淺析營銷稽查監控技術在電力營銷業務中的應用

錢莉　姚飛　趙普查　徐嘉祺　羅明碩

摘要：營銷稽查監控技術是電力營銷工作中必不可少的一樣。但是，現階段我國很多電力企業所使用的稽查監控技術并沒有做到全面監控，還有很多的不足之處。本文通過分析營銷稽查監控技術為電力營銷帶來的好處及當下應用中所存在的問題，對此進行探討。

關鍵詞：電力營銷;營銷稽查;營銷監控;體系設計

引言

電力行業近幾年的發展速度十分迅速，電力營銷業務作為電力企業中的重中之重，對其的管理一定要更為嚴格。因為，電力營銷業務作為直接面對用戶的一項工作，其工作質量決定了用戶對于該電力公司的好感度，在電力行業競爭激烈的當下，完善企業的各個方面是讓企業尋求可持續發展的唯一途徑。因此，在電力營銷業務中引入營銷稽查監控技術是十分必要的。該技術可以對電力營銷業務中的每個節點實施實時監管，通過具體的監管方案，及評估預測，保證工作過程中的完善性，對于電力營銷人員的管理也更加嚴格，工作人員的工作目標更為細致?？傊瑺I銷稽查監控技術可以提高企業的工作效率，讓企業管理更加完備。

一、營銷稽查監控技術相關理論及現狀分析

（一）營銷稽查監控技術相關理論

營銷稽查監控稽查監控技術作為對于電力營銷的監控方，要想有效的對所監管對象進行全面監管，必須要有一套完整的工作程序，該程序的設定根據國家相關法律法規，以及行業的規章要求。營銷稽查監控系統主要應用于對于電力營銷業務工作人員的管理。在發現可疑的問題是，采取相對的管理，保證工作的完善，并落實每項要求。營銷稽查系統有一下幾個特點：1、資源整合，無論是對監控系統還是對用電采集系統，營銷稽查都會對其進行完整的分析，發現在業務處理方面的相同點，并通過內外系統進行綜合，如視頻監控系統，對數據進行深度分析。2、對業務的全方面掌控，該系統通過對營銷業務中的每個環節，以及影響營銷業務的弊端進行監控，整理每個可能出現問題的節點，事先整體化營銷稽查。

（二）電力營銷稽查監控的重要性

在科技高速發展的今天，我國各行各業都有著突飛猛進的成績，電力行業也不例外。在加上我國龐大的人口數目，對于電力的需求也是日益增加。傳統的電力營銷系統已經不適用于現在，因此，電力營銷稽查系統就在其中具有十分重要的意義。電力營銷稽查監控主要是依據相關規定與機制，對于電力企業進行監管性的工作。因為，在我國的電力行業中有很多“不透明化”的情況發生，例如資金周轉，財政問題等。并且行業內部各部門的工作銜接也不夠到位，電力營銷稽查監控就起著粘結劑及監管員的作用，保證營銷業務中每個流程的順利進行以及整體的合理運行，讓該工作的進展更加順利，對于不利情況也可以及時發現并處理，提高企業的生產效益及經營效益。具體來說，電力營銷稽查監控的好處主要體現在以下兩方面：1、協調企業各部門的工作，電力營銷稽查監控在實施前會有一套完整的管理體系，企業的人員以及生產銷售的運行都應遵循該體系進行，不僅可以使得企業有更加明確的目標，也可以對各個環節做到有效監管，是企業的資源可以最大化的使用，提高員工的向心力，只有這樣才可以增加員工的工作效率。2、優化市場預測，在電力企業競爭激勵的今天，該電力企業要想在未來市場立足，必須有優秀的市場預測，而電力營銷作為該行業的重中之重，其工作完成質量的高低直接影響企業的發展前景，因此，一定要完善監管系統，落實電力營銷稽查監控系統，有良好的市場預測。

（三）營銷稽查監控技術的現狀分析

在電力企業中，電力營銷是十分重要的。電力營銷是銷售企業產品及表現企業形象的重要一關，有關于企業的營銷成果，也要通過電力營銷來體現，因此，要確保電力營銷工作的優質性。將營銷稽查監控技術引用到當下的電力營銷中，是很多電力企業達成的共識。但是，該稽查系統在具體實施期間，還是存在許多問題，稽查人員對于相關知識的儲備以及電力營銷行業中復雜的關系影響了稽查的有效進行。根據在工作中的時間觀察，發現在現階段，營銷稽查監控技術的實施效果并無法達到預想水平，在具體實施的過程中，還是會有很多的問題發生。營銷稽查工作并沒有深入到每個營銷環節，營銷稽查監控分布較為分散，無法實現高效、集中、全面的監察，很多公司都沒有配備營銷稽查人員，而其在具體工作時，也只對用電安全方面進行檢測。而且，現階段很多營銷稽查也只是停留在業務管理方面，并沒有實施整體監察，對于營銷的數據沒有進行深度的分析，這樣就會是最后的審核結果過于但一，不夠全面。

二、電力營銷稽查監控在電力營銷中的應用

（一）運營狀態監控

在大數據橫行的當下，企業對于自身營銷的運營狀態監控是十分有必要的。電力營銷稽查監控通過對于營銷企業運行狀態的監控，可以對營銷參數、用戶數量等各方位實施實時監控，這樣可以通過分析該數據更加深入的了解企業電力營銷的狀態。在數據出現波動時，可以及時根據市場情況及行業情況進行改善，保證電力營銷工作的可控性。讓企業自身在行業中得以立足。

（二）營銷合同審核

營銷合同審核是指在具體工作中，電力營銷稽查人員需要對營銷合同作出細致的審核及預判。這在電力營銷行業中是至關重要的，合同是企業及用戶雙方達成的協議，要考慮的企業自身和用戶的權益問題，因此，這是在電力營銷稽查監控系統中十分重要的一項?；閱T需要對合同中所出現的所有內容進行審核，如時間、人物、價格等等，保證合同的透明性，讓企業在協議過程中，掌握一定的主導權。

（三）營銷業務監管

對于營銷業務的監管一定要做到全面、具體、營銷業務監管需要在電力營銷過程中，對每個環節都進行審查，當發現問題時，及時的對于作出處理。還要做好預防工作，對營銷過程中可能出現紕漏的節點提前做好防備措施。供電質量是評測電力企業是否優秀的一項內容，好的電力企業一定具有良好的供電質量，因此，要想讓企業能夠持續發展，保證供電質量是十分重要的。因此，電力營銷業務監管一定要做好本職工作，在線路及發電設備的運行工作上下功夫，保證所產電量的優質性。企業可以將營銷業務監管任務進行分配，給每個稽查人員分配工作，稽查人員要保證自身的本職工作，避免出現某個節點沒有安排稽查人員，或者某個節點稽查人員過多的現象。給每個稽查人員分配具體工作，讓其保證完成效果，以小謀大，保證整個監管工作的完整性。

（四）營銷成果管理

營銷成果是電力企業最直觀的收益體現方式，因此，對于營銷成果的管理也要具體化?，F階段，很多電力企業衡量自身營銷成果的方式為取決的用戶的多少，其實用戶人數的高低只是衡量電力企業營銷成果的一個方面，人數的多少并不能直接作為企業的營銷成果。電力營銷企業應該更側重于關注用戶的體驗度，體驗度才是最為權威的評價標準。企業要保證用戶的使用感受，如果只是一味追求人數而忽略了產品本身的質量，那一段時間以后就會出現用戶流失現象，從長遠來看，并不是一個可持續發展的現象，這樣就難以讓企業在競爭激勵的電力市場中維持下去。

結語

綜上所述，在電力營銷行業中實施電力稽查監控技術是保證電力企業整體工作效率的良好方法，但是在具體實施中，還是會遇到很多問題。電力企業要提高對該監管系統的重視，保證自身的服務質量及產品質量，不僅是為了讓企業自身在未來的電力市場中可以走的長遠，還要保證用戶的使用權益，為我國人民的美好生活出一份力。

參考文獻：

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