心理咨詢技能在高校輔導員談心談話工作中的運用

謝 芳 龔璐璐

（江西現代職業技術學院 江西南昌 330012）

一、談心談話與心理咨詢的對比

（一）談心談話和心理咨詢的區別

談心談話是高校輔導員開展思想政治教育的主要形式，心理咨詢則是心理咨詢師為求助者解決心理問題的主要過程，二者具有根本的區別[1]。首先，二者的理論基礎不同。談心談話的理論基礎主要來源于思想政治教育學，聚焦的是高校學生的思想問題；心理咨詢的理論基礎為心理學的相關理論，聚焦的是求助者的心理問題。其次，二者的價值立場不同。輔導員在談心談話過程中往往具有鮮明的價值導向性，常常過度把持了話語權，急于給予學生意見和干預；心理咨詢師在心理咨詢過程中卻常常保持價值中立的態度，不對求助者進行過多價值觀評判，接納、關注、承認并相信其內在的潛能和動力。

（二）談心談話和心理咨詢的聯系

談心談話和心理咨詢雖然在理論基礎、價值立場上有著本質的區別，但二者首先在工作原則上具有類似性，平等、尊重、保密等原則是順利開展工作的前提。再者，二者在根本目標方面具有趨同性，談心談話和心理咨詢在具體目標上可能會有所不同，但其根本目標則都是為了促進個體的自我完善和發展。因此，談心談話和心理咨詢二者之間是緊密聯系的，可以相互借鑒、彼此促進。

二、談心談話中應用心理咨詢技能的積極意義

談心談話作為高校輔導員專業化、職業化、專家化發展的一項重要能力要求，在高校思想政治教育工作中占據著舉足輕重的作用，但因缺乏扎實的理論支撐和談話技巧的指導，傳統的談心談話工作效果并不明顯[2]。心理咨詢技能作為心理學的重要研究成果，大多建立在大量的心理學實驗基礎上，具有嚴謹、系統、操作性強等優勢，將心理咨詢技能的理念和方法積極應用于傳統的談心談話工作中，將有利于進一步增加輔導員工作的針對性，提升思想政治教育工作的實效性[3]。

三、心理咨詢技能在談心談話中的應用探究

（一）案例闡述

Z同學，男，因期末考試作弊被監考老師當場抓到而整天心事重重。事發后，擔心輔導員批評、學院處分，不斷同輔導員老師各種狡辯，強調是監考老師冤枉了他，小抄都是自己考試期間打的草稿，自己可以再重新考過一次，但因害怕處分，對于作弊事實卻始終不肯承認。

（二）應用探究

為妥善處理好此案例，我努力將心理咨詢技能積極應用于同該生的談心談話中，引導Z同學主動承認并積極改正錯誤[4]。具體應用步驟如下：第一，努力營造舒適環境，保障談心談話順利進行。為了讓Z同學盡可能地放松心情、敞開心扉，我主動邀請Z同學和老師到校園里轉轉，同時為其準備了一瓶水，盡可能地營造一種輕松、舒適的環境，保障談心談話的順利進行。第二，積極借鑒咨訪關系理論，獲得學生充分信任。在本案例中，我努力做到尊重Z同學的個人人格，不果斷判斷其對錯，堅持以真誠、熱情的態度和他共同探討，積極引導其表達自我看法，同時對其存在的困擾給予及時的建議解答，表達只要他愿意和老師如實交代，老師會幫他將后果盡量做到最小化，激發其信任老師、主動尋求老師幫助的決心。第三，合理應用心理咨詢技能，全面解決學生問題。本案例中，我首先是利用參與性技術引導Z同學進行自我探索和分析，逐步澄清問題、發現問題的本質。最開始，Z同學因擔心害怕并不愿承認。作為輔導員，我并沒有過多批評和指責，而是通過專注與傾聽技術，鼓勵其積極宣泄自我情緒，表達當時的想法；通過詢問技術幫助Z同學逐步澄清問題，了解到期末考試的真正目的是檢驗自我學習效果；通過正?；夹g，表達老師的理解和寬容，引導其積極進行自我探索，發現問題的本質，從而不斷向好成長。其次，則是利用影響性技術對Z同學進行干預，鼓勵其放下心理防衛，正視并解決問題。在Z同學明白問題嚴重性后，通過自我表露技術和面質技術，指出Z同學矛盾和不一致的地方，告知其不主動承認錯誤，承擔責任的嚴重后果。在多次努力下，Z同學最終放下了心理防衛，承認自己的作弊事實，主動誠懇地向老師道歉，有效解決了問題。

四、結束語

心理咨詢技能能夠有效提升高校輔導員談心談話工作的實效性，作為高校輔導員，我們應努力創新工作方法，合理借鑒，恰當應用，全力為學生的健康成長成才保駕護航。