傾聽，禮貌的最高形式

江蘇省蘇州市彩虹小學校 董 萍

小學語文課程標準指出，要培養學生日常口語交際的基本能力，要在各種交際活動中，學會傾聽、表達與交流，初步學會文明地進行人際溝通和社會交往，發展合作精神。“學會傾聽”是語文教學的重要內容，傾聽即細心聽取，要求學生在聽的過程中態度謙虛認真，明白意思積極應對，養成良好的傾聽習慣，具備出色的傾聽能力。然而在實際教學中，教師往往追求形式上的多、方法上的活、理解上的新，而忽略了良好傾聽習慣的培養，甚至傾聽未被引起足夠的重視。

現象一： 老師提問，請一名學生發言，該學生發言時，其他學生的狀態：（1）“我來！我來！”學生仍將手舉得高高，搶著說自己的想法；（2）沒輪到的學生仍沉浸在失望的嘆息聲中；（3）在下面與同桌悄悄說著自己的想法；（4）做著與課堂無關的事情；（5）端端正正地坐著卻一言不發；（6）聽其他同學的發言。

現象二：當學生回答問題以后，老師問：“對剛才同學的回答你有沒有要補充的？你還有別的想法嗎？”學生的狀態要么沒有延續前面的話題，繼續說著自己的觀點，要么重復剛才學生的看法。

由此看出，學生在傾聽方面存在著許多不足，直接影響到對知識的學習與理解，而這一點恰恰是教師們所忽視的。為什么學生不會傾聽呢？究其原因，筆者認為有這幾點值得重視：

1.獨生子女的特殊性造成。現在的孩子幾乎都是家中的“小太陽”，對于孩子提出的要求家長盡量滿足，久而久之，使孩子認為別人都應該聽我的，以自我為中心。這種壞習慣也不可避免地帶入學校，覺得同學就應該聽自己的。因此，孩子既不會傾聽他人觀點作出正確合理的判斷，也不會用正確的語言來明確清晰地表達自己的想法。

2.缺乏傾聽的方法。學生沒有關注別人，傾聽他人的習慣，也與缺乏傾聽的方法有關。如上課只認真聽老師講、說，忽略了從其他學生處獲取有效信息，同學的回答似乎與己無關，只有老師講的才是最重要的，有時又由于要強調傾聽，學生們就全盤地接受、獲取各種傾聽，而缺乏對他人表達的思辨與批判。

3.課堂缺乏吸引力。一成不變、照本宣科的課堂使人如坐針氈，無異于受罪，活潑互動、睿智詼諧的教學令人享受，回味無窮。有時教學內容的枯燥、教學形式的單一會使學生興趣索然，評價機制不及時更令學生失去學習積極性。

霍桑實驗證明：一般人每天有 70 %的時間用于某種形式的溝通，在這時間里，其中45%用于傾聽。既然傾聽如此重要，教師有責任教會學生如何傾聽。湯姆·彼得斯在《追求優秀的熱情》一書中說：“傾聽是禮貌的最高形式。”在培養高素質人才的今天，從小培養學生學會傾聽，這不僅是學習的需要，更是學生擁有的一項技能、一筆財富，是社會的要求。那么，如何引導學生學會傾聽呢？可以從以下幾方面著手。

一、提升課堂魅力，激發傾聽興趣

1.課堂氛圍與學習氛圍要交融

我們都有這樣的體會，在和諧的課堂環境里，孩子們身心放松，積極參與，學習會很愉快、很輕松，他們認真傾聽、敢于解讀、勇于評價，學習效率自然會高。此時，孩子們處在較寬松的氛圍中學習，思維活躍，敢想、敢說、敢干，孩子們愿意把自己的各種感受帶到課堂中來，展開無拘無束的談話。從中不難看出，當學生的內在動機和求知欲得到誘發時，他們愿意傾聽，也渴望傾聽，這會讓他們體驗到學習的快樂，共享成功的喜悅。

2.教學設計符合學生特點

根據學生注意力不穩定的特點，教師在教學中應該運用多種教學方法、教學手段設計、營造富有情趣的教學情境，吸引學生的注意力，這樣學生不但會樂意傾聽他人的想法，而且更會樂于表達自己的想法。因此，在教學中，要注意選取貼近學生生活、學生感興趣的話題，創設機會引導學生關注他人的觀點，傾聽他人的想法，同時表達自己的想法。

如：在進行口語交際時，主題是“我們的地球”，我創設了情境，播放一段聯合國衛生組織拍攝的有關全球狀況的短片，要求學生仔細看、用心聽，然后談觀后感；在教學《網上呼救》時，談到網絡的作用時，我著重讓學生圍繞感興趣的方面進行描述、交流、傾聽，力求做到“專心傾聽”，注意傾聽姿勢，“不重復別的同學的話，你能說出你自己的看法嗎？”等；甚至在作文教學中，讓學生走出教室“聽”作文。讓學生傾聽鶯啼蟬鳴、樹葉婆娑、車水馬龍……如此訓練有了一定的基礎后，逐步提高要求：“看誰提出的問題最多？”“看誰聽出同學話中不和諧的音符”“你能補充對方的回答嗎？”“你能對他的回答進行評價嗎？”。

二、長期有效訓練，培養傾聽習慣

傾聽很重要，但要讓學生認真傾聽不是件容易的事，不是一朝一夕就能達成，要循序漸進，反復訓練，養成良好的傾聽習慣。

1.關注傾聽的姿勢

學生是否在傾聽，我認為聽的姿勢特別重要。比如聽發言時，教師要引導學生眼睛看書本或老師，神情專一，姿勢端正。如果同學回答與自己的想法相同相近，則以微微點頭表示認可或贊同，如果不同意同學的觀點，也要等到同學發言結束后舉手回答。學生養成這樣的習慣，老師對學生聽的情況就一目了然，師生雙方能適時反饋。

2.教給傾聽的方法

善聽的學生往往也是善于思考的學生。教師不僅要讓學生養成善聽，傾聽的好習慣，還要教給學生傾聽的方法。

（1）學會抓關鍵詞，傾聽主要內容。比如對課文內容的復述，對人物的評價，對景物的描述，要全部傾聽很困難，只要抓住主干、重點即可。（2）學會既用耳，又用心傾聽。學生若只會用耳聽講而不思考，就不能深刻理解知識，甚至會陷入迷茫，自然也就不能理解老師和同學說的是什么，這樣的“傾聽”就是沒有實效的，等于沒聽。教師可以在課上經常采取一些語言的引導，如：“注意聽他說的和你想的一樣嗎？”“你覺得他說得怎么樣？”“你有不同的意見嗎？”“他哪些地方說得好？你能比他說得更好嗎？”或者“你聽懂他說的了嗎？你贊成嗎？”“你有什么疑問要問？”……這樣，時刻與老師、同學同思、同想，才能有更高的傾聽質量和效果。

3.加強傾聽的訓練

記得小時候老師讓我們常玩的“傳話”游戲。老師把寫有一句話的紙條給每組的第一位同學看，然后拿去紙條，讓同學把這句話依次輕聲地往后傳，最終傳到最后一位同學時，這句話總會被我們傳得變了形，隨后便是開心地一陣嬉笑。現在想來，這個游戲的妙處就在于老師在訓練我們能不能注意傾聽別人的話，當然這里可能還涉及轉述、表達等的能力。現在，我也嘗試多種訓練學生如何傾聽的方法。如課堂上的聽記訓練，一串詞語，一小段優美的文字，在聽過幾遍后，讓學生記下來；每天收聽新聞，記錄兩條當天新聞；聽讀文章，就印象最深刻的部分寫幾句話……在反復的練習中，學生一次比一次記得多，記得全了，這不僅提高了學生傾聽的能力，而且這也是一種積累文字的好方法。

三、適時引導評價，強化傾聽習慣

在課堂教學評價中，教師往往關注學生回答的準確性，忽略了更大面積的傾聽群體，自然評價也很少涉及。其實對傾聽學生的適時評價反饋可以引導學生更加有效的傾聽，加以強化，一以貫之，就能使學生養成認真傾聽的習慣，也可以達到強化這一習慣的目的。在實際教學中，對于能做到認真傾聽的學生教師適時鼓勵，如“你是個懂禮貌的好孩子”，對于不能認真傾聽的孩子要引導，尤其是低中年級的小學生都比較好強，可以用一些激勵鼓勵的話語，收到良好的效果。除了教師評價，也可以學生互評，讓學生在互評中學會向他人學習，從而達到養成認真傾聽的好習慣。

當然，學會傾聽不是幾節課就能奏效的，還需要長期訓練，使學生逐步內化成為自覺的行動。學生養成認真傾聽的習慣，才能更加有效地進行說、讀、寫，才能提高語文學習效率。

傾聽是一種習慣、一種態度、一種技能，教師要善于挖掘創造資源，提供傾聽練習的條件，養成傾聽的習慣，讓學生在聽中生疑、解惑、成長、收獲。