人本主義咨詢真的“以人為本”嗎？

王海俠 賈佳

愛玩“躲貓貓”的小女孩

有一天，我在咨詢室值班，接到了一個老師打來的求助電話。起因是她班級中的一個孩子經常性地“躲貓貓”不愿意上學，老師和家長都很著急，于是打電話過來，希望我們中心能夠給予幫助，并且希望我作為中心的負責人，可以親自接手這個個案。我聽她的語氣顯得非常著急，便答應她親自接待。很快，這位孩子的家長便聯系到了我。

他們一家三口一起來到我的咨詢室。爸爸一進門，就很客氣地向我點頭示意，然后在旁邊坐下了。小女孩扎著小辮子，進來的時候非常文靜，看上去很內向，捏著衣角坐在了爸爸的旁邊。媽媽則是站在咨詢師也就是我的身邊，向我闡述這個孩子近期的狀況和問題。

隨后我了解到，這個小女孩不想上學時會跟老師、家長玩“捉迷藏”。當媽媽把她送進學校之后，她會去別的地方躲起來而不是去教室上課，這就造成了老師們滿校園找孩子的情況。因為媽媽確定孩子進了學校，可是老師卻不知道孩子究竟在哪。找到孩子之后，她還是哭鬧著不愿回教室上課，只能讓媽媽把她帶回家。這樣的情況頻繁出現之后，老師向媽媽提出陪讀的建議。然而孩子的母親是開小店做生意的，生活比較艱難，父親又常年在外做銷售，很少待在家里，所以陪讀對于他們來說不太可行。

小女孩問題背后的原因和分析

第一次咨詢之后，我進行了家庭訪談，主要是為了了解這個孩子的成長環境和經歷，包括孕產史。我得知這個孩子有一個哥哥已經上高中了，還得知了一個比較意外的消息是她的爸爸媽媽已經離婚了。由于爸爸常年在外出差，和外面的一名女子產生了感情并且住在一起，只是沒有正式辦理結婚手續。他們離婚的事情并沒有告訴女兒，爸爸也是因為知道了女兒近期的狀況非常擔心，才特地從外地趕回來，住到了原來的家庭里，陪同前妻一起解決女兒的問題。

了解到這個情況之后，我大概理出了女孩出現問題的原因：這個孩子原先是由父母帶大的，在成長過程中，剛好父親在她幼兒園時期出差非常頻繁，不能陪伴她。幼兒園時期屬于俄狄浦斯期，此時她本應當是非常黏她的父親，但是父親缺位。現在這個小女孩七歲，正處于叛逆期，這個時期的孩子和俄狄浦斯期的時候一樣，非常需要父親的認同也非常喜歡黏著父親。但是此時，父親又缺位了，所以她特別期望父親能夠回到這個家。換句話說，父母看似瞞著小女孩離了婚，但小女孩還是察覺到了不安全感，所有她表現出來的種種癥狀背后的潛臺詞都是呼喚父親回歸家庭。

于是在咨詢過程中，我建議父母能夠給孩子更多的關愛和安全感，尤其是父親，一定要多陪伴孩子，在陪伴孩子的同時營造安全感，增進父女之間親密的親子關系，補償之前缺失的部分。至于校園學習方面，老師建議其中一個家長去陪讀，早上共同送孩子上學，晚上陪孩子一起寫作業，老師也會降低對孩子寫作業等各方面的要求，使她更好地適應校園生活。

小女孩出人意料的結局使得咨詢師陷入迷茫

大概做了近10次咨詢，差不多兩個月之后，突然得到了女孩母親的一個消息：前夫在和她一起相處的這兩個月期間，感覺到她一個人帶孩子非常不容易，也找回了他們之前的感情，所以他們打算復婚，重新在一起生活。當這個孩子的癥狀得到明顯好轉，差不多是一個療程（12次左右）之后，他們結束了咨詢。此時孩子的父母已經復婚，爸爸辭去了需要常年出差的工作，選擇回到家庭里陪伴自己的女兒和兒子。

面對這個結果我卻產生了一種很慌亂的感受。我一直在想一個問題：如果我的咨詢技術比現在更好，通過我補償給孩子一些安全感，或者是一種獨立、自信的狀態，使這個小女孩的癥狀更快地得到消除或減輕，是否她的父親就不會再回來？所以我迷茫的是，在咨詢過程中，咨詢技術的好與不好，到底哪樣才會對咨詢對象產生更優的效果呢？

癥狀的含義和咨詢的意義

眾所周知，心理問題和癥狀都是由一定的需要產生的。癥狀的出現有時候是為了保護自己，是為了尋求某種平衡點、某種滿足，通過癥狀的出現來獲得某種平衡。而我們的咨詢就是要打破這種平衡來獲得新的平衡。那如果我的技術比現在更好，把原有的平衡打破重新建立新的平衡，那么這個癥狀背后的潛臺詞—“期望父親回歸”，就不一定會達到。

被這個問題困擾許久的我選擇去尋求督導師的幫助。因為我是人本主義流派的咨詢師，所以專門約了在美國從事人本咨詢的督導師。我向督導師描述了這個案例并且表達了我的疑惑，督導師反問了我：“這個好的含義到底是什么？對這個女孩來說，父親的回歸是好還是不好？對于父親來說，這個結果是好還是不好？對這個女性來說，到底是好還是不好？也就是這個結果的好與不好，要看從誰的角度來出發。”

回歸這個案例本身來看，女孩希望父親回歸，最后父親回歸家庭，從她的角度來說，父親回歸是好的，但是長久發展下去，如果父親和母親真的不相愛，經常發生矛盾沖突，這個女孩的未來是好的嗎？從父親的角度來說，他拋棄了另外一名女性和另外一個孩子回歸原來的家庭，那對于另外一個妻子和孩子來說，這樣的結果是好還是不好呢？他是在那邊的家庭更幸福，還是在這個家庭更幸福呢？到底怎樣的選擇對他來說更好呢？從媽媽的角度來說，丈夫回歸看似很好，但如果真的很不相愛，那么未來的生活到底是幸福還是不幸福？也許丈夫離開之后，她可以遇到更合適的，或者她自己獨立生活會更有自尊和價值感，一切都說不準。

“因上精進，果上隨緣”

所以我所做的人本主義治療的重點是要看咨詢師到底能做什么和不能做什么。咨詢師可以確定并且能做的是在咨詢過程中跟隨來訪者，并引導他做他可以做到的一些事情，也就是說通過咨詢師創造的無條件支持與鼓勵的氛圍，使患者能夠深化自我認識、發現自我潛能并且回歸本我，致力于讓來訪者通過改善“自知”或自我意識來充分發揮積極向上的、自我肯定的、無限的成長和自我實現的潛力，以改變自我的適應不良行為，矯正自身的心理問題。總體來說就是從咨詢師的角度給予來訪者足夠的技術支持、治療、療愈，為他提供一些專業技術的幫助。至于這個來訪者，他在改變、適應和解決這個問題的過程中，他自己所處的環境給予他的一些知識、資源或者影響，這些都是我們不可掌控的。比如說父母陪讀，父親可能不愿意陪讀，或者選擇徹底舍棄這個家庭;又或是在咨詢的過程中，老師對她特別關心和關愛，使她自己主動回歸了學校;或者有其他的原因促進她癥狀減輕。這些東西都是外在因素，是我們心理咨詢師不太能掌控的。我們要做到的就是“因上精進，果上隨緣”，做好我們該做的，至于來訪者最后會走到哪里，或者結論、結局會如何，一切都要隨緣分了。

人本主義里面，我特別喜歡羅杰斯的一句話：“當我們面對來訪者的時候，就像我們在生活中看著夕陽落山一樣。我們在夕陽落山的過程中，不會要求東邊的云彩比西邊的紅一點，也不會要求太陽下落得慢一點或者是快一點。我們僅僅是用敬畏的眼睛看著太陽落山而已。”世界的因與果層層相扣，很多東西無法去掌控，隨緣為主，咨詢師要做到的就是用我們的專業技術，盡全力去協助來訪者。這也是咨詢的一個原則，叫作“來者不拒，去者不追”，也就是這個道理。我們要做的就是，因上精進，至于結果會怎樣，那就是來訪者自己的造化了。