廣東省精神科護士工作倦怠狀況調查

葉君榮, 夏志春, 肖愛祥, 李思玨, 鄧秀榮, 林建葵, 聶 莎

(廣州醫科大學附屬腦科醫院 廣東省廣州市惠愛醫院 1. 護理部; 2. 成人科; 3. 中醫科; 4. 門急診, 廣東 廣州, 510370)

工作倦怠又稱職業倦怠[1]，是指在以人為服務對象的職業領域中，由于工作者長期不能有效地應對持續來自工作的壓力，進而對工作上的情緒及人際應激源做出反應而產生的心理綜合癥，包括情緒耗竭、去人性化和成就感低落[2-3]。護理行業是工作倦怠的高危職業，工作倦怠對護士主要造成生理耗竭、認知枯竭、情感衰竭、價值枯竭和去個性化5個方面的后果，嚴重影響護士身心健康和工作績效，甚至激發個體危機，導致醫療事故、家庭婚姻沖突等[4-5]。由于精神科護士大多數工作時間需要直接與精神疾病患者和家屬接觸，不僅要密切觀察患者復雜的病情變化，處理病情嚴重患者的傷人、毀物、自傷、自殺、私逃等有可能造成嚴重后果的意外事件，同時由于職業的特殊性，還要承受來自家屬或社會的不理解或偏見，并且精神科大多工作環境封閉、護士人力不足，更容易出現工作倦怠[1,6]。目前國內對精神科護士的工作倦怠研究眾多，但普遍樣本量偏少，并且局限在個別醫院。本研究對廣東省48家醫院精神科護士的工作倦怠情況進行調查，為進行本土化壓力管理，提高護士的工作滿意度和護理服務的質量提供依據。

1 資料與方法

1.1 一般資料

于2017年12月1日—31日采用方便取樣的方法，選取廣東省48所醫院精神科護士進行調查。……