人文關懷和心理疏導在高校思想政治工作中的對策研究

馮 丹 丹

(河北北方學院 醫學檢驗學院，河北 張家口 075000)

中國共產黨十九大報告明確強調在加強和改進思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，體現了思想政治工作以人為本的宗旨和與時俱進的創新。習近平總書記指出，思想政治工作從根本上講是做人的工作，必須圍繞學生、關照學生和服務學生，要不斷提高學生的思想水平、政治覺悟、道德品質和文化修養，讓學生成為德才兼備與全面發展的人才[1]。目前，高校注重學生德智體美勞全面發展，“德育”放在第一位。因此，思想政治教育就成為高校育人的主要培養途徑。高校思想政治工作要想取得良好的教育效果，應融入“人文關懷”和“心理疏導”的內容。

一、人文關懷和心理疏導的內涵

高校思想政治教育工作要順應時代發展要求，更好地融入人文關懷和心理疏導內容，首先就需要了解人文關懷和心理疏導的基本內涵。

(一)人文關懷的基本含義

“人”指具有一定社會創造能力的主體，“文”是一種手段，“關懷”是具體的行為實踐，在情感上高于“關心”與“關愛”。人文關懷表現為對人的尊嚴、價值和命運的維護、追求與關切，核心是以人為本，強調對人的高度關注，致力于在實踐中培養、發展和完善人。

高校思想政治工作中的“人文關懷”是指教育者通過自身經驗和人生智慧等在精神層面上滿懷責任感地對受教育者的需要作出積極主動的反應。教育者樹立“以學生為本”的觀念，尊重學生的主體地位，滿懷責任感地對被關懷者加以引導，激發學生的主觀能動性。在滿足學生合理需要的基礎上，更加注重學生精神層面的提高。

(二)心理疏導的基本含義

“心”是指人的思想和情感，“心理”主要是心理過程和心理特性，“疏”指疏通和暢通，“導”即引導、開導和指導，引導的前提是疏通。心理疏導是運用語言或者非語言的方式來疏通人們的心理和思想，改善人們的認識和情感，引導人們走向正確的方向。

高校思想政治工作中的“心理疏導”即高校教育者在遵循當代大學生心理活動規律和思想形成發展規律的基礎上，有針對性地對受教育者的心理問題進行積極地疏通引導，降低或解除學生的不良心理狀態和思想困惑。當學生出現心理危機時，教育者應及時進行心理疏導，通過同情、理解和解釋等手段來關注大學生的內心感受和心理訴求，及時了解學生的思想動向，運用先疏通后引導的方式，改變學生的認知和行為。

二、人文關懷和心理疏導存在不足

當前，高校將人文關懷和心理疏導作為思想政治教育工作中的一項重要任務，育人為本的理念更加深入人心，但依然有不足之處。

(一)對學生關注不夠，師生關系較為疏遠

高校思想政治教育工作的對象是大學生。大學生是有思想且有主觀能動性的人，要想摩擦出情感上的火花，則需要師生間的情感互動交流。現在大多數高校思想政治教育工作仍以教師為主導，對學生主體性的關注不夠，對學生內心需要的了解還不深入，學生內心世界得不到教師的尊重和滿足，由此可能導致師生關系不夠親密。得到教師關注及愛護的學生往往比較樂觀自信，遇到問題能夠主動與老師溝通。一些情況較為特殊的學生則更需要教師的關愛和幫助。教師不僅要關心學生的學習，而且要在生活上給予學生幫助，尤其當學生價值觀出現偏頗時，教師應在精神上給予其引導。這就需要高校教師傾注更多時間來關愛每位學生，拉近彼此距離，贏得學生信任，幫助學生健康發展。

(二)灌輸道理為主，經驗分享較為欠缺

高校教育者在做思想政治工作時，主要以講述道理為主。如教師經常教育學生應該樹立正確的價值觀、端正入黨動機、積極擁護黨和國家的政策以及敬畏規章等，而當學生犯錯誤后，教師則一味對學生進行批評教育，卻較少通過對學生其他方面的肯定來正面激勵學生，這導致學生自我效能感缺失。

“自信是走向成功之路的第一步，缺乏自信是失敗的主要原因”，有了自信人們才有勇氣面對人生中的各種難題。當學生遇到挫折時極易對自己失去信心，甚至完全否定自我。教育工作者一味地灌輸道理則無法達到直接有效影響學生的目的。

(三)心理問題發現不夠及時，疏導機制不完善

隨著經濟和社會的發展，在各種因素的交織影響下，大學生心理問題愈加凸顯。大一時期的迷茫，大二時期的困惑，大三大四時期的手無足措貫穿學生整個大學求學階段。此外，還存在學習壓力大、人際關系緊張、自私自利以及集體榮譽感缺乏等問題。由于師生間關系不夠親密，很多大學生出現心理問題時不愿主動找教師談心，導致輔導員或任課教師無法第一時間發現和解決學生心理問題。

高校對學生的心理疏導機制仍需完善。高校在班級建設中設有心理委員一職，但心理委員也缺乏相關的心理健康知識，往往無法采取最佳方式幫助同學解決心理問題。此外，有的心理委員礙于同學情誼不能適時向教師反映情況，使心理委員一職變得可有可無。高校部分非心理學專業的輔導員在與學生談心過程中缺乏疏導技巧，不能滿足大學生實際心理需求，無法真正解決學生潛在的心理問題隱患。因此，高校對學生的心理疏導機制仍需進一步健全。

(四)傳統教育為主，現代教育方式發揮不夠

在互聯網時代，高校的思想政治教育大多仍采用傳統教育方式，網絡的教育功能在高校思想政治教育工作中沒有得到充分發揮。如教育者無法做到與受教育者思想同步，不能運用新方式向學生傳遞信息，這不利于學生工作的順利開展。此外，有關人文關懷和心理疏導的實踐活動也不夠豐富。如能采用實踐性活動的方式創造師生間的和諧相處模式，會更加有利于對學生進行有效的人文關懷和心理疏導。因此，在高速發展的現代社會增加人文關懷和心理疏導的活動載體也是十分必要的。

三、人文關懷和心理疏導的對策啟示

在高校的思想政治工作中，成功融入人文關懷及心理疏導，將會取得不錯的成效，具體對策啟示如下。

(一)悅納和善待學生，拉近心理距離

在高校的思想政治工作中，對學生進行人文關懷是重中之重。高校承載著培養社會主義國家未來建設者的重任，必須落實“以學生為本”的理念。學生具有多樣性的特點，這就需要高校教育工作者以包容的心態來看待他們的與眾不同。教育者應從學生角度出發，與學生多相處多交流，讓學生感受到教育者的關心，拉近師生間的距離，贏得學生的信任。

教師應尊重每位學生，尤其是特殊群體的學生，因為他們的內心往往更加脆弱且敏感。如對待有自卑等心理問題的學生，高校教育工作者要投入更多精力去關愛他們，保護他們的自尊心，做他們的良師益友。

(二)運用經驗加以引導，提高學生自我效能感

在引領學生走向正確發展方向時，教師可講述自己的成功經驗以及他人的成功范例，以此激活學生內心的期待。“教師個人的范例，對于青年人的心靈，是任何東西都不可能替代的最有用的陽光。”[2]教師的言行舉止對學生起著示范性和引導性作用，這就需要教育者加強自身修養，用積極向上的言語和得當的行為教育引導學生。教師應多向學生講述正能量的內心感悟，將成功的經驗分享給學生，激發學生潛在的能力。教師也可向學生講述其他成功者的經驗，讓學生從中學習到有效解決問題的策略和方法，激發學生努力向上的動力，提高學生的自我效能感。自我效能感的提高會對人的行為能力產生積極影響，令人增強自信，敢于直面困難。當學生自卑時，輔導員作為學生最直接最有效的影響者，應有意識和有技巧地運用各種提高自信的方式，讓學生在集體活動中展現自我，發現自己的閃光點。

(三)適時進行心理疏導，保證心理健康

良好的心理狀態是大學生高效率學習和健康向上生活的前提性條件。學生的心理健康問題一直備受社會、學校和教師關注，學生心理是否健康影響著他們現階段的學習和生活。輔導員應經常召開與心理健康相關的班會，為學生講解心理健康方面的知識，讓學生了解心理素質對學習和生活的重要性。教師還應重視心理委員一職，堅持選好人、用好人和培養好人的原則，遇到棘手問題及時向上級有關部門反饋并尋求幫助。

在高校思想政治教育工作中，心理疏導是讓思想政治教育接地氣并提高效能的方法[3]。教師應深入學生群體，了解學生的心理狀況，密切關注心理有問題的學生，進行有理論深度和感情溫度的心理疏導，找到學生心理問題的根源，幫助學生徹底解決心理問題。

(四)創新教育方式，緊跟時代步伐

在互聯網時代背景下，輔導員在高校思想政治教育工作中需跟上時代步伐并有所創新，采用學生喜聞樂見的新方式，令學生產生共鳴，在學生遇到問題時給予其新穎且易于接受的意見，以便于更好地開展學生工作。

隨著《開講了》和《超級演說家》等勵志類節目風靡網絡，在感嘆平凡人活出精彩人生的同時，教育者需要思考如何將這些時代產物融入思想政治工作中，幫助學生確立正確的人生目標并實現自己的人生價值。創新教育方式，緊跟時代步伐，將新時代的人文關懷和心理疏導融入思想政治教育工作實踐中，應成為每個教育工作者思考的問題。

高校教育工作者在思想政治工作中要做到以人為本，切實關注學生的身心健康問題。輔導員的態度及作法在很大程度上影響著學生成長，恰當的態度及合適的作法有助于營造良好的師生關系，為學生塑造良好的成長環境。高校思政工作者應切實做到“人文關懷”和“心理疏導”相結合，關懷學生并及時發現學生可能存在的心理問題，采用適當的方法對學生進行心理疏導，解決學生的實際困難，使大學生思想政治教育工作取得良好效果。