淺析公共管理工作受網絡新聞輿論的影響

劉帥帥

摘要：互聯網技術的出現正在極大地改變和促進著社會生產生活方式的水平的改變。互聯網技術的技術變革和科技突破使得其在社會生活中的作用和地位越來越重要，成為不可或缺的重要組成部分。可以說網絡技術的發展成效不僅僅體現在社會生活水平的提高上面，對社會評價體系的完善、社會公共事件的社會評價機制等都提供了很好的平臺機制。所謂的網絡輿論主要是指人們對社會問題、公共事件的過程中產生的觀點、看法。網絡輿論代表了大眾的認知和情緒，對于政府的公共管理工作來說具有非常重要的影響。基于此，文章淺顯分析了網絡新聞輿論對我國政府公共管理工作的影響，并提出了自身的看法，以供借鑒。

關鍵詞：網絡;新聞輿論;政府;公共管理;影響

一、我國現階段政府公共管理工作受網絡新聞輿論的影響的積極方面

（一）網絡新聞輿論有助于政府公共管理決策效率的提高

以往的政府在進行公共管理的過程中，一般借助的手段主要是電話、電報等傳統分級傳遞途徑。這種方式效果的發揮速度較慢，效率并不理想。且經常會出現上級部門早已落實決策，而下級部門還未收到相關決策的情況，如遇緊急情況，可能會造成無法挽回的損失，這嚴重影響了公共管理工作的質量。人民群眾以及相關負責人都能夠在第一時間精準收到政策信息，廣大人民群眾也可以充分發揮自身監督作用，通過網絡新聞輿論對政府決策執行情況進行監督，敦促政府盡快落實相關政策、完成相關事務，提高政府公共管理的效率和質量。公共管理部門也可以在其內部構建網絡信息系統，從而提高信息傳遞效率，更好的開展公共管理工作。

（二）網絡新聞輿論的監督作用能夠促進公共管理的民主化進程

作為一個人民民主的國家，公共管理工作的主要目標之一就是實現政府管理工作的民主化和人性化。在我國公共管理決策都是由政府進行制定和實施的，而決策制定的依據是現階段政府公共管理工作中的問題和現狀，其目的是為人民群眾提供一個更加安靜、和諧的社會環境。從人民群眾的角度上來說，在網絡輿論的社會化大環境的監督下，人民群眾對政府公共管理工作的意見和建議能夠很方便的傳送到相關政府管理工作人員方面，一些地方政府為提升“業績”，在政策制定、落實過程中只考慮政績，很少考慮或不考慮社會效益、群眾利益等其他因素，這就會導致公共管理決策失衡，人民群眾通過參與到政府公共管理工作中，在網上發表意見和建議，能夠為政府決策的制定提供有力幫助，以實現公共管理的民主化和人性化。

二、網絡新聞輿論對我國政府公共管理工作的消極體現

網絡環境中，網民可以隨意散發信息和評論，如果有虛假、錯誤的信息在網絡中飛速傳播，一方面會歪曲事實，誤導人民大眾、影響社會和諧，另一方面也會擾亂社會秩序，導致社會恐慌，增加政府公共管理部門工作。自媒體時代，網絡新聞輿論相對來說比較自由，信息來源非常廣泛，如有一些人員在網絡上發表不實言論或負面消息，信息追蹤難度較大，對于一些公共事件，會引發輿論熱潮，影響政府部門對該事件的判斷、定性和處理。

三、公共管理工作在網絡新聞輿論背景下的創新路徑選擇

（一）推進規范新聞輿論監督管理方面的法律法規制定和制度健全

目前網絡新聞輿論管理方面的法律法規相對比較缺乏，存在很多漏洞和不完善之處，因此，為營造良好的輿論環境，傳播正確的網絡文化，相關部門應盡快優化和健全相關法律法規，使網絡新聞輿論管理工作有法可依。網絡新聞輿論真假混亂、對錯交叉，如果沒有有效的規范機制、嚴厲的懲戒機制，那么勢必會導致虛假消息泛濫，也會嚴重影響公共管理工作的開展。可以說制定的法律法規對網絡新聞輿論違法行為要有明確的界限，實際管理中須具有可操作性。政府單位在對大數據進行有效推廣的過程中，政府內部的公共政策以及公共服務也同樣起到了很大的推動與優化作用，社會群體充分的感受到數據所帶來的巨大便利。

（二）促進新聞媒體行業的市場監管和行業自律建設

網絡新聞行業自律是指是相關網絡媒體新聞機構及其工作者在網絡新聞編輯和傳播過程中，要堅守職業道德，保持公德心，不做任何違法亂紀、違反職業道德的行為。相關政府部門也應加強對網絡新聞行業自律建設的指導和幫助，對網絡新聞行業在日常工作中的各類行為進行評估和檢查，若發現有任何違法違規行為，要及時進行規范和懲戒，以限制、約束其不法行為。

四、結語

計算機信息技術網絡技術手段支持下的政府公共管理工作的進行則主要依靠信息技術，公共決策信息的發布和傳播借助技術手段的推動迅速而精準。網絡新聞輿論對于政府公共管理工作具有雙面作用，它雖然能夠促進管理民主化目標的實現，提高政府公共管理工作的效率，但是由于其網絡的虛擬性和匿名性，也使公共管理的難度大大提高。

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