知識型、創新性護理團隊文化建設的要點分析

殷袁梅

【摘 要】本文主要介紹了護理團隊文化的相關內容及建設意義，通過對現階段護理團隊文化建設中存在的問題進行分析，來探討建設知識型、創新性護理團隊文化的有效措施，以提高護理團隊的護理水平，充分發揮護理團隊的作用，推動護理團隊文化建設的可持續發展，從而為患者提供更為優質的護理服務，確保患者生命安全。

【關鍵詞】知識型;創新性;護理團隊;文化建設;有效措施

【中圖分類號】R248【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2019）21--01

在醫院里，醫療水平的高低，不僅要看醫生隊伍的力量，還要看護理團隊的服務水平。為提高護理人員的工作效率和服務質量，則必須加強對護理人員的管理，積極建設護理團隊文化，以此來感染護理人員，使其能夠明確自身責任，全身心地投入到護理工作中。作為一個知識型，具有創新性的護理團隊，應當做到與時俱進，不斷地學習新的知識，更新和完善自己的護理知識結構，提高護理人員的專業性。所采用的方法要具有創新性，充分利用先進技術，以促進護理服務質量的有效提高。

1 護理團隊文化的相關內容及建設意義

護理團隊文化的建設，十分有必要。其能夠提高護理團隊的凝聚力，戰斗力，使其具備較好的感染力，可對護理人員產生積極影響，引導護理人員樹立正確的價值觀和職業道德觀。知識型、創新性護理團隊文化，有著重要作用，其不僅能夠予以護理人員正確引導，強化護理人員的責任意識，還能夠提高護理團隊的合作能力，使其在工作中互幫互助，相互配合，以保障護理工作效果，提高效率。

2 現階段護理團隊文化建設中存在的問題

現階段在護理團隊文化建設中，仍然存在著一定的問題，還有待于進一步解決，其問題主要有以下幾個方面：

2.1 首先，忽視了護理團隊文化建設的重要性。未了解護理團隊文化建設的有效作用。在實施文化建設的過程中，缺乏統一目標，團隊核心凝聚力不夠，以致于護理團隊的力量難以得到發揮，護理服務水平還有待提高。

2.2 沒有進行人性化管理，難以開展高效的護理工作;

2.3 沒有形成體系化的管理，導致在護理工作中容易出現細節上的問題，沒有規矩，護理人員的行為得不到約束。由于各個階段的護理人員培訓不到位，以致于其未能在第一時間內掌握最新的護理知識和技能，所采用的護理方式不夠先進和科學，護理工作達不到預期效果。

2.4 當前所遵循的護理流程過于繁雜，影響了護理工作效率，而且不符合實際需求。護理人員之間缺乏溝通和交流，工作過于個人化，而沒有形成團隊性，這直接影響了彼此之間的默契，無法維護護理工作秩序。

3 建設知識型、創新性護理團隊文化的有效措施

3.1 確認共同目標，堅持以人為本 護理團隊文化的建設，要求團隊中的所有護理人員，都有統一的目標，并且在價值觀上不存在完全相悖的現象，其都有著同一個愿景和使命，如此才能發揮出護理團隊的強大力量、一般來說，護理團隊目標的設定，不可脫離醫院文化。以知識型、創新性護理團隊文化來說，這就要求每一個護理人員都能積極開展護理專業知識的學習，豐富自己的實踐經驗，在每一次護理工作中，都能夠達到自己的個人要求，符合規定，做到讓患者滿意。要堅持以人為本原則。要加強對護理團隊中每一位護理人員的了解，發現其自身優點，并予以鼓勵，幫助護理人員提升自信心，通過不斷地學習和進修，來彌補自己的不足之處。要為護理人員制定科學的成長體系，為其提供學習平臺和機會，使其能夠實現個人價值。除此之外，還應當開展個性化服務。所謂的個性化服務，是承認患者與患者之間的差異性，要針對患者自身的需求來予以其相對應的服務，以使其感到滿意，從而保障護理工作的質量。

3.2 建立健全的制度體系，重視培訓 知識型、創新性護理團隊文化的建設，需要制度體系的支撐。因此，必須建立健全的制度體系，制定好各方面的規章制度，并且嚴格貫徹落實。護理人員的所有行為，都不可違背相關制度條例中的要求，應做到有法可依，有章可循。例如，所有的護理人員必須持證上崗，要對護理人員的日常工作進行績效考核，對于表現優異者要予以獎勵，對于行為不規范者，則要教育啟發。可制定完善的評價制度，讓患者對護理人員進行滿意度評價，護理人員之間也可以互評，以及時反饋工作狀況，發現其中存在的問題，并且快速解決。要加強對護理人員的培訓，使其明確自己的職責，提高護理人員的服務意識和責任心。護理工作，關系到患者的生命安全，極為重要，不可馬虎。身為專業護理人員，其應當具備良好的職業素質，堅持現代化護理理念，創新科學的護理方式，以為患者帶來更為優質的護理服務。可以通過座談會、護士沙龍等方式，來加強護理人員彼此之間的交流，提高護理人員的專業能力，以此來滿足患者的不同需求。

3.3 優化護理流程，協調配合

為提高護理團隊的服務水平，則必須根據實際情況，來對護理流程進行調整和優化，以保障護理人員的工作效率，使其服務更加優質。在醫院中，患者的數量比較多，一個護理人員可能要負責多個患者，需要兼顧到每一個細節，這對護理人員來說，具有較大的壓力。為改善這一狀況，優化配置護理資源，則需要制定出更為科學的護理服務流程，分清輕重緩急。例如，對于一些病情比較嚴重的患者，應當予以優先服務，然后按照先后順序來依次進行護理;在面對急診人員的時候，可以適當的簡化流程，對患者先進行及時的診治和護理，然后再收費;要做好緊急情況的預防方案，以應對病患高峰期。除此之外，護理團隊的每一個成員，都應當相互協調配合，做好工作交接，專注于服務細節。

3.4 以人為本，激發人的潛能

一個優秀的護理團隊，要能激發護理人員的潛能，強化護理人員的專業性，具備良好的合作精神，如此才有利于提高醫院的核心競爭力，帶來更多的社會效益。總而言之，為創建良好的服務文化環境，規范護理工作，提升護理服務水平，滿足患者的物質需求和精神需求，則必須加強護理團隊文化建設工作，以使其團隊更加專業，更具創造性。

參考文獻

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