社區老年學校的發展狀況及合理性分析

沈佳宇

【摘要】基于對樂享學堂的調研，筆者首先對樂享學堂的現狀以及服務模式進行了描述，簡要分析了其存在的原因，即老年人當前的需求分析。由此得出總結，當前社區老年學校存在較大的發展前景。

【關鍵詞】養老?社區?學習

一、前言

隨著中國老齡化形勢的日益嚴峻，養老問題中如何解決老年人群的物質和精神追求成為了社會中的一大重要問題。社區老年學院以其上課地點離社區近，課程安排靈活等特點，為老年人培養興趣愛好，尋求精神慰藉的提供了平臺。近年來，國內外許多專家都對人口老齡化以及老年教育進行了研究，由于覆蓋面較廣泛，對社區老年教育的研究模式仍存在空缺。本研究力圖對此方面做一補充，探究社區老年學院的教育模式。在這樣的背景下，樂享學堂脫穎而出，通過實地調研法和訪談法，對樂享學堂的發展模式由了深入的了解，通過分析和總結，得出了其存在的合理性并提出建議。

二、發展現狀

樂享學堂創建于2017年，是一家社區老年學習學校。目標客戶年齡集中在50到65歲之間，以退休老年人為主，但也有少數寶媽選擇樂享學堂課程。用戶群體大多居住在周邊3公里以內的社區，最遠不超過6公里。目前開設的課程主要以文娛活動，琴棋書畫類為主。主要開設了非洲鼓，鋼琴課，葫蘆絲，合唱等課程，后期會通過對市場需求的進一步調查，進行適當調整。這些課程大多以小班教學為主，每周1到2次，每次1到1.5小時。同時，樂享學堂還會不定期開設沙龍，組織活動，以其為載體，提供養老服務。

（一）服務模式

如何選擇課程：用戶在選擇課程的時候，分為兩類，一類是有專業性的需求，這一類用戶想要通過課程學習進一步加強該技能，達到更高一級的水平。另一類用戶是以休閑娛樂，交友為目的，主要希望通過上課，消遣時間，交到志同道合的朋友。

宣傳方式：樂享學堂在廣告上的投入不大，由于其靠近社區，在周邊小區打廣告成為其主要的宣傳方式。通過微信公眾號運營宣傳，推送樂享學堂的品牌故事，師資力量，相關課程介紹，由此來吸引消費者。除此之外，還通過社群定期營銷，地推，熟人介紹等方式，推廣傳播樂享學堂的品牌，不斷擴大消費群體。

滿意度調查：通過工作人員與學員之間的平時交流，課程結束后填寫調查問卷，建立投訴機制，來獲得客戶的課程體驗，做到及時整改。除此之外，樂享學堂建立了緊急救助機制。由于老年人身體情況的特殊性，為了合理規避風險，在入學時，用戶需要填寫有關身體健康狀態的表格，填寫緊急聯系人，樂享學堂為沒一個學員都建立了健康檔案，并定期進行調訪，對特殊學院多加服務與關照，并在其不適宜的活動實行干預。除此之外，樂享學堂還購買了相關的保險，提高其抗風險能力。

（二）分析

隨著時代的發展，老年人除了滿足老年生活的基本物質需求以外，開始重視精神需求。老年人在心里需求方面大多的表現是相似的，他們大多孤獨，感到自己沒有用，精神無處寄托的狀況，有強烈的學習欲望，不想被社會拋棄。老年大學對于老年人來說不僅僅是一個學習新知識的地方，還是一個擴大交際圈，重新融入社會，排遣內心寂寞的平臺。老年人渴望學習新知識，豐富老年生活，老年大學日益火熱，“上大學”對于老年人老說是一件時髦的事。盡管社會上老年教育發展快速，老年大學的供給量仍然滿足不了需求量，出現“一位難求”甚至排隊搖號的情況。在社區中開設老年大學，在一定程度上緩解老年大學資源緊張的難題。

老年人需求分析：

心理需求：?老年養老生活中常常引發出心理方面的需求，尤其是沒有人聊天陪伴的老年人，精神無處寄托。我國社會未富先老，人口老齡化與社會經濟發展水平不相符，隨著城市化的不斷深入，年輕人大多向大城市轉移，老人面臨著住不慣大城市，在老家又不能長時間和子女一起生活的兩難境地，由此產生代際之間的空間上的居住分離，“空巢”老人現象嚴重，子女和老人之間聚少離多，由此產生了代際之間的隔閡。而另一部分老年人離開工作崗位，過上退休生活后，失去了社會身份和地位，一下子遠離了曾經的交際圈和社會生活，局限在家中養老，社交活動數量與頻率急劇下降，短時間內無法適應社會身份的轉變，常常會伴隨孤獨感、失落感，他們渴望走出家門，結交新朋友，擴大交際圈。

學習需求：老年大學在一定程度上實現了終身教育的目標。其低廉的學費以及多樣化的課程，滿足了大部分老人的學習需求，圓了一部分老人的大學夢。

老年人在養老生活中，有學習新知識和社會交流的需求，他們也希望可以跟上時代的潮流，學習高科技產品，例如手機，淘寶，微信聊天等，借此消磨老年生活，增加和家人朋友的交流，除此之外，隨著老齡化不斷深入，老年人的文化層次也在不斷加深，學習需求日趨旺盛。

社交需求：老年人進入養老生活后，白天子女上班，無人說話，相處時間少，退休后，社交圈變小，減少了和外界的接觸，交際范圍局限在家庭和老朋友之間。社區老年大學的存在，改變了老年人以家庭和子女為中心的局面，讓老年人走入大學，擴大交際圈，交到更多志同道合的同齡人朋友。

三、總結

國內老年教育的普及面不廣，難以滿足日益增長的老年人學習需求，我國老年教育經費的投入主要還是以政府為主。目前，由于人口老齡化加深以及社會文化水平的提高，老年人對退休后精神方面的需求越來越高漲，現有的老年教育模式難以滿足其需要，社區型老年教育學院有很大的發展前景。

參考文獻：

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