“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下藥品信息傳導(dǎo)模式發(fā)展現(xiàn)狀分析*

王瑞麟，高理想，潘夢媛，任漢文，郭瑋華，黃 哲

（沈陽藥科大學(xué)，遼寧 沈陽 110016）

目前，互聯(lián)網(wǎng)與大健康產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，居民更加關(guān)注個人的身心健康[1]。藥學(xué)作為一門綜合性學(xué)科，對于提升醫(yī)療水平，保證患者生命安全，促進我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進步都具有重要現(xiàn)實意義[2]。醫(yī)藥行業(yè)具備高度專業(yè)性、復(fù)雜性等特點，從而導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)中多個參與方存在信息不對稱問題[3]，而這種問題正是目前我國醫(yī)藥行業(yè)普遍存在的。居民作為信息傳導(dǎo)過程中的弱勢方，獲取藥品信息的渠道十分匱乏，用藥信息大部分來自醫(yī)療機構(gòu)工作人員，藥品信息可及性較低[4]，這導(dǎo)致了大量用藥不合理現(xiàn)象存在，使居民健康無法得到保障。作為一種以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺為依托的商業(yè)模式，“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式的興起，使得缺乏創(chuàng)新的傳統(tǒng)行業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)模式的結(jié)合中再次煥發(fā)生機[5]。由于互聯(lián)網(wǎng)在資源配置優(yōu)化和集成方面具備天然優(yōu)勢[6]，人們期望“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥”模式可有效解決藥品信息可及性低的問題。在新時期醫(yī)藥改革背景下，傳統(tǒng)醫(yī)藥工作模式存在嚴重的流程煩瑣、效率低下的問題，而大量新藥不斷涌現(xiàn)，我國居民藥品信息嚴重不對稱的情況持續(xù)存在。對此，可利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，將藥品信息與移動端程序相結(jié)合，不僅可減少藥品信息的不對稱性，也可向民眾普及安全用藥知識，實現(xiàn)信息的普及化和公開化[7]。

1 “互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥”模式SWOT分析

1.1 優(yōu)勢（S）

社會進步導(dǎo)致醫(yī)藥消費品需求增長。社會進步過程中，藥品不再是傳統(tǒng)消費觀念上僅僅發(fā)揮治病作用的商品，而是逐漸轉(zhuǎn)換為以預(yù)防、治療和保健功能相并重的應(yīng)用理念，而這種轉(zhuǎn)變會使我國醫(yī)藥產(chǎn)品的需求更快增長。“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥”的信息傳導(dǎo)模式整合了健康領(lǐng)域關(guān)鍵部分，使該模式對于病理人群和亞健康人群有更大的應(yīng)用空間[8]，傳統(tǒng)醫(yī)藥工作模式已無法妥善保障合理用藥需求，而互聯(lián)網(wǎng)受眾群體則相對急切需要“互聯(lián)網(wǎng)＋”軟件產(chǎn)品，以滿足其對醫(yī)藥信息資源的獲取和對健康服務(wù)的需求。因此，“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥”模式產(chǎn)品有較大市場潛力。

1.2 劣勢（W）

由于老年化群體是藥品服務(wù)對象的重要組成部分，但老年人由于自身認知能力的逐漸退化，在接受“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥”虛擬藥品信息傳導(dǎo)模式方面存在較大難度；伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，安全漏洞問題日益突出，與傳統(tǒng)藥學(xué)工作者的單一用藥人群信息記錄相比較，龐大的個人隱私信息存在安全隱患；此外，我國作為農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人均消費水平低，盡管市場潛量巨大，但受限于農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及思想觀念相對固化，也使得該類模式的普遍推廣存在一定劣勢。

1.3 機會（O）

改革開放以來，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值總體趨勢一直保持中高幅度持續(xù)增長，人們的經(jīng)濟收入水平快速增長，是促進我國藥品市場發(fā)展的主要因素之一。但日益增長的社會壓力和人口壓力導(dǎo)致居民的身心健康狀況不容樂觀，亞健康狀態(tài)成為一種普遍現(xiàn)象，尤其是處于高層次、高技術(shù)領(lǐng)域的工作人員。我國自1999年起正式進入老齡化社會，作為藥品消費主要群體的亞健康與老齡化群體規(guī)模持續(xù)增長，為“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥”帶來了巨大的發(fā)展機會。

1.4 威脅（T）

中國醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)歷了2004年至2010年依靠政策變化帶來的高速增長時期，2011年至2013年政策變化加劇行業(yè)分化的過渡時期。2014年開始，隨著醫(yī)改進入“深水區(qū)”，行業(yè)政策出現(xiàn)了更多變化，上市公司分化加劇，新業(yè)務(wù)、新模式不斷涌現(xiàn)，醫(yī)藥行業(yè)正式進入一個挑戰(zhàn)與機遇并存的新時期。藥品作為一種特殊商品，其信息傳導(dǎo)模式無法完全按市場規(guī)律運行，受國家相關(guān)政策影響程度較大。在目前醫(yī)藥改革大背景下，由于醫(yī)藥行業(yè)的變化及醫(yī)藥類領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)的特殊性，信息權(quán)威性的作用至關(guān)重要。

2 發(fā)展策略

2.1 明確目標(biāo)市場，拓展使用群體

目前，我國市場上“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥”類藥品信息查詢產(chǎn)品的功能主要集中在購藥用藥方面，使用者集中在患者群體，導(dǎo)致無法大面積推廣，了解并深入使用的人更是少之又少，這并不符合互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷理念與市場需求現(xiàn)狀，產(chǎn)品發(fā)展存在較大局限性。我國當(dāng)前市場上已有“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥”模式的相關(guān)產(chǎn)品，并處于不斷發(fā)展的態(tài)勢下，這種模式符合我國目前醫(yī)藥服務(wù)行業(yè)未來的發(fā)展方向。但由于我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)起步相對較晚，以及傳統(tǒng)藥學(xué)服務(wù)方式的局限性，使得當(dāng)前我國該類模式的相關(guān)產(chǎn)品主要集中使用于病理人群，而忽略我國社會整體健康水平的主要問題——亞健康群體與老齡化群體的持續(xù)增加，因此應(yīng)將上班族等高壓力人群、少數(shù)心理疾病人群及老齡化群體納入提供藥學(xué)服務(wù)主要目標(biāo)人群。全面覆蓋社會處于健康困擾的人群，才能做到健康服務(wù)體系化。“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥”類產(chǎn)品作為一種新興的醫(yī)藥宣傳及使用模式，目前在我國市場上并未有完全成熟的發(fā)展模型，發(fā)展空間較大。

2.2 定位信息受眾，優(yōu)化資源配置

由于亞健康人群的規(guī)模大且購買力不穩(wěn)定，藥品信息類產(chǎn)品對該類人群為非必需品，而老齡化群體對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的接受程度相對較低，為此種模式類型產(chǎn)品的市場推廣增加了難度。對于亞健康人群，應(yīng)加強市場推廣力度，擴大產(chǎn)品影響力，以提升該類群體的使用傾向。對于老齡化群體，由于其接受該類模式的難度較大，可將宣傳群體中心轉(zhuǎn)向身為其子女的中青年群體。對于患病人群，一種具有較高可信度的“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥”類信息傳導(dǎo)模式對其用藥過程和康復(fù)過程均有較好的促進作用，這類服務(wù)對象的需求彈性小，但對于此類信息受眾群體應(yīng)注重提高產(chǎn)品的權(quán)威性與便捷性。

2.3 制訂法律法規(guī)，明確政府職責(zé)

隨著黨的第十九次全國代表大會上健康中國戰(zhàn)略的提出和2017年新一輪醫(yī)療衛(wèi)生體制改革中智慧醫(yī)療相關(guān)政策的出臺，我國醫(yī)藥行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息化將會以更快的速度向更廣闊的領(lǐng)域發(fā)展。通過利用互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)傳遞藥品信息、配置醫(yī)藥資源、實現(xiàn)藥事管理信息化是我國醫(yī)藥行業(yè)未來發(fā)展的趨勢[9]。但實現(xiàn)醫(yī)藥信息化事業(yè)的健康合理發(fā)展仍需國家進一步出臺更為細致、全面、系統(tǒng)的法律法規(guī)政策，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)對相關(guān)法律法規(guī)體系建設(shè)具有高度依賴性，行業(yè)發(fā)展也迫切需要國家政策的監(jiān)管，以實現(xiàn)規(guī)范化。因此，制訂系統(tǒng)、全方位的法律法規(guī)體系將成為政府推進醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)科學(xué)發(fā)展與合理監(jiān)管的首要工作。

3 討論

“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥”產(chǎn)業(yè)是將醫(yī)療資源進行重新配置，并側(cè)重于提升用戶的使用滿意度，為整個健康行業(yè)提供了新的發(fā)展方向[10]。互聯(lián)網(wǎng)對健康信息的獲取有著巨大的影響，可以幫助患者和保健工作者檢索基于證據(jù)的信息，做出正確、合理的決定，并簡化保健服務(wù)的供給路徑。2015年11月15日，《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動的指導(dǎo)意見》提出了“互聯(lián)網(wǎng)＋”醫(yī)療新模式[11]，移動端正式融入醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。伴隨著醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在全球的迅速發(fā)展，國家對于醫(yī)藥行業(yè)的政策支持也在不斷提高[12]。“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式概念的興起，為我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的變革提供了新的方向。在互聯(lián)網(wǎng)與大健康相結(jié)合是必然發(fā)展趨勢的大背景下，在大健康產(chǎn)業(yè)中運用互聯(lián)網(wǎng)的思維，將會為我國的衛(wèi)生健康事業(yè)帶來巨大發(fā)展。在國際上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)理念較成熟，美國與歐盟都具備相對完善的市場監(jiān)管體系，對我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有借鑒意義。

“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥”模式的便捷性與使用成本較低的特性被大多數(shù)人接受，順應(yīng)了時代趨勢，移動端與藥品信息相結(jié)合的運營模式也將成為互聯(lián)網(wǎng)移動醫(yī)療的最優(yōu)選擇[13]。

國外移動端藥品信息傳導(dǎo)模式表明，以移動端為平臺的健康行業(yè)可被人們認可。我國移動醫(yī)藥領(lǐng)域起步較晚，移動醫(yī)藥領(lǐng)域相對空白，基本沒有形成具備較顯著品牌效應(yīng)的項目類型，“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥”信息傳導(dǎo)模式在我國具有良好的發(fā)展前景。

由于我國不同地區(qū)經(jīng)濟水平和發(fā)展程度的差異，導(dǎo)致醫(yī)藥資源分配不均。加之我國人口基數(shù)大，用藥人群廣泛，傳統(tǒng)藥品信息傳播模式的低效率無法避免傳遞過程中信息的偏差，而互聯(lián)網(wǎng)的交互性與高效性則可有效突破這種瓶頸，實現(xiàn)醫(yī)藥資源的優(yōu)化配置。

隨著時代的發(fā)展，移動設(shè)備已成為社會大眾生活不可缺失的一部分。作為信息傳播的主要媒介，移動設(shè)備與醫(yī)藥行業(yè)的聯(lián)合將取代傳統(tǒng)信息模式，使得藥品信息傳播更加高效、快捷，同時也可降低時間成本與人力成本。“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥”模式作為新興的醫(yī)藥信息傳導(dǎo)模式，能在處理醫(yī)患雙方信息溝通問題與用藥安全信息傳遞方面發(fā)揮重要作用，能優(yōu)化配置有限的醫(yī)藥資源以發(fā)揮最大效用。