關于內科護理風險因素調查及管理對策

孫吉

【摘 要】 目的：有針對性的調查分析內科護理風險相關因素，并據此提出相對應的管理對策。方法：選取我們醫院在2018年3月到2019年1月這個時間段內接收的68例內科患者作為研究對象，針對所有研究對象的護理風險因素，采取回顧性分析的方法對其調查和分析，并提出相對應的管理對策。結果：針對所有患者進行相對應的護理風險調查分析，可以很明顯的看出，出現輸液漏液問題的患者有1例，有2例患者與醫院方面出現了相關的經濟糾紛，總體投訴率為2.94%。結論：在內科護理實踐中針對護理風險要著重分析，并采取相對應的護理風險防范措施，這樣能夠使護理風險發生幾率得到有效的降低，使患者更快的恢復健康，更利于構建和諧良好的醫患關系。

【關鍵詞】 內科護理;風險因素;調查;管理對策

【中圖分類號】R47?? 【文獻標志碼】B?? 【文章編號】1005-0019（2020）03-284-01

在內科護理實踐中，隨時都有可能面臨相關方面的護理風險，如果在針對護理風險進行分析和探究的過程中，沒有全面細致的把握具體情況，就特別容易出現相關方面的風險問題，對于患者的生命健康會造成極其嚴重的影響，進而導致醫護患關系持續惡化。怎樣才能更科學合理的把握好護理風險因素，并對其進行相對應的護理管理對策的執行，使其呈現出更加理想的護理效果，這是內科護理工作中持續關注的焦點問題。據此，在我們這次研究中選取我們醫院在2018年3月到2019年1月這個時間段內接收的68例內科患者作為研究對象，有針對性的調查分析內科護理風險相關因素，并據此提出相對應的管理對策。現在針對具體內容和研究過程進行簡要匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我們醫院在2018年3月到2019年1月這個時間段內接收的68例內科患者作為研究對象，其中，男性患者有30例，女性患者有38例，年齡最大的是73歲，年齡最小的是17歲，平均年齡是36.45歲。

1.2 研究方法

采取回顧性分析的方法，針對所有研究對象的臨床相關資料進行匯總和分析，并結合實際情況成立相對應的調查小組，針對內科護理實踐中可能存在的風險因素進行統計和調查，在統計的過程中著重針對護理風險因素進行分門別類的整理，并針對風險因素可能導致的問題進行著重探究，據此提出相對應的管理對策。

2 結果

針對所有患者進行相對應的護理風險調查分析，可以很明顯的看出，出現輸液漏液問題的患者有1例，有2例患者與醫院方面出現了相關的經濟糾紛，總體投訴率為2.94%。

3 討論

3.1 內科護理風險因素分析

3.1.1 內科護理人員配備不夠科學合理，工作量安排不夠科學。在內科護理實踐中，其工作量巨大，相關護理人員面臨極其嚴峻的工作壓力，在這樣的情況下，針對人員配備要足夠科學合理，盡可能保證充分的人力資源。然而，在實踐的過程中可以看出，護理人員欠缺，某些新進的護理人員在相關方面的操作技能和實踐經驗嚴重不足，導致護理質量大打折扣，護理人員都在疲憊的狀態下，同時護理多個重癥患者，護理風險進一步加大，特別容易增加過失行為。

3.1.2? 護理人員的責任意識和服務意識欠缺。在護理實踐中，相關護理人員往往缺乏相應的責任感和使命感，在護理實踐中缺乏深入細致的觀察，在護理實踐中，往往造成很多錯亂實踐，服務態度不夠親切柔和，由此導致護理糾紛事件不斷出現。

3.1.3 遷床事件比較頻繁。在內科護理實踐中，因為患者的年齡、病情變化等相關情況，很容易出現換床事件，在這樣的情況下，遷床過后對于床頭卡、服藥單、護理單和治療單的更改既有可能出現錯誤或者更改不夠及時而導致后患糾紛。

3.1.4 護理人員缺乏一定的法律意識。

3.1.5 對住院患者護理管理存在某方面的漏洞或者風險。

3.2 改善內科護理風險的管理對策

3.2.1 針對人力資源進行科學合理的分配，確保人員充足，使護理人員的職業技能和綜合素質得到更顯著的提升。要落實彈性排班制度，使舊的模式得到有效改善，進一步提升整體的護理質量，進而防止一些不必要的差錯事故。

3.2.2 針對內科護理人員的工作質量進行不斷規范，有效按照既定的流程辦事，使護理風險得到最大程度的降低，進一步完善相應的護理制度，增強護理人員的責任感使命感，著重提升護理服務態度。

3.2.3 加強內科護理人員對于法律知識的學習，提高自我保護意識 科室護理管理人員要定期組織護士們學習與醫療相關的法律知識，使護理人員做到懂法和依法，盡可能地減少護理工作當中所存在的一些安全隱患。

3.2.4 加強對內科住院患者的管理與宣教

在針對各項規章管理制度進行完善和優化的過程中，要著重加強相關方面的健康教育，著重加強培訓，使患者對自身的病情有更清楚準確的認識，并在住院期間遵守相應的規范。護理人員隨時了解患者的最新生命體征變化情況，掌握最新的動態，及時有效的規勸患者不要外出，針對偷偷離開醫院的患者，要及時通知當班醫生與患者家屬取得聯系，對患者的離院時間作好記錄。

4 結論

通過上文的探究，進一步創新顯示出，在內科護理實踐中針對護理風險要著重分析，并采取相對應的護理風險防范措施，這樣能夠使護理風險發生幾率得到有效的降低，使患者更快的恢復健康，更利于構建和諧良好的醫患關系。

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