SBAR 溝通模式在急診科危重患者交接班中的應用*

□ 黃晨夢 HUANG Chen-meng 黃盈盈 HUANG Ying-ying 蔣益 JIANG Yi

國際醫療衛生機構認證聯合委員會的研究指出，溝通障礙已成為60%以上護理不良事件的主要原因之一。因此，做好危重患者的護理交接班，是保證護理質量和患者安全的重要環節[1-2]。SBAR溝通模式的SBAR是現狀(Situation)-背景 (Background)-評估(Assessment)-建議(Recommendation)的縮寫。通過記錄目前發生了什么、事件發生的背景、存在的問題及如何解決問題四個溝通程序，將交接患者的臨床問題，亟待解決的問題列出來，保證前后班交接信息的一致性[3-4]。SBAR 溝通模式是危重患者交接班質量的重要保證，現狀-背景-評估-建議溝通模式能夠減少醫護人員之間信息傳遞的失誤，提高工作效率[5-6]。目前SBAR 溝通模式，在國外廣泛應用于醫療行業，在國內大多數應用于急危重癥患者的護理。本研究旨在探討采用SBAR 溝通模式與傳統溝通模式對急診科危重患者交接班的效果比較，評價SBAR 溝通模式對急診科危重患者交接班效果，為提高臨床護理質量提供參考。

對象與方法

1.研究對象。選取2016 年8 月至2018 年8 月在我院急診科住院的200 名危重患者和科室23 名護士作為研究對象，分別對危重患者采用SBAR 溝通模式與傳統的溝通模式進行護理交接班，并進行效果評價及護理質量評價。危重患者納入標準：在急診科住院的危重患者，符合危重患者診斷標準；排除標準：患有精神疾病的患者。護士的納入標準：在急診科工作的護士23人，護士的年齡在20 ～58 歲之間，平均年齡32.15±2.98 歲；均為女性；大專學歷15 人，本科學歷8 人；主管護師2 人，護師9人，護士12 人；……