論秘書人員與不同性格的人相處的技巧

張麗婭

摘要：秘書人員的人際關系處理對于工作的成敗非常重要。要處理好與不同性格的人的關系，必須做到：在交往的時候要創建同等見解，要學會對對方感興趣，要對人表現出寬大，要擅長恭敬和贊美對方，要設法使自己與對方產生“共鳴”。

關鍵詞：秘書工作;人際交往;交往技巧

秘書人員，在工作中接觸的人非常多，不僅要處理好和各級領導的關系，還要處理好和同事的關系，因為秘書是領導和員工的一座橋梁。除此之外，秘書人員還要和包括客戶在內的各色人打交道。 所以說處理好人際關系是秘書工作成敗的關鍵。當然，要處理好各類人際關系并不是一件容易的事，因為不同的人性格千差萬別，有的人很隨和，容易相處，有的人則非常孤僻或者難纏，但是由于工作的原因我們又不可能不和他們處理好關系。這就對秘書人員提出了更高的要求。那么，秘書人員如何與不同性格的人處理好關系呢，筆者認為，應該從以下幾個方面入手：

一、要創建同等見解

作為領導助手的秘書人員，很容易以“二號首長”自居，與普通員工產生隔膜，但是秘書人員工作要求他與他人經過進程心理上的相容而保持同等的來往和相處，也即是凡是所說的“合得來”。因此，要想跟人“合得來”，首先要能夠同期待人，不要有等級見解。假使倘使你感受他們卑劣、缺乏修養、文化層次低，看不起他們，在任何場合都不與他們合群，只會導致相互間的隔閡和對立。……