“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下智慧養(yǎng)老的創(chuàng)新發(fā)展

摘要：在政府的號(hào)召下，我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)也推陳出新，依靠這一“互聯(lián)網(wǎng)+”背景，使我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)發(fā)生了創(chuàng)新發(fā)展。養(yǎng)老行業(yè)本就是一個(gè)服務(wù)的行業(yè)，所以它的發(fā)展更應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，因此以“互聯(lián)網(wǎng)”為新模式的養(yǎng)老行業(yè)是這個(gè)時(shí)代的發(fā)展潮流，它改變了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)不周到、效率低的問題，使得現(xiàn)代的養(yǎng)老服務(wù)更智能、更多元，這對(duì)于服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、人民生活水平得到提高有很大幫助。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)? ?傳統(tǒng)養(yǎng)老? ?智慧養(yǎng)老? ?創(chuàng)新發(fā)展

近年來，社會(huì)上老齡化現(xiàn)象相比于以前加重了許多，無論是養(yǎng)老資源的局限性，還是人口眾多的壓迫性，都使得我國(guó)的老齡化現(xiàn)象加劇，這也意味著我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展。現(xiàn)如今，養(yǎng)老行業(yè)創(chuàng)新問題已不單單只是從事養(yǎng)老行業(yè)工作人員需要考慮的問題了，它已發(fā)展成為了社會(huì)人民共同關(guān)注的問題。而“互聯(lián)網(wǎng)+”是這個(gè)時(shí)代發(fā)展的主題，各個(gè)行業(yè)也已與“互聯(lián)網(wǎng)”相互滲透，且作為服務(wù)行業(yè)來講，養(yǎng)老行業(yè)更應(yīng)與“互聯(lián)網(wǎng)”相結(jié)合，使服務(wù)更加周到、細(xì)致，使養(yǎng)老問題能夠得到更數(shù)字化、專業(yè)化、合理化的解決，以順利實(shí)現(xiàn)我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)以及各個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使得人民生活水平提高。

一、智慧養(yǎng)老的核心理念

智慧養(yǎng)老一詞的出現(xiàn)是建立在科學(xué)技術(shù)之上的，這是一個(gè)將老人與社會(huì)服務(wù)連接在一起的紐帶。這一理念包括政府、家庭層面，也包括醫(yī)療、服務(wù)方面，這是一種新型的養(yǎng)老模式。

它是在我國(guó)國(guó)情發(fā)展下產(chǎn)生的，也是未來發(fā)展的必然趨勢(shì)，這不僅改變了社會(huì)對(duì)老年人的服務(wù)，更是減輕了家庭的負(fù)擔(dān)，也是大大降低了很多人力、時(shí)間成本。且，近年來，我國(guó)政府對(duì)這片號(hào)召力度在不斷增大，這說明智慧養(yǎng)老已迫在眉睫。

當(dāng)然，智能養(yǎng)老仍然是在傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新的，只是它比傳統(tǒng)服務(wù)模式提供了更加優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”催生智慧養(yǎng)老

人口老齡化現(xiàn)象不僅給家庭帶來了很重的壓力，也給社會(huì)帶來了很重的壓力。現(xiàn)如今，傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)已跟不上社會(huì)發(fā)展的腳步了，所以養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)需要進(jìn)行創(chuàng)新改革，才能為“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行業(yè)提供發(fā)展空間。

目前，社會(huì)上有很多活動(dòng)都與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合了，構(gòu)造出了很多“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、“互聯(lián)網(wǎng)+金融”類的行業(yè)，這使得傳統(tǒng)行業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)力量得到了的飛速發(fā)展，且隨著老齡化現(xiàn)象日益加重，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)行業(yè)將會(huì)有很大的發(fā)展空間。

在“互聯(lián)網(wǎng)”、“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)的應(yīng)用下，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的資源得到了更充分有效的利用。值得一提的是，智能養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)為老人提供了緊急治療和遠(yuǎn)程治療的條件，并對(duì)他們的身體狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

在這個(gè)智能養(yǎng)老服務(wù)模式的開啟下，老人也開始接觸了互聯(lián)網(wǎng)，這對(duì)于消除老人與青年之間的代溝有很大幫助。

三、智慧養(yǎng)老引領(lǐng)養(yǎng)老服務(wù)的改變

在目前社會(huì)上我們可以發(fā)現(xiàn)，無論是家政服務(wù)，還是養(yǎng)老服務(wù)，他們都采用了“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式對(duì)服務(wù)行業(yè)工作進(jìn)行開展，這對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，無疑是一種新的改變。尤其是對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)來說，智能養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的開展，為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)提供了很多發(fā)展機(jī)遇。且，智能養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)配備了監(jiān)控設(shè)備，能夠第一時(shí)間了解老人的活動(dòng)以及身體狀況。此外，該智能養(yǎng)老服務(wù)還提供了專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，方便為老人進(jìn)行緊急治療和平時(shí)康復(fù)。由此可見，智能養(yǎng)老服務(wù)使個(gè)人與服務(wù)有機(jī)的結(jié)合在了一起，并將定位系統(tǒng)、通信系統(tǒng)以及各種資源系統(tǒng)連接在了一起，這使得資源得到了更加合理化利用。

智能養(yǎng)老服務(wù)通俗的講就是通過智能設(shè)備對(duì)老人進(jìn)行監(jiān)控，在智能設(shè)備中輸入一定的智能程序，然后對(duì)老人的位置、健康進(jìn)行監(jiān)控，并傳輸給智能系統(tǒng)，通過系統(tǒng)反饋給養(yǎng)老服務(wù)工作人員以及醫(yī)護(hù)人員，方便他們對(duì)老人的實(shí)時(shí)照顧，對(duì)于一部分生活壓力較大、工作較為繁忙的家庭來說，智能養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的建立在很大程度上減輕了他們對(duì)家庭養(yǎng)護(hù)的負(fù)擔(dān)。

智能養(yǎng)老服務(wù)主要包括對(duì)老人生活的照顧、安全的監(jiān)護(hù)以及各種優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，但是最主要的還是對(duì)老人進(jìn)行醫(yī)療上的服務(wù)。基于平臺(tái)建設(shè)，將老人的身體狀況數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)進(jìn)行健康評(píng)估，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)老人身體狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)以及制定出符合老人身體狀況的治療方案。這一醫(yī)護(hù)服務(wù)不僅適用于有疾病的老人，也適用于無疾病的老人，使他們可以獲得更全面、更周到的服務(wù)，且是線下線上同時(shí)進(jìn)行的服務(wù)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧養(yǎng)老建設(shè)的優(yōu)化路徑

由于現(xiàn)代科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)在發(fā)展中的問題層出不窮，面對(duì)時(shí)代的改變，它已無法滿足現(xiàn)代人們生活的需求了，所以人們迫切需要對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展模式、管理模式、經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行改變，而智慧養(yǎng)老模式的出現(xiàn)，無疑是雪中送炭。

智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)被限制的格局，使得現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)有了更大、更廣闊的發(fā)展空間，且沖破了時(shí)間、地域的限制。由于“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”這一行業(yè)剛剛興起，還處于初步發(fā)展階段，有很多技術(shù)和設(shè)備還不夠先進(jìn)，對(duì)很多數(shù)據(jù)的錄入、存儲(chǔ)和備份沒有一個(gè)合理的解決方案，因此在實(shí)際應(yīng)用過程中還存在很多問題。

總體來說，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行業(yè)的發(fā)展目前出現(xiàn)的問題可以統(tǒng)分成一類問題，那就是對(duì)數(shù)據(jù)的處理問題。由于這些數(shù)據(jù)涉及到用戶的隱私，所以在建設(shè)方面有一定的難度，無法同時(shí)滿足老年人的所有需求。且，考慮到每位老年人基本狀況不同的因素，不僅需要對(duì)他們的隱私做特別處理，還需要根據(jù)他們的身體狀況配備不同的護(hù)理人員。這無疑給“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行業(yè)的發(fā)展制造了很多麻煩。因此，為了使智慧養(yǎng)老行業(yè)得到更好的發(fā)展，需要滿足以下幾點(diǎn)條件。

（一）研發(fā)智慧養(yǎng)老門戶網(wǎng)站

智慧養(yǎng)老行業(yè)需要體現(xiàn)出其智能化，所以建造一個(gè)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)是至關(guān)重要的。這一網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)的建立要從最大程度上解決轄區(qū)養(yǎng)老資源的合理化利用問題，且要實(shí)現(xiàn)各地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的實(shí)時(shí)溝通和交流，積極解決智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)中的緊急問題。且，這一服務(wù)平臺(tái)的建立，要確保老人和老人的家庭實(shí)現(xiàn)及時(shí)溝通，方便老人的家屬能第一時(shí)間獲取老人傳達(dá)的信息。此外，這一平臺(tái)的建立，也要給養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的宣傳、推廣提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境，以便實(shí)現(xiàn)家庭、企業(yè)、個(gè)人之間的互利互助。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督管理

對(duì)這類監(jiān)督包括兩方面，一方面是對(duì)政府購(gòu)買服務(wù)這方面的監(jiān)督，當(dāng)然，這方面的監(jiān)督是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模圆槐負(fù)?dān)心;而另一方面是對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)評(píng)估隊(duì)伍的監(jiān)督，這一監(jiān)督的執(zhí)行給智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的工作設(shè)立了參考標(biāo)準(zhǔn)，使得他們能夠規(guī)范自己的行為，更好的為老年人提供幫助。

對(duì)管理來說，需要采取智能手段進(jìn)行管理，尤其是對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的評(píng)估數(shù)據(jù)處理來說，更需要作用智能手段進(jìn)行管理。

例如，當(dāng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)需要對(duì)老年人的服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短、費(fèi)用、出入次數(shù)進(jìn)行記錄，整理獲得評(píng)估報(bào)告，反饋給老人家屬時(shí)，就需要通過平臺(tái)終端來實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)傳送，方便老人家屬能第一時(shí)間對(duì)老人獲得的服務(wù)進(jìn)行追蹤、監(jiān)控，使智能養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)成為一種透明式服務(wù)行業(yè)。

（三）加強(qiáng)隱私保護(hù)

在對(duì)老人的生活數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)進(jìn)行收集時(shí)，需要注意對(duì)老人隱私信息的保護(hù)，當(dāng)然，如果要使用老人的基本信息時(shí)，必須經(jīng)過老人本人的同意或者老人家屬的同意，不得隨意使用。

此外，服務(wù)行業(yè)的工作本就是很難做好的一項(xiàng)工作，因此需要對(duì)這部分工作人員給予一定的優(yōu)厚待遇。比如，在稅收方面，可以給予這部分工作人員一定的減免，同時(shí)讓他們享受一些社會(huì)優(yōu)惠政策。只有做到這些，才能吸引更多的工作人員參與到這項(xiàng)工作中去。

（四）加大宣傳力度

對(duì)于宣傳來說，光靠路邊宣傳欄上的宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，宣傳人員還應(yīng)對(duì)接受服務(wù)的老人的家屬進(jìn)行宣傳，讓他們對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，且要將智慧養(yǎng)老門戶網(wǎng)站和平臺(tái)在這些群眾中推廣開來，讓老人以及老人家屬能熟練的使用這一平臺(tái)，并能從這一平臺(tái)上獲取到老人及家屬的實(shí)時(shí)信息。

五、結(jié)語

世界在“互聯(lián)網(wǎng)+”的光環(huán)下正發(fā)生著巨大變化，以“互聯(lián)網(wǎng)”為背景的活動(dòng)正以觸目不及掩耳之勢(shì)到來。在這個(gè)時(shí)代背景下，養(yǎng)老行業(yè)也順應(yīng)局勢(shì)發(fā)展與之相結(jié)合，使我國(guó)的老齡化危機(jī)得到完美解決。綜上所述，我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展背景下管理和經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)發(fā)生了巨大改變，不僅如此，也更加豐富了我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)的工作內(nèi)容。不難看出，在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)”與養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)相結(jié)合的時(shí)代，我國(guó)的新型養(yǎng)老服務(wù)更具有平衡性和豐富性，且已成為這個(gè)時(shí)代的必然發(fā)展趨勢(shì)。

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（作者簡(jiǎn)介：熊冬霞，大學(xué)專科，政工師，單位：山東東營(yíng)勝利石油管理局有限公司老年服務(wù)管理中心，研究方向：智能養(yǎng)老。）