知識型員工敬業(yè)度綜述＊

趙云鵬 付振江 田伊辰 鄭強國

（北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，北京 100144）

0 引言

當(dāng)今是知識與經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，而知識型員工作為企業(yè)人力資源的重要因素之一，是企業(yè)未來發(fā)展的驅(qū)動力，創(chuàng)造價值的主要來源。為了降低知識型員工的流失率，確保企業(yè)在科技更迭不休的今天具有一席之地，諸多學(xué)者對員工敬業(yè)度的定義及影響因素進行深入的研究。

1 員工敬業(yè)度的定義

1.1 國外研究現(xiàn)狀

關(guān)于員工敬業(yè)度定義的研究源自上世紀末一些歐美國家的咨詢或研究公司，也有相關(guān)學(xué)者對此進行深入的分析，但各方對其觀點卻有所不同。

Kahn最早給出了“敬業(yè)度”的概念，他認為員工敬業(yè)度的定義是組織成員以自我投入到工作環(huán)境中，包括體力、感知和情緒方面。是一種積極的，力求自身最佳表現(xiàn)，提升自身素養(yǎng)的狀態(tài)。翰威特管理公司提出，員工敬業(yè)度體現(xiàn)在三個方面：樂于宣傳、樂于留任、樂于努力。它指的是職工愿意為企業(yè)服務(wù)而不斷努力的程度表現(xiàn)。C.E.Gardner蓋洛普公司通過不斷探索提出，員工敬業(yè)度指為組織工作的員工，在情感上的認同程度和在行動上的認同程度。

1.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

“員工敬業(yè)度”一詞近些年來才被引進國內(nèi)，因此我國學(xué)者的研究起步較晚，關(guān)于敬業(yè)度研究體系還不夠完善。但近幾年來，一些專家和學(xué)者對此進行了系統(tǒng)的闡述。

方來壇認為員工敬業(yè)度可以定義為自我與工作角色這兩方面在工作績效中的融合，以及對組織、企業(yè)的認可和投入的程度。……