電力營銷業擴報裝的問題及對策研究

梁高

摘? ?要：現在社會經濟發展迅猛，人們的物質文化水平得到了很大改善。為了更好地滿足人們的物質需求，社會對電力能源的使用安全提出了更高的要求。由于傳統的電力營銷的業擴報裝程序已經無法適應社會發展的需求，所以對其優化和完善十分關鍵。目前，科學完善的業擴報裝程序在電力營銷中的應用，不但可以使電力企業的運行環境更加安全可靠，而且在更多層次上滿足了人們的生活需求。基于此，文章重點就業擴報裝程序在電力營銷的應用中產生的問題進行研究分析，并分析相應的對策，為大家提供參考和借鑒。

關鍵詞：電力營銷;業擴報裝問題;解決對策

現如今，成為世界第二大經濟體的中國，社會經濟水平已經得到顯著提升，電氣化已經成為現代生活必不可少的一大重要元素。人們對電力的需求發生了從數量到質量的轉變[1]。在現代生活中，清潔、便捷、高效、應用成熟的能源“電能”得到了廣泛使用，就目前生活的發展狀況來看，現代化程度在生活的方方面面都得到顯著提升，客戶最為關注的供電服務的評價指標就是供電質量和電能可靠性，如果想要讓客戶對供電服務感到滿意，保證電網安全穩定運行，提高供電可靠性，就必須重視對業擴報裝程序的整體規劃和完善。受理客戶用電申請后，能及時依據客戶需求和電力企業實際情況提供適合的供電方案，組織協調供電工程的設計與實施，嚴格按照規定的規章制度與客戶簽訂用電合同，保質保量地完成電表的安裝和接電工作，使電力企業的日常管理變得高效和合理，使客戶的用電需求及時得到滿足，在一定程度上降低企業的管理成本。

1? ? 業擴報裝程序在電力營銷應用中存在的缺點

1.1? 受理客戶用電申請到客戶實際用電耗費時間過長

中國的國土面積遼闊，人口眾多，民族分布也十分分散。做了很大的努力使“全民通電”，但是由于電力建設鏈條長，且顧客的用電需求較大，所以受理客戶用電申請到客戶實際用電耗費時間很長。另外，人們對業擴報裝程序的認知程度不足，業擴報裝程序實施流程也不夠全面。對業擴報裝程序這個重要的工作的忽視，導致配電網電力營銷的改造工作起步落后于很多國家。此外，由于一些營銷工作者自身工作的懈怠性，未能及時完成供電受理業務，工作效率低，配電網業擴報裝程序在電力營銷中的應用和發展水平受到了難以估計的影響。另外，因為我國國土遼闊，民族眾多，人口眾多，每個地方的基礎設施的建設良莠不齊[2]。尤其是在每個不同等級的城市中對配套建設的投資區別較大。一些地級市、縣級市和很大一部分偏遠地方的基礎設施并沒有建設得十分完善。其中最突出的就是配電網建設時資金配置不充分、分配不均的問題，配電網電力設備陳舊、老化問題也是造成客戶用電申請到實際用電耗費時間過長的重要原因。

1.2? 供電工程的設計過于書面化

供電工程的設計對于供電工程的投資金額和工程的施工量有著決定性的作用。但是，由于經濟利益以及電力企業規章制度的影響，設計者往往為了追求自身利益，提高工作速度而忽視供電工程設計的科學性和合理性，只是在表面上完成了電力公司要求的工作任務，實際上卻降低了施工的安全性，加大了電力企業的投資金額，損害了電力企業的形象，不利于企業的長足發展。

1.3? 簽訂供用電合同及裝表接電的流程不夠規范

供電企業和客戶之間簽訂的有效用電供電合同是對企業和用電者的權利及利益的有效保障。但是由于人為因素的影響，很多供電用電合同并沒有發揮其應有的作用。一些電力企業的員工忽視企業的規章制度，接受客戶的賄賂，利用工作的便利為客戶提供不正當的便利，比如在驗收電表時，篡改實際用電數值，減少用戶的供電項目金額，長此以往，電力企業將蒙受巨大損失。電表的種類繁多，規格、型號、價格各有不同。由于企業的裝表規章制度不夠完善，監督力度不足，一些電力人員并未按照企業要求進行選表、裝表，加大了電力工程整體的工作量，降低了用電的安全性和穩定性，增加了電力企業投資成本。

2? ? 電力營銷業擴報裝程序的完善方法

2.1? 簡化流程，引進先進設備及優秀技術人員

對業擴報裝的流程及時檢查和更新，定期開展業擴報裝調研會，簡化一些繁瑣程序，減少非必要的蓋章流程，加強各個部門之間的溝通，提高工作效率，加快客戶用電受理速度。引進先進設備，如大力推廣參數量測技術，參數量測技術能夠將系統的固定數據和運行數據通過測量以參數信息的形式表現出來，在配電網中是一種數量的表現形式，在配電網中有著舉足輕重的地位。例如某一地區的某一特定時間段用電量的變化，運用參數測量技術記錄準確的數據，然后查看該地區用戶的用電需求，這樣可以讓管理工作不再繁重，又能及時發現是否有漏電偷電的不文明現象。這樣一來，管理的工作量就大大減少。參數量測技術還可以計算電量和電費，隨著社會的不斷進步和快速發展，人口增加，用電量也隨之增長，與幾十年前的用電量不可同日而語。但是某些落后地區使用的電費計量工具仍然為電磁表，可以想象到，電磁表根本不能承擔高峰狀態下的電費計量的工作量，這種情況就可以優先利用參數量測技術，取其所長，解決電磁表不能承擔高峰狀態時工作量的問題，提高客戶辦理銀行劃扣電費的準確性。無論多先進的設備都需要人進行操作，所以優秀技術人員的培養與選拔也是至關重要的。電力企業應定期對企業員工進行技術培訓，并建立相應的考核制度。對于優秀的員工應給予相應獎勵，提高員工自主學習的積極性[3]。

2.2? 依據用電客戶的實際情況提供相應的服務

積極聽取客戶反饋的意見，及時調整工作計劃，改善不足。例如對于新用戶的用電檢查，電力工作者應進行實際的現場勘測，并積極與客戶溝通，結合客戶用電申請資料和企業規范，對用電工程進行設計。對于違章用電或用電異常的區域加強監督，保證客戶的用電安全，及時對存在安全隱患的用電場所提出警告，最大限度地降低事故發生率。對不同的客戶提供特定的服務。如對于用電需求較大的客戶，可指派固定的人員提供服務，定期隨訪，及時了解客戶需求，加強供用電管理，促進電力營銷的又好又快發展。

2.3? 規范供用電合同的簽訂及裝表接電的流程

隨著生活水平的進步，業擴報裝程序已經成為電力營銷以及配電網規劃中非常重要的支撐手段。同時，完善的業擴報裝程序也使配電網自動化規劃更具有條理性。相關技術人員實際工作過程中也更好地發揮智能調度信息的功能。實現智能高效地供電，讓工作人員隨時監控配電網運行時出現的任何異常問題，將損失降到最低，促進業擴報裝程序的完善。此外，為了提高人們的用電質量，我國業擴報裝程序在配電網的運行管理也不可忽視。規范化的供用電合同的簽訂是維護供用電秩序的最有力保障，也是供電企業與客戶共同協商后自愿簽署的具有法律效力的法律文書，受法律保護[4]。簽訂供用電合同時必須按照標準化流程進行審批，嚴格核對供電計劃是否符合客戶需求，嚴格核對客戶提供的授權委托書、組織機構代碼等資料，避免因不規范的簽訂程序造成的不必要損失。裝表接電的流程是業擴報裝工作中重要的一環，稍有疏忽就會造成人員傷亡。規范化裝表接電的流程不容忽視，日常工作中，要加強電力工作者自身業務水平，注重安全意識的培養，定期組織學習培訓，遵守企業規章制度，不以權謀私。嚴格按照電能表的進出線和電壓進線順序進行操作，保證供電穩定性的同時確保自身安全[5]。

3? ? 結語

制定科學、高效的管理體系和嚴格、規范的監督制度，是客戶能夠安全、穩定用電的根本依托。另一個非常關鍵的因素是提高技術人員的工作能力，在對業擴報裝程序規劃的進程中，技術人員的創造力和專業能力是決定業擴報裝程序質量高低的最關鍵因素。為了完善業擴報裝程序，解決其中存在的問題，應著重培養優秀的電力工作者，引進先進設備，通過技術的不斷改進，進一步優化配電網供電水平，提高用戶用電滿意度。為了使國家重大戰略得以實施和經濟社會能夠穩步健康發展，需加強對業擴報裝程序規劃建設工作重要性的認識，構建穩定、高效的供電系統。

[參考文獻]

[1]邱添.電力營銷業擴報裝的問題及有效對策研究[J].計算機產品與流通，2017（7）：122.

[2]趙碩，于紅霞.關于電力營銷業擴報裝的問題分析及對策探討[J].通信電源技術，2018（5）：257-258.

[3]王光華.電力業擴報裝工作存在的問題及對策分析[J].科技資訊，2019（5）：60，62.

[4]周莉.關于電力營銷業擴報裝的問題分析及對策探討[J].中國高新區，2017（7）：139-140.

[5]楊勇.電力營銷業擴報裝的探討與分析[J].技術與市場，2018（10）：225.