高校行政管理工作精準(zhǔn)化管理

摘要：進(jìn)入高校的學(xué)生人數(shù)不斷增多，這也就代表了，學(xué)校行政管理涉及到的工作內(nèi)容會(huì)變得更為繁瑣和冗雜，管理形式也呈現(xiàn)出了多元化將多樣化。本文針對(duì)當(dāng)前高校行政管理工作相關(guān)內(nèi)容出發(fā)，通過(guò)對(duì)于當(dāng)前高校行政管理的實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)其存在的內(nèi)涵和特征，將高校的行政管理工作與精細(xì)化管理模式結(jié)合起來(lái)，以期提高高校管理工作的效率，為教育事業(yè)的更上一層樓添磚加瓦，因此切實(shí)提高管理效率與水平，保障學(xué)校教學(xué)科研工作的有序進(jìn)行，提高學(xué)校建設(shè)水平。

關(guān)鍵詞：高校;行政管理;精準(zhǔn)化

一、行政管理工作中精準(zhǔn)化管理的內(nèi)涵與特征

精細(xì)化管理體現(xiàn)出一種先進(jìn)的管理理念，一種現(xiàn)代化的文化觀念。它常見(jiàn)于企業(yè)管理中，是社會(huì)分工精細(xì)化、以及服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求。建立于常規(guī)的管理基礎(chǔ)之上，但又在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)處進(jìn)行創(chuàng)新，深化為更加新型的管理方式。首先，精化，即要求精益求精，追求效果最佳，挑戰(zhàn)自我;細(xì)化，即注重細(xì)節(jié)，將關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)處標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，使整個(gè)運(yùn)行的鏈條更加順暢無(wú)阻。其次，精細(xì)化管理還體現(xiàn)出一個(gè)十分重要的詞—準(zhǔn)確。目的準(zhǔn)確，可以幫助我們少一些迷茫徘徊;方法準(zhǔn)確，可以幫助我們少走一些彎路。準(zhǔn)確，是我們做任何事情都力求達(dá)到的最佳效果。然后，與精細(xì)化管理相配合使用的還有一套完善化的考核制度，考核制作為檢驗(yàn)業(yè)績(jī)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一個(gè)組織的進(jìn)步與發(fā)展具有十分重要的意義。

精準(zhǔn)化管理的概念起源于發(fā)達(dá)國(guó)家，它是科學(xué)管理發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。時(shí)代的發(fā)展對(duì)高校的行政管理提出了越來(lái)越高的要求，將精準(zhǔn)化管理理念引入高校行政管理中，是高校管理發(fā)展的必經(jīng)之路。精準(zhǔn)化管理，是一種幫助企事業(yè)單位提高運(yùn)營(yíng)水平和綜合執(zhí)行力的重要方式和途徑，對(duì)企事業(yè)的企業(yè)文化、戰(zhàn)略目標(biāo)、銷(xiāo)售策略、工作行為、績(jī)效考核等方面進(jìn)行管理。目前，精準(zhǔn)化管理已經(jīng)在許多企業(yè)取得了較好的應(yīng)用效果和預(yù)期效益。與粗獷經(jīng)營(yíng)不同的是，精準(zhǔn)化管理分解細(xì)化了企事業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和具體實(shí)施過(guò)程，它更看重企事業(yè)的細(xì)節(jié)管理。精準(zhǔn)化管理通常以量化管理為基礎(chǔ)，通過(guò)不斷循環(huán)改進(jìn)，并且以項(xiàng)目為單位進(jìn)行管理，它有效地使管理從經(jīng)驗(yàn)型管理變革為規(guī)范化管理。誠(chéng)然，高校行政管理體系是一個(gè)綜合體系，管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。因此，將精準(zhǔn)化管理理念應(yīng)用于高校行政管理中，可以確保行政工作的落實(shí)，提高行政工作的水平和效率，進(jìn)而提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

我們通常說(shuō)的“精準(zhǔn)化”，具體來(lái)說(shuō)就是：（1）“精”包含精簡(jiǎn)化、精細(xì)化、精致化和容易操作的內(nèi)容，“精”通過(guò)不斷降低各種成本（時(shí)間、資金、風(fēng)險(xiǎn)成本）來(lái)提高管理效率和管理水平;（2）“準(zhǔn)”指的是過(guò)程要準(zhǔn)確，結(jié)果要清楚，對(duì)于對(duì)結(jié)果起作用的各種因素（解決方案、行動(dòng)計(jì)劃、責(zé)任歸屬）均要準(zhǔn)確明確;（3）“化”指的是，可量化，可細(xì)化，可操作化，同時(shí)結(jié)果也要可測(cè)量化。學(xué)術(shù)界“精準(zhǔn)化”具體到高校行政管理工作中就是要求做到：（1）抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，細(xì)化要點(diǎn)，對(duì)管理流程進(jìn)行簡(jiǎn)易化，精致化工作質(zhì)量;（2）對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行明確清晰的定位，抓住痛點(diǎn)，厘清工作思路;（3）管理工作要講究學(xué)術(shù)權(quán)威、科學(xué)性、專業(yè)性，同時(shí)要量化、可操作化測(cè)試和考核，尊重客觀數(shù)據(jù)和事實(shí)。

二、將精準(zhǔn)化管理理念引入高校行政管理工作中的具體思路

（一）將工作目標(biāo)精準(zhǔn)化，明確“干什么”的問(wèn)題

精準(zhǔn)化管理的根本核心在于目標(biāo)導(dǎo)向。目標(biāo)性、目的性，是精準(zhǔn)化管理有效發(fā)揮其作用的重要前提。管理一旦沒(méi)有明確目標(biāo)，就不用說(shuō)管理精準(zhǔn)性了。因此，將精準(zhǔn)化管理理念引入高校行政管理工作中首先要做的就是，明確行政工作的定位、性質(zhì)、目標(biāo)，務(wù)必具體到明確每一項(xiàng)工作的內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、效果和目的。同時(shí)，行政管理人員要各司其職，對(duì)自己崗位和職責(zé)要有明確的認(rèn)識(shí)，不僅要做到“不越職”，更要保證“不缺席”。行政管理工作是服務(wù)與學(xué)校發(fā)展的，因此其目標(biāo)的確定要從學(xué)校大局出發(fā)，通過(guò)深入的調(diào)查和分析，確立符合學(xué)校工作實(shí)際，保障全體師生利益的目標(biāo)，嚴(yán)格杜絕形式主義的出現(xiàn)。另外，各層級(jí)各部門(mén)要將工作目標(biāo)逐層細(xì)化，制定階梯式的目標(biāo)體系。這個(gè)目標(biāo)必須是覆蓋面廣且可實(shí)行的，不管是學(xué)校、科室層面，還是具體到各個(gè)工作人員層面，都應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合自身職位職能特點(diǎn)，建立合適的工作目標(biāo)。

（二）將工作措施精準(zhǔn)化，明確“怎么干”的問(wèn)題

行政管理工作能夠?qū)崿F(xiàn)其建立的精準(zhǔn)目標(biāo)，離不開(kāi)良好的工作計(jì)劃、工作方案、工作過(guò)程和工作方法。對(duì)于不同問(wèn)題要采用合適的方法，達(dá)到事半功倍的效果。高校精準(zhǔn)化工作的實(shí)施，首先要認(rèn)識(shí)到行政管理工作是服務(wù)于師生、服務(wù)于教學(xué)科研的，在此基礎(chǔ)上結(jié)合工作實(shí)際所指定的工作規(guī)劃，才是科學(xué)有效的。

第一，要確保工作方法精準(zhǔn)化。這是高效和實(shí)效的基礎(chǔ)。高校各行政部門(mén)要發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，努力摸索出新的工作方法和方式，并將其科學(xué)化、規(guī)范化，使每一項(xiàng)工作都能適應(yīng)、跟進(jìn)與落實(shí)。

第二，將信息精準(zhǔn)化。當(dāng)下的時(shí)代，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代。信息素養(yǎng)、信息獲取能力已經(jīng)越來(lái)越成為成本的決定因素了。誰(shuí)手中掌握了最及時(shí)最有效的信息，幾乎就掌握了未來(lái)。高校行政管理工作是設(shè)計(jì)到全方位多角度的，在應(yīng)對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，如果能夠更多更好更優(yōu)的掌握信息，可以搶占先機(jī)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

第三，實(shí)現(xiàn)資源配置精準(zhǔn)化。人力、財(cái)力、物力三方面資源的有效配置，是最好高校行政管理工作的基礎(chǔ)和保證。在一定數(shù)量的資源下，合理配置人力、物力和財(cái)力，使各項(xiàng)資源能夠發(fā)揮其最大效用。使各項(xiàng)資源的邊際效用相等，做到既無(wú)浪費(fèi)也無(wú)限制，同時(shí)各部門(mén)、各人員之間可以協(xié)調(diào)合作，保證工作的精準(zhǔn)化開(kāi)展。

第四，確保流程精準(zhǔn)化。因?yàn)槊總€(gè)崗位的職能不同、工作性質(zhì)也不同。因此，高校的一些行政工作需要進(jìn)行嚴(yán)格的流程化管理，使得每個(gè)流程有標(biāo)準(zhǔn)可依，有根據(jù)可查。這有助于提高工作效率，保證工作水平。在確保工作準(zhǔn)確性的同時(shí)，有使權(quán)責(zé)明確，后續(xù)可問(wèn)責(zé)。

（三）將工作效果精準(zhǔn)化，明確“怎么樣”的問(wèn)題

精準(zhǔn)化管理體系，是一個(gè)不斷循環(huán)改進(jìn)的體系。所以，高校在將精準(zhǔn)化管理理念引入行政管理工作中的時(shí)候，要重視管理結(jié)果和效果的評(píng)價(jià)、策略以及反饋工作，及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和修改，不斷反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以防再次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。不斷循環(huán)，不斷反思和改進(jìn)工作，使管理和工作效果達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。具體來(lái)說(shuō)可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）定期檢查工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況;（2）監(jiān)督工作內(nèi)容的完成情況;（3）反思工作中存在的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn);（4）做好目標(biāo)驗(yàn)收和績(jī)效考核工作。對(duì)于具有創(chuàng)造性、特殊性、有效性、適應(yīng)性的精準(zhǔn)化管理新方法、新理念，在驗(yàn)證其切實(shí)可以提高高校行政管理水平之后，加以推廣和深化。另外，還要建立完善的規(guī)范制度，對(duì)頂層設(shè)計(jì)進(jìn)行有效支撐，確保行政管理工作規(guī)范化。

結(jié)語(yǔ)：將行政管理工作精細(xì)化是一個(gè)漫長(zhǎng)實(shí)踐的過(guò)程，實(shí)踐出真知，而真理又反過(guò)來(lái)為實(shí)踐服務(wù)。由于筆者的自身知識(shí)水平有限，事實(shí)材料有限，故仍有不足之處。但后續(xù)研究正如這個(gè)實(shí)踐的過(guò)程一樣，雖道阻且長(zhǎng)，但始終相信行則將至。

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作者簡(jiǎn)介：

趙世強(qiáng)（1963年—）男，漢族，北京市人，北京科技大學(xué)碩士學(xué)位研究生，北京科技大學(xué)鋼鐵冶金新技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室教師，助研，研究方向：研究生教育管理、行政管理。