品管圈在卓越本科護生中使用易班的效果評價

李神美 甘媚 廖秋琴 黃姣娥

摘要：目的：發現卓越本科護生班使用易班存在的問題，制定干預措施;評價品管圈在易班使用的效果。方法：實驗組將品管圈應用在易班中;對照組未用干預措施。結果：在“易班簽到、微社區、使用題庫、下載和瀏覽學習資料、用易班交流”相比，實驗組優于對照組。結論：品管圈提高大學生使用易班具有可行性。

關鍵詞：卓越護理;本科生;品管圈;易班

中圖分類號：G642.0 ? ? 文獻標志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2020）14-0105-03

“易班”是一個面向高校師生的網絡虛擬社區，融合了論壇、社交網絡、博客微博、郵箱、網盤、手機應用等，同時通過該網站，高校輔導員、教師及學生可在線互動交流、交換各種信息及資源、上傳照片、撰寫博客等。網絡社交對于現代大學生而言已經成為不可或缺的重要部分，易班作為新興的網絡社交工具，可以為大學生思想政治教育開辟出更加廣闊的天地。但易班的誕生晚于大部分社會交互網站，這讓易班的建設和發展面臨挑戰。由于大學生對易班認識存在一定局限，導致他們使用易班的積極性不高。據文獻記載，67%的學生表示登錄易班都不是因為信息吸引，而是接到通知才登錄易班。82%的學生沒有主動登錄易班。據報道，大多數學生使用易班并沒有像QQ、微信、微博等微媒體那么積極主動。品管圈稱為品質管理圈，日本石川馨博士于1962年創立品管圈活動，在持續改進企業質量中效果顯著。本研究將品管圈應用到易班中，現總結如下。

一、對象與方法

1.研究對象。采用問卷調查法，發放問卷98份。隨機抽取2015級、2016級卓越護士班學生98人，其中2015級50人，2016級48人，均為女性，年齡18—23歲，平均20.6歲。

2.調查方法。查閱文獻，自行設計“大學生易班參與度問卷”和“品管圈開展后大學生易班使用情況”問卷。經過兩次專家審核、修改并進行預調查后實施正式調查。“大學生易班參與度問卷”信度系數為0.88，“品管圈開展后大學生易班使用情況問卷”信度系數為0.90。

3.統計學方法。采用SPSS17.0軟件進行統計描述、卡方檢驗及相關性分析。P<0.05，差異有統計學意義。

二、品管圈活動開展流程

1.成立品管圈小組：實驗組以宿舍為單位成立“品管圈”，小組成員6—8名，選舉一名圈長。對照組在易班使用中無干預措施。

2.選定主題：實驗組每兩周開展一次品管圈活動，提出問題及解決方法。同時為了提高參與積極性，活動主題可以通過投票方式產生，確定正式的品管圈主題。

3.目標設定：2018年6—12月為活動總周期，組員分工合作，制訂計劃。運用頭腦風暴法，對易班使用存在的問題進行分析與討論，并進行問卷調查，調查內容包括使用易班時間、網絡社交工具等，了解卓越班學生使用易班的現狀。

4.分析影響易班使用因素。圈員們集思廣益，討論分析影響因素有以下幾方面：（1）學生方面：為完成任務、獲取信息;（2）環境方面：主要社交網絡平臺是QQ和微信，沒有固定的朋友圈使用易班;（3）易班方面：系統不穩定，內容不夠豐富。

5.實施目標：根據出現的原因，擬定詳細對策，讓全體成員參與，相互配合，共同解決問題。此外，在自主使用易班過程中，學員之間相互關注使用易班的情況，發現困難，要主動幫助。每次活動結束后小組成員進行總結。

三、結果

開展前，在“易班簽到、微社區、使用優課、使用題庫、下載和瀏覽學習資料、用易班交流”方面P值均大于0.05，兩組護生使用易班的情況無差別;開展后，以上P值均小于0.05，實驗組護生使用易班的情況優于對照組。

兩組護生使用易班與“沒有一個固定的朋友圈活躍在易班平臺”之間的相關性分析，r=0.963，p=0.000，表示兩者有相關性;兩組護生使用易班與“為了完成班級或學生組織的任務”之間的相關性分析，r=0.959，p=0.000<0.05，表示兩者有相關性;兩組護生使用易班與“為了獲取有用的信息”之間的相關性分析，r=0.902，p=0.000<0.05，表示兩者具有相關性。

分析品管圈管理模式對護生使用易班與“品管圈能激發創新興趣、提高分析解決問題的能力、提高團隊合作意識、提高決策能力、利于同學間的協作”之間的相關系數值為0.6—0.4之間，并且呈現出0.001水平的顯著相關性。

四、結論

1.86%的學生注冊易班，幾乎不用。86%的學生表示登錄易班不是因為信息吸引，而是接到通知才登錄。在吸引學生使用易班的因素中，完成班級或學生組織的任務、志愿者招募、學習資料共享等因素名列前三位。據報道，20%的學生每天使用易班在一個小時以內，60%的學生只注冊易班賬號而并不使用，這表明易班在初創階段還面臨著網站使用持續性的考驗。

2.環境因素。學生不用易班的原因是沒有一個固定的朋友圈活躍在易班平臺，通過品管圈管理模式后，42%的學生能夠形成一個相對固定的朋友圈使用易班。

3.易班功能板塊因素。據報道，88%的學生知曉易班簽到、微社區等功能，但只有20%的學生使用。通過開展品管圈可以提高學生登錄易班，使用微社區討論等功能，從而提高大學生對易班的使用率（詳見表1）。

4.其他的因素。55%的學生認為易班系統不穩定、操作頁面設計煩瑣、功能簡單等問題都在一定程度上影響了他們使用易班的積極性。60%的學生認為易班簽到、微社區等功能內容不夠豐富。70%的學生提出易班目前最需要改進的是提升人氣，操作設計更加優化。

五、討論

1.改善易班網絡環境，讓學生樂于參與。55%的學生認為影響易班參與積極性的重要因素是易班系統服務器不穩定。因此，改善易班網絡環境和硬件設施才可以提高大學生的總體參與度，方能充分發揮易班網絡思想政治教育的作用。

2.豐富網站內容，激發學生積極參與。用戶的訪問是網站生存的關鍵，易班必須明確自身的定位和優勢。品管圈能夠充分利用組員的智慧，集思廣益。要按照活動，在內容、形式上立足高校教育資源，以提高學生對易班的使用。通過開展品管圈，易班讓學生們有更強的班級歸屬感。

3.開拓創新，加強建設。現在大部分高校易班主要由學生開展，只有兩三個教師指導工作。而隨著工作的不斷增加和推進，資源的局限性也將日益突出，學生能否有效地參與還與易班專業隊伍建設相關。易班的發展必須在宣傳工作和功能開發上下足功夫;同時需要對易班工作者定期進行技術、策劃等方面培訓，使他們及時發現問題，維護易班運作。品管圈活動能使圈員主動參與易班活動，促進大學生樹立正確的價值觀，從而推進大學生思想政治教育工作不斷深入，不斷追求“實現教育的夢想”這一目標。

參考文獻：

[1]王琰，尚文雅.高校大學生易班參與度及其影響因素研究[J].重慶大學學報（社會科學版），2017，23（03）：126-133.

[2]卞千.大學生易班使用現狀分析及對策研究[J].佳木斯職業學院學報，2017，（02）：187-188.

[3]張俊英，楊洪菊，胥婷，等.品管圈在護理實習生臨床教學中的應用[J].中華護理教育，2015，（8）：601-605.

[4]吳德芳，羅陽.基于社會認知學理論的護生自主學習影響因素分析[J].護理學雜志，2013，28（23）：75-77.

[5]齊俊斌，黃月圓.基于易班平臺的大學生社會思潮引領研究[J].教育教學論壇，2018，（12）：223-226.

[6]孫秀麗，李佳勛，聞會英，張彬，趙林峰，趙素銀，栗克清.品管圈在質量文化構建中的應用[J].中國衛生質量管理，2015，22（01）：4-6.

Abstract：Object：it was found that there were problems in the process of using easy class in excellent nurse classes.To evaluate the effect of quality control circle on the use of E-class.Methods：the experimental group to apply the quality control circle in the use of E-class，while the control group was without intervention measures.Results：the experimental group was better than the control group in "E-class check-in，micro-community，use of excellent courses，download and browse learning materials from the database，and use E-class".Conclusions：it was feasible that the concept of quality control circle in improving the use of E-class for college students.

Key words：elite nurse;undergraduate students;quality control circle activities;E-class