基于生涯賦能提升本土酒店員工忠誠度的策略

郭鳳 唐麗萍 范瑞銀

摘要：面對本土酒店員工忠誠度低的現狀，本文基于生涯賦能的視角，根據對本土酒店生涯賦能與員工忠誠度的調查，就員工、企業、國家與社會三個層面提出了基于生涯賦能提升員工忠誠度的具體措施，旨在提高本土酒店員工忠誠度，促進人力資源管理創新性發展。

關鍵詞：本土酒店;生涯賦能;員工忠誠度

隨著我國旅游酒店業的飛速發展，本土酒店品牌在與國際品牌的競爭中脫穎而出。但與不斷上升的市場份額相比，本土酒店人才流失問題日益嚴峻，酒店作為勞動密集型產業，勞動力成本逐漸提高，且社會對酒店從業人員認知存在一定偏差，我國本土酒店員工忠誠度普遍較低，如何提高員工忠誠度已成為本土酒店迫切需要解決的問題。

生涯賦能作為新的視角，對提升酒店員工忠誠度具有重要意義，生涯賦能相關工作的開展，有助于本土酒店穩定員工團隊，從人力資源角度提高本土酒店國際競爭力。

一、生涯賦能與員工忠誠度

（一）生涯賦能

國內最早提出“賦能”一詞的是阿里巴巴總參謀長曾鳴，提出：“未來組織最重要的原則已經越來越清楚，那就是賦能不再是管理而是激勵”，曾鳴所指的賦能更多的是從管理學組織的角度去解決賦能，而職業規劃師MBTI施測師明旭在2018年8月14日發表的《“生涯賦能”——做自己的生涯規劃師》文章中首次提出生涯賦能，從內外部賦予員工能量，實現更好的生涯發展，正是本文的研究視角。……