旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)研究

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的生活條件越來越好，對生活的追求也變得越來越高，在人們的生活中，旅游成為必要的一部分，旅游代表著人們對舒適生活的追求，更代表著人們精神境界的提升。國人對旅游的追求導(dǎo)致旅游業(yè)發(fā)展越來越好，旅游業(yè)在不斷發(fā)展中也在追求高質(zhì)量，因此需要制定旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)。以揚(yáng)州市為研究對象，通過研究和分析，建立揚(yáng)州市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)，從而促進(jìn)揚(yáng)州市旅游業(yè)走向高質(zhì)量，帶來巨大的發(fā)展空間，促使其走向更加美好的未來。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè);高質(zhì)量;評價(jià)指標(biāo);揚(yáng)州市

中圖分類號：F592? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）10-0145-02

如今旅游業(yè)獲得前所未有的發(fā)展，隨著人們對生活質(zhì)量的追求，旅游已經(jīng)成為人們必須選擇的生活方式，那么旅游業(yè)就需要對自身的質(zhì)量有所要求。因此，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)研究顯得非常重要。本文以揚(yáng)州市為研究對象，建立旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展評價(jià)指標(biāo)，從而為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供一定的依據(jù)，掌握旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)，就有了前行的方向，明白旅游業(yè)具有哪些評價(jià)指標(biāo)，如此讓旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有了明晰路線。

一、旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)研究的重要性

旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展少不了評價(jià)指標(biāo)這一要素，只有具備評價(jià)指標(biāo)，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展才可以找到參照，才有一個度來進(jìn)行評價(jià)，進(jìn)而促進(jìn)旅游業(yè)向著更高質(zhì)量發(fā)展。由此可見，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)是非常重要的。試想一下，如果旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展沒有評價(jià)指標(biāo)作為參照和依準(zhǔn)，那么旅游業(yè)就不知道怎樣才算高質(zhì)量發(fā)展，不能體驗(yàn)到高質(zhì)量發(fā)展是一個怎樣的形態(tài)。對于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展而言，一定要明白其評價(jià)指標(biāo)是什么，其中包含著幾個因素，包含哪些內(nèi)容，唯有明白其中的究竟，找出評價(jià)指標(biāo)的因素，才可以讓旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有所參考，從而帶給旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展更大的進(jìn)步。旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)研究是非常重要的，也是不可缺失的，其決定著旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的最終結(jié)果，能夠給旅游業(yè)帶來穩(wěn)定的高質(zhì)量發(fā)展，使之走向更加美好的未來。

二、揚(yáng)州市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀

揚(yáng)州市是江南名市，其有著豐富的旅游資源。揚(yáng)州的旅游產(chǎn)業(yè)起步比較早，旅游產(chǎn)業(yè)自1975年開始，經(jīng)過40多年的風(fēng)雨兼程，揚(yáng)州旅游產(chǎn)業(yè)獲得巨大的發(fā)展，并且走在高質(zhì)量發(fā)展路徑之上，成為揚(yáng)州地方經(jīng)濟(jì)的重要支撐。改革開放以后，揚(yáng)州市開始注重旅游業(yè)的發(fā)展，揚(yáng)州的旅游資源也得到了巨大的開發(fā)。大明寺的整修，平山堂、揚(yáng)州八怪紀(jì)念館等等很多的旅游景點(diǎn)開始對外開放，使揚(yáng)州市的旅游資源得到充分的利用。但是在這期間，揚(yáng)州市的旅游產(chǎn)業(yè)配套設(shè)施建設(shè)還不夠好，旅游開發(fā)僅僅針對國內(nèi)游客，其旅游經(jīng)濟(jì)來源僅僅局限在觀光旅游。1993年以來，隨著中央政府政策的支持，揚(yáng)州市的旅游事業(yè)得到很大的發(fā)展，游客驟然增加，增加幅度很大。其后在2003年非典后，揚(yáng)州市的旅游業(yè)開始發(fā)力，得到巨大的發(fā)展，國內(nèi)的游客開始紛紛到揚(yáng)州旅游。揚(yáng)州開始注重高質(zhì)量旅游發(fā)展之路，于是揚(yáng)州在各個方面注重旅游的質(zhì)量，在旅游資源的整頓、維系、旅游環(huán)境的打造，旅游人才的培養(yǎng)等方面，揚(yáng)州市都開始予以評價(jià)指標(biāo)制度，有了評價(jià)指標(biāo)制度使揚(yáng)州市高質(zhì)量旅游發(fā)展得到更大的升級與蛻變，帶來巨大的旅游效益。

三、揚(yáng)州市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)研究

1.口碑。揚(yáng)州市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)元素之一就是口碑，因?yàn)閷τ趽P(yáng)州市來說，旅游業(yè)質(zhì)量是不是高端，是不是真的受大眾歡迎，主要因素在于口碑，口碑就是人們對揚(yáng)州市旅游業(yè)的評價(jià)，對它的口頭評說。如果揚(yáng)州市旅游業(yè)的口碑好，則說明揚(yáng)州市旅游業(yè)是高質(zhì)量的。對于揚(yáng)州市的旅游業(yè)來說，高質(zhì)量就要依靠評價(jià)指標(biāo)來進(jìn)行說明，而口碑恰恰是比較貼切的，更是吻合的。如果揚(yáng)州市旅游業(yè)是高質(zhì)量的，那么其口碑必然是很好的，如果揚(yáng)州市的旅游業(yè)口碑好，那么也必然會是高質(zhì)量的。口碑成為揚(yáng)州市高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)之一，恰恰能夠代表評價(jià)指標(biāo)。評價(jià)就是對事物的評說和感受，評價(jià)指標(biāo)就是評價(jià)的一個尺度，而口碑恰恰能夠說明揚(yáng)州市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展情況，能夠帶給人們一個評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，更多的游客可以通過口碑清楚地認(rèn)知揚(yáng)州市的旅游業(yè)現(xiàn)狀，為該地旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用，保障其朝著更好的方向發(fā)展。

2.旅游環(huán)境。近年來，揚(yáng)州市旅游業(yè)獲得高質(zhì)量的發(fā)展，那么是什么鑄就了揚(yáng)州市高質(zhì)量的旅游業(yè)發(fā)展呢？正是揚(yáng)州市優(yōu)秀的旅游資源，其中旅游環(huán)境就是一大因素，旅游環(huán)境決定著旅游業(yè)的好壞，直接影響到旅游地的形象問題，所以做好旅游，必須要提供一個良好的環(huán)境，對于揚(yáng)州市的旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展來說，旅游環(huán)境作為一個評價(jià)指標(biāo)，其有著十分重要的作用。人們到達(dá)一個地方旅游，旅游環(huán)境是直接進(jìn)入人們眼中的事物，所以旅游環(huán)境也就成為人們口中評價(jià)的指標(biāo)元素。對于揚(yáng)州市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)來說，旅游環(huán)境是一個非常重要的因素。在旅游環(huán)境上，揚(yáng)州市也在極力打造，尤其是改革開放以來，揚(yáng)州市就重點(diǎn)對旅游環(huán)境進(jìn)行了大力的整改，在環(huán)境塑造、改善、衛(wèi)生、潔凈度上都所改變，讓揚(yáng)州市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有了很大的促動力。揚(yáng)州市旅游業(yè)機(jī)構(gòu)對旅游環(huán)境的關(guān)注和完善讓該城市的旅游業(yè)獲得高質(zhì)量的發(fā)展，使之成為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)評價(jià)指標(biāo)。

3.旅游價(jià)值。揚(yáng)州市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)中，旅游價(jià)值是一個非常重要的因素，在很多時(shí)候，人們在選擇旅游地點(diǎn)的時(shí)候，都會考慮到這一地點(diǎn)帶來的旅游價(jià)值，對于揚(yáng)州市旅游業(yè)來說也是一樣的，旅游價(jià)值成為揚(yáng)州市高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)，旅游價(jià)值的存在讓旅游業(yè)變得更有內(nèi)涵和意義。針對揚(yáng)州市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展來說，一定要有更加深遠(yuǎn)的旅游價(jià)值，如果揚(yáng)州市旅游業(yè)的旅游價(jià)值高，自然就會有好的評價(jià)。近些年來，揚(yáng)州市開始關(guān)注涵養(yǎng)旅游，就是讓旅游景點(diǎn)變得更有價(jià)值感，讓游客在旅游過后產(chǎn)生深刻的認(rèn)識和理念，為游客帶來更好的價(jià)值體驗(yàn)，只有這樣才可以使旅游業(yè)的發(fā)展走向高質(zhì)量。近些年來，揚(yáng)州市大力發(fā)展旅游業(yè)，修建多個建筑物，形成具有歷史感和文化感的旅游景點(diǎn)，比如平山堂、揚(yáng)州八怪紀(jì)念館等等，這些景點(diǎn)都在向游客介紹揚(yáng)州本地文化，渲染革命、歷史情懷，讓游客旅游過后珍惜、感受生活的美好，從而珍惜生活。

4.餐飲情況。對于旅游業(yè)來說，餐飲是其不可分割的一部分，同樣揚(yáng)州旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展必須要考慮到餐飲情況，其中餐飲是揚(yáng)州旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個評價(jià)指標(biāo)。試想，如果揚(yáng)州市旅游業(yè)缺失餐飲，那將是不完整的，游客不僅要玩得好，還要吃得好，這樣才會使游客的旅游體驗(yàn)變得更好。餐飲應(yīng)該和旅游合而為一，也會在很大程度上影響到旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)，故而餐飲作為一大評價(jià)指標(biāo)，也是非常重要的。在揚(yáng)州市的旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展道路上，餐飲已經(jīng)成為該市旅游業(yè)的一大標(biāo)識，餐飲業(yè)也在變得越來越好，餐飲的條件、菜系、環(huán)境都有了巨大的發(fā)展。出名的揚(yáng)州菜已經(jīng)成為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，揚(yáng)州旅游業(yè)的餐飲服務(wù)也受到業(yè)界的一致肯定。餐飲也越來越受到揚(yáng)州市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重視，成為一大評價(jià)指標(biāo)。

5.旅游舒適度。旅游舒適度也是衡量揚(yáng)州市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)因素，對于旅游來說，人們都在追求旅游途中的舒適安心，只有具備舒適度的旅游才會備受游客歡迎。所以揚(yáng)州市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展必須注重旅游的舒適度，讓旅游可以陶冶人們的情操，使游客可以在旅游中真正放松心情，感受到旅游的快樂。旅游舒適度自然成為游客密切關(guān)注的事情，那么揚(yáng)州市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展必須要以旅游舒適度作為評價(jià)指標(biāo)，這樣才會讓揚(yáng)州市旅游業(yè)得到真正高質(zhì)量的發(fā)展。而當(dāng)前揚(yáng)州市的旅游業(yè)在旅游舒適度方面做出了不小的成績，在旅游服務(wù)和旅游程序安排、酒店的環(huán)境和檔次等方面都做出了更合理的安排，如此令揚(yáng)州市旅游業(yè)的旅游舒適度得到更好的展現(xiàn)，旅游舒適度的提升和保障讓揚(yáng)州市旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展得到明顯的提升。

6.游客綜合評價(jià)。對于揚(yáng)州市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)來說，游客的綜合評價(jià)是非常重要的。因?yàn)槁糜螛I(yè)是為游客設(shè)置的，那么游客的綜合評價(jià)才是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的真正評價(jià)指標(biāo)，一定要以游客的綜合評價(jià)為參考，這樣才會在很大程度上提升揚(yáng)州市旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。近年來，揚(yáng)州市的游客綜合評價(jià)都是非常不錯的，游客從2016年的245.3萬人增加到2018年的504.7萬人。由此可見，游客對揚(yáng)州市旅游業(yè)的肯定和贊賞，因?yàn)橛慰途C合評價(jià)的提升會讓更多的游客選擇揚(yáng)州市旅游業(yè)，如此令揚(yáng)州市旅游業(yè)注重高質(zhì)量發(fā)展，將自身的努力投入到質(zhì)量發(fā)展之中，帶來更好的旅游發(fā)展效果。

旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)研究是非常重要的，其對旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展有著很好的矯正和改善作用，作為旅游業(yè)應(yīng)該看到其高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)的必要存在。本文以揚(yáng)州市為例，研究旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)，具有一定的研究價(jià)值和意義。揚(yáng)州市作為旅游業(yè)的代表城市，通過對其旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行研究，可以找出揚(yáng)州市的旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展評價(jià)指標(biāo)都有哪些，其中包含口碑、旅游環(huán)境、旅游價(jià)值等等。正是對評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行研究，才可以使揚(yáng)州市旅游業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展提供依據(jù)，使揚(yáng)州市的旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有了評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，最終根據(jù)評價(jià)指標(biāo)來嚴(yán)格要求自己，從而促進(jìn)揚(yáng)州市旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，使之走向更加美好的未來。

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收稿日期：2019-10-08

基金項(xiàng)目：2019年揚(yáng)州市軟科學(xué)研究項(xiàng)目“揚(yáng)州市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展評價(jià)指標(biāo)研究”（YZ2019208）

作者簡介：花奇芹（1974-），男，江蘇東臺人，副教授，從事學(xué)生思想政治教育研究。