懷激勵，使他們發揮作用動起來。二是要堅持以人為本，提高服務水平。堅持服務為先，強化主動服務意識，依靠單位、家庭和社區，為老同志提供個性化、親情化服務，把各項生活待遇落到實處，讓老同志充分享受幸福、安寧和保持尊嚴的晚年生活。努力開展好親情服務活動，注重服務的層次化與個性化，進一步完善重病、特困等特殊群體人員檔案，制定相應的服務措施，使工作充滿親情，體現人文關懷，形成長效機制。認真解決老同志最關心、最直接、最現實的利益問題。積極挖掘家庭主要養老功能，定期與家屬子女座談交流，聯絡感情，營造親情家庭養老環境。學習借鑒外部先進經驗，積極倡導志愿者開展鄰里互助、結對幫扶、老少關愛行動，形成低齡健康老人為高齡疾病老人自管互助的服務模式。注重老同志精神上的關愛和心理上的慰藉，引導他們更好地適應社會環境。三是要健全長效機制，促進和諧穩定。要認真落實穩定是第一責任和硬任務”的要求，增強對穩定工作長期性、艱巨性的認識，強化政治意識、責任意識。認真總結經驗和吸取教訓，進一步創新工作機制，完善工作網絡，層層落實責任。要注重心理疏導和人文關懷，通過真情溝通和依法管理，確保離退休人員隊伍的穩定。四是改進工作人員工作作風，做到“五心”“四不”“三滿意”?！拔逍摹奔磹坌摹⑻撔恼\心、耐心、孝心;“四不”，即不冷落一位老同志，不遺忘一件事，不因工作過失造成老同志不滿意、不與老同志發生爭執;“三滿意”即服務對象滿意、上級領導滿意、主管部門滿意。服務管理人員在工作中，堅持“進百家門、知百家事、解百家難、暖百家心”的工作方針，做離退休職工的“貼心人知心人”，“用心、用情、用力”為老同志服務，促進了企業的和諧穩定。