淺談新時代圖書館員的職業素質及提升措施

柴愛君

摘 要：隨著科技的發展，人民生活水平的提高，許多人越來越喜歡到圖書館消磨時光。同時，許多教師和學生也越來越喜歡到圖書館內去進行學習。這時，圖書館的衛生以及服務就顯得非常重要，圖書館的衛生以及服務完全取決于圖書館員的職業素質高低。但是當下圖書館員的職業素質上還存在著許多的問題，需要圖書館的領導者加強重視，消除一些圖書館員職業素質上的問題。本文重點闡述了淺談新時代圖書館員的職業素質及提升措施。

關鍵詞：新時代;圖書館員;職業素質

前言：

雖然隨著信息技術的發展，社會各界的人事都很少去到圖書館進行觀看并且學習。但是圖書館與因特網相比，它的好處在于圖書館中的資料相對于因特網上的資料來講更加的齊全，同時圖書館中的資料都是第一手資料，不存在任何冒充的現象。所以其實當下許多社會名流還是非常愿意到圖書館中去尋找資料，特別是一些歷史學家[1]。一個圖書館的成敗主要取決于該圖書館員的職業素質，如果一個圖書館又臟又亂，那么這個圖書館一定沒有人會去。相反，如果一個圖書館的內部環境非常的整潔和干凈，那么這個圖書館每天一定人來人往。所以，圖書館的領導者一定要倡導圖書館員提升自己的職業素質。

一、當下圖書館員存在的問題

（一）圖書館員沒有良好的職業道德

對于一位工作者來說，職業道德是非常重要的，當下許多的圖書館工作者每天都是十分冷漠的對待自己的工作，基本上每一天的圖書館工作都是應付了事。像這樣的現象在當下的圖書館工作者中不占少數，可以說除了個別工作者，其余的工作者都不存在良好的職業道德。

（二）圖書館員工作服務態度差

圖書館屬于公共場合，其實圖書館員作為一種志愿者的形式對查閱者進行服務。當下許多圖書管理員存在著語氣較差甚至爆粗口的現象，這樣現象的發生其實是十分悲哀的。每個人都有到圖書館進行查閱的權利，并且都是公平公正的，但是很多圖書館工作者對于認識的人會主動面帶微笑，向他們介紹書籍的存放位置，而對于一些陌生人來到圖書館，許多圖書館工作者幾乎就是置之不理，甚至有些圖書館員對于查閱者的提問都表示拒絕回答。[3]“態度決定成敗”，圖書館員作為圖書館的形象，決定著圖書館的人流量，如果圖書館員的態度非常的差，那么這個圖書館的人流量一定會很少，圖書館人流量的多少一定程度上決定著圖書館員的成功與失敗。

（三）圖書館員專業水平差

當下一些人口比較密集城市的圖書館已經漸漸國際化，許多外國友人常常會去到一些大城市的圖書館進行展覽或者查閱。但是，許多圖書館員的外語水平并不是非常的優秀，有一些圖書館員僅僅是零時工甚至于連英文都不會說，專業水平較差，特別體現在與外國友人的交流上。

（四）圖書館員年齡老齡化

當下許多圖書館員的年齡都普遍較大，由于圖書館員的待遇也不是特別好，所以學生在選擇專業時很少會進行選擇圖書館員這方面的專業，近幾年圖書館員這方面的專業已經屬于一個非常冷門的專業。提拔年輕的圖書館員較少，導致著許多圖書館員的老齡化。

二、提升圖書館員的職業素質的措施

（一）樹立良好的職業道德

針對于當下許多圖書館員職業道德低下的問題，圖書館領導者應該積極引導圖書館員，每隔2周召開一次圖書館員會議，指出兩周內圖書館員出現的一些問題，并且指出兩周內圖書館員做的好的地方。同時，圖書館領導者每隔2周可以對書籍的擺放情況進行檢查，以此督促圖書館員每天認真的進行書籍擺放以及圖書館打掃工作，提高圖書館員的職業道德。

（二）提高圖書館員的服務態度

在一些商家口中常常有這樣的一句話：“客人是上帝”。在圖書館這樣的公共場合這句話同樣適用，圖書館領導者可以每天不定時的對圖書館員的服務態度進行檢查，比如每天可以在上午10點，中午13點，下午16點這三個時段對圖書館員的服務態度進行檢查，如果檢查到圖書館員在服務態度上有一些問題，可在一天的工作結束之后進行提出，并且進行批評，嚴重的領導者可以采取扣薪或者直接開除的行為。

（三）提升圖書館員的專業水平

當下無論什么工作都需要相應的專業水平，當下許多圖書館中都是臨時工，專業水平就校差，甚至有時候書籍在哪個書架都很難記住。所以，圖書館的領導者應該杜絕一些臨時工的產生，可以向外進行招聘長期工，即使專業不對口，但可以進行培養，同時，圖書館的領導者要引導圖書館員進行外語的學習，一些大城市的圖書館領導者可以給圖書館員配備一個外語教師，每周雙休日可以來圖書館對圖書館員進行外語教學，圖書館員長期進行外語培養后專業水平肯定會有所提高。

三、新科技下的圖書模式

（一）培養圖書館員的數字化能力

當下許多圖書館員由于學歷比較低，所以數字化、信息化能力也比較弱。圖書館的領導者可以給圖書館工作員招聘一位數字化的高手，并且定期給圖書館員進行教學，讓圖書館員首先學會數字化的借閱模式，提高圖書館員的數字化能力。

（二）開展數字化的反饋平臺

圖書館員在工作過程中肯定會出現一些問題，并且圖書館也會出現一些問題。所以圖書館領導者可以開展一個平臺給予借閱者進行反饋，這個反饋平臺的出現能使圖書館員更加清楚的了解自身的問題，同時也能讓圖書館領導者更加清楚的了解當下圖書館的現狀。但是圖書館數字化反饋平臺的開展有利也有弊。

四、結語：

總而言之，想要增加圖書館的人流量，圖書館的領導者一定要端正圖書館員的態度，同時也一定要提高圖書館員的道德素養和服務態度，同時圖書館員的專業能力也是非常重要的，需要圖書館中的圖書館員配備很強的英語口語能力圖書館的圖書館員的年輕化一定要引起重視，圖書館的領導者也一定要跟緊時代的步伐，對圖書館的圖書館員進行數字化的專業能力的培養。開展數字化的反饋平臺。

參考文獻：

[1]張麗娜.如何提升圖書館員職業素養，科技資訊，2015（27）

[2]查璐.論新時代公共圖書館員的職業素養，中國管理信息化，2016（11）

[3]李娜，李會敏.淺談館員圖書館學專業素養的意義及培養，《科技信息》，2011年

[4]姜國屏.知識經濟時代圖書館員素質建設的必要性，《浙江高校圖書情報工作》，2008年