基于柔性管理的圖書館管理研究

秦東明

摘 要：知識經(jīng)濟背景下，圖書館管理工作面臨著更為嚴格的標準與要求，為了保證圖書館的發(fā)展與社會建設相契合，圖書館必須摒棄原有固定滯后的管理模式，通過對圖書館管理模式的創(chuàng)新與優(yōu)化，推動圖書館保持長久發(fā)展態(tài)勢。而柔性管理機制在圖書館管理中的滲透，正可提升圖書館管理效果與質(zhì)量，調(diào)動圖書館館員的工作積極性。基于此，本文針對柔性管理的圖書館管理進行分析研究。

關(guān)鍵詞：圖書館;柔性管理;管理模式;措施

隨著柔性管理思想研究的愈發(fā)深入，圖書館對柔性管理的應用不斷提高重視度，針對柔性管理的實施，立足于心理環(huán)境的分析研究，通過開展柔性化服務與管理來獲取管理最佳效應。在現(xiàn)階段圖書館管理中滲透柔性管理，對轉(zhuǎn)變圖書館管理模式起到重要推動作用。基于此，為保障圖書館服務質(zhì)量的提升，最大程度發(fā)揮出圖書館所具備的社會功能，需加強柔性管理機制的研究，獲取柔性管理的方法，探索、總結(jié)切實可行，行之有效的柔性管理的措施，最終達到提升館員的服務效率、服務質(zhì)量。

1 柔性管理內(nèi)涵分析

所謂柔性管理，是指基于以人為本，所開展的非強制性管理手段。相較于剛性管理的應用，柔性管理手段的實施區(qū)別在于執(zhí)行手段的差異，剛性管理側(cè)利用規(guī)章制度來規(guī)范員工工作行為，借助強制性措施來要求員工按照規(guī)定制度行事，雖然此方式應用可以大幅度提升工作效率，但是很多情況下并不能受到員工的完全認同。而柔性管理則側(cè)重對非強制性手段的應用，通過對員工心理需求的分析，采取符合員工內(nèi)心需求的手段，實現(xiàn)將以往規(guī)章制度約束性工作開展轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自愿、主動開展工作，注重對以人為本思想的突出[1]。

2 柔性管理特征闡述

現(xiàn)階段圖書館管理中應用柔性管理，其特征體現(xiàn)為：1）人本性。主要是在管理期間尊重“主體意識”，對員工行為、思維活動給予充分重視，注重員工通過自我管理、自我交流來開展工作，充分體現(xiàn)出員工的主人翁意識;2）內(nèi)在驅(qū)動性。柔性管理強調(diào)員工之間的和諧共處，突出人格尊重，是在具體工作期間為員工營造人性化氛圍，實現(xiàn)對員工潛能、創(chuàng)新力的激發(fā)。3）持久性。柔性管理，要求員工在具體工作期間將形式上的規(guī)章制度轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨砉ぷ髌陂g的一種自覺意識，但是因個體差異的存在，使得員工個人目標與組織目標要想達成一致需要漫長的時間[2]。但是若經(jīng)過長時間的磨合后，員工個人目標會逐漸與組織目標之間保持一致性，并實現(xiàn)目標的融合;4）模糊性。柔性管理的開展側(cè)重對員工主體意識的凸顯，而個體的思維能力較強，并且個體的思維難以利用數(shù)字進行量化體現(xiàn)。

3 圖書館管理中柔性管理的應用措施

3.1 柔性組織架構(gòu)

以往圖書館管理工作開展，其主要管理模式體現(xiàn)為“等級權(quán)利控制”，屬于垂直型管理，此模式中側(cè)重對控制結(jié)合制度的應用，雖然可以提升員工工作效率和效果，但是此模式缺乏應有的靈活性和人文性，不再適用于現(xiàn)代化圖書館發(fā)展[3]。鑒于此，圖書館需側(cè)重對柔性組織架構(gòu)的建設，以館員共同目標為依據(jù)，結(jié)合共同學習的開展，構(gòu)建完善的“非權(quán)利等級控制”管理模式，讓員工發(fā)自內(nèi)心參與到圖書館管理工作中，并讓員工主動發(fā)揮自身潛力和創(chuàng)新能力，在完成工任務的同時，進一步促進圖書館管理模式的創(chuàng)新。所以，柔性管理背景下，圖書館應結(jié)合具體人員情況構(gòu)建柔性管理模式，以此推動圖書館的長久發(fā)展。

3.2 柔性組織管理

圖書館管理工作的主體包括管理人員與工作人員，而要想保障其管理績效達到標準要求，需調(diào)動館員積極性、主動性，否則會直接影響到被管理對象的工作效果。鑒于此，圖書館需結(jié)合具體情況開展柔性組織管理，引導員工對圖書館組織決策的制定進行直接參與，以此提升員工的主人翁意識，保障員工贏得的權(quán)利和權(quán)益，以期對員工使命感、責任感的提升[4]。也能使制定出的制度、管理細則從實際出發(fā)，接地氣，而圖書館管理層則需側(cè)重對溝通交流的強化，盡可能消除員工與領導自身之間存在的距離和障礙，構(gòu)建和諧、良好的上下級關(guān)系，鼓勵員工積極發(fā)表自身意見和感想。通過此管理環(huán)境的構(gòu)建，可以幫助員工將自身想法進行充分表達，在營造良好氛圍的同時，幫助員工取長補短，不斷完善自身，進而為圖書館管理工作開展提供保障。

3.3 讀者服務柔性化

圖書館服務，讀者至上，讀者服務是核心工作，重中之重，服務效果直接影響到圖書館的方方面面。所以需結(jié)合具體情況開展柔性化讀者服務，依據(jù)對讀者心理需求、行為規(guī)律的深入分析，為其提供多元化服務，進而引導讀者對圖書館的意志與目標進行自主踐行，最終達到提升讀者服務效果的目的。在執(zhí)行服務過程中要規(guī)范化，也要掌握一定的尺度，具體情況要視讀者的需求來定，柔性化對對待讀者。另外，圖書館在發(fā)展期間不僅需及時更新文獻資源，還需對讀者的意見、建議積極采納，引導讀者對圖書館樹立監(jiān)督意識。此外，由于讀者服務的柔性化開展，所以工作人員需在具備親切、和藹態(tài)度的基礎上，對待所有讀者都能一視同仁[5]。

3.4 用人機制的柔性化

由于以往圖書館過于強調(diào)用制度來管人，使得圖書館管理期間出現(xiàn)人員消極怠工的現(xiàn)象。鑒于此，需結(jié)合具體情況構(gòu)建柔性化用人機制來調(diào)動員工積極性，既強調(diào)制度管人，又兼顧到人文關(guān)懷，彈性化管理，具體情況具體對待，把握好度，為自我價值的實現(xiàn)提供機會。在具體管理期施行“能者上位”機制，若管理干部自身素質(zhì)能力無法達到崗位需求，應采取合理的升降，確保圖書館管理每一個工作崗位的用人都需秉持著擇優(yōu)錄用的原則。圖書館可以開展崗位輪換機制，鼓勵員工對不同崗位進行充分認知，在提升資源共享效果的同時，達到崗位創(chuàng)新的目的。

另外，構(gòu)建完善積極機制。在現(xiàn)階段圖書館管理期間，激勵措施的應用是調(diào)動員工主動性、積極性的重要舉措，所以圖書館必須結(jié)合具體情況構(gòu)建完善激勵機制。具體包括：1）理想激勵。是指圖書館在管理期間將理想教育作為激勵措施，在具體工作期間為員工樹立正確思想認知，實現(xiàn)個人目標與圖書館發(fā)展目標的相結(jié)合;2）目標激勵。所謂目標激勵是指依據(jù)具體情況為圖書館與員工構(gòu)建發(fā)展目標，進而起到激勵、推動的作用;3）榜樣激勵。圖書館通過為工作人員樹立榜樣典范，通過帶頭作用來端正員工態(tài)度，主動開展圖書館管理工作[6]。

4 結(jié)束語

綜上所述，現(xiàn)階段圖書館管理工作開展，柔性管理機制的應用儼然成為圖書館的主要發(fā)展趨勢。鑒于此，要想進一步提升圖書館管理質(zhì)量與效果，應深入探析柔性管理內(nèi)涵與意義，采取科學措施通過柔性管理的滲透來轉(zhuǎn)變以往單一的剛性管理，以期推動圖書館朝著可持續(xù)發(fā)展方向不斷邁進。

參考文獻

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