基于文獻計量法的護士情緒勞動在國內的研究熱點及趨勢分析

閆冬梅， 李丹琳， 趙慧慧， 施夢瑤， 劉紅玲

(1. 甘肅中醫藥大學護理學院, 甘肅 蘭州, 730000; 2. 甘肅中醫藥大學附屬醫院, 甘肅 蘭州, 730000；3. 甘肅省中醫院白銀分院 內分泌科, 甘肅 白銀, 730900)

隨著與生物-心理-社會醫學模式相適應的整體護理觀的不斷推廣及優質護理理念的逐步深化，護理人員的角色作用在不斷擴展和延伸。在工作中，護士需要同時承擔照顧者、協助者、教育者、管理者、研究人員等不同角色，這決定了新醫療背景下護士既要付出大量體力、腦力勞動，也要付出越來越多的情緒勞動。情緒勞動的概念由Pam Smith在1992年首次提出并應用于護理行業。情緒勞動又稱“情緒工作”，指個體為創造一個公眾看得見的面部或身體表現而對自身內、外情緒進行扮演與管理，以符合組織表達規則[1]。國內對護士情緒工作的研究相對滯后。本研究通過檢索國內文獻，應用系統評價法、文獻計量學方法回顧現有文獻，分析國內護士情緒勞動的發展動態，梳理該領域研究熱點問題和未來重要的研究方向。

1 資料與方法

1.1 文獻來源與檢索策略

以“情緒勞動、淺層行為、深層行為、自然表達、表層扮演、深層扮演”和“護士、護生、醫護人員”等為檢索詞，在中國知網(CNKI)、中文科技期刊數據庫(CSTJ)、中國生物醫學文獻數據庫(CBM)和萬方數據庫(Wanfang Data)中檢索國內公開發表的相關文獻資料，檢索時限為各數據庫建庫至2019年4月。

1.2 文獻納入與排除標準

嚴格按照納入和排除標準篩選文獻。納入標準：①國內公開發表的與護士情緒勞動相關的文獻；……